Перейти к содержимому


Фото
- - - - -

Spider gate блокирует печать по wifi


  • Please log in to reply
16 ответов в этой теме

#1 muraveyka

muraveyka

    Newbie

  • Members
  • 2 Сообщений:

Отправлено 06 Ноябрь 2016 - 23:04

Здравствуйте. Подскажите решение следующей проблемы. Имеется ноутбук с windows 8.1 на борту. Недавно купил мфу canon mg3040, установил дрова, но ноут не видит мфу. При отлючении spider gate всё работает, принтер печатает. В исключения ввёл процессы печатания и всё что связано с мфу. Не помогает. Надеюсь на вашу помощь. 

Прикрепленные файлы:



#2 Dmitry_rus

Dmitry_rus

    Guru

  • Helpers
  • 3 621 Сообщений:

Отправлено 06 Ноябрь 2016 - 23:37

процесс spoolsv.exe внесен в исключения?



#3 Konstantin Yudin

Konstantin Yudin

    Смотрящий

  • Dr.Web Staff
  • 19 552 Сообщений:

Отправлено 07 Ноябрь 2016 - 10:33

Обратитесь в тех. поддержку
With best regards, Konstantin Yudin
Doctor Web, Ltd.

#4 muraveyka

muraveyka

    Newbie

  • Members
  • 2 Сообщений:

Отправлено 07 Ноябрь 2016 - 14:00

процесс spoolsv.exe внесен в исключения?

да внёс, спасибо за подсказку. Всё заработало



#5 injenerV

injenerV

    Newbie

  • Posters
  • 6 Сообщений:

Отправлено 22 Январь 2019 - 16:11

Здравствуйте. Подскажите, в чём может быть ещё проблема при печати через маршрутизатор. Проблема такая же, как описано выше. Ноутбук (win10) не видит мфу canon TS8040. Процесс "spoolsv.exe" в исключения внесён, но это не помогает.

Проблема решается отключением параметра SpIDer Gate. Но не будешь же каждый раз, когда нужно напечатать документ, отключать эту функцию.

Заранее спасибо.



#6 VVS

VVS

    The Master

  • Moderators
  • 19 366 Сообщений:

Отправлено 22 Январь 2019 - 16:15

Воспроизведите проблему, после чего создайте отчёт DrWeb и приложите его сюда с указанием точного времени по часам компьютера (с точностью в несколько секунд), когда наблюдалась эта проблема.


меня вот что возмутило.  что даже не начинают толком диалог сразу дампы...... © alehas777
--------------------------------
Антивирус это как ремень безопасности - всего лишь увеличивает шансы выжить или получить менее тяжкую травму при аварии.
Есть, однако, категория людей, которые рассматривают средства безопасности как ауру неуязвимости. © basid


#7 injenerV

injenerV

    Newbie

  • Posters
  • 6 Сообщений:

Отправлено 22 Январь 2019 - 16:40

Время появления сообщения "Принтер не отвечает" -15:33:05

Прикрепленные файлы:



#8 VVS

VVS

    The Master

  • Moderators
  • 19 366 Сообщений:

Отправлено 22 Январь 2019 - 16:55

1. Удалите все исключения, которые Вы создали на эту тему.

2. Попробуйте внести в исключения SpIDer Mail/SpIDer Gate

c:\Program Files (x86)\Canon\IJ Network Scanner Selector EX2\CNMNSST2.exe

 

Если заработает, то потом уж можно будет более точно разобраться с подписью, направлением и адресом.


меня вот что возмутило.  что даже не начинают толком диалог сразу дампы...... © alehas777
--------------------------------
Антивирус это как ремень безопасности - всего лишь увеличивает шансы выжить или получить менее тяжкую травму при аварии.
Есть, однако, категория людей, которые рассматривают средства безопасности как ауру неуязвимости. © basid


#9 injenerV

injenerV

    Newbie

  • Posters
  • 6 Сообщений:

Отправлено 22 Январь 2019 - 17:15

Не помогло.

Время появления сообщения "Принтер не отвечает" -16:07:00

Прикрепленные файлы:



#10 VVS

VVS

    The Master

  • Moderators
  • 19 366 Сообщений:

Отправлено 22 Январь 2019 - 17:39

Аналогично для c:\Windows\System32\spoolsv.exe

И да - если я пишу "внести в исключения SpIDer Mail/SpIDer Gate", то это значит именно "внести в исключения SpIDer Mail/SpIDer Gate".

Про SpIDer Guard я ничего не писал.


меня вот что возмутило.  что даже не начинают толком диалог сразу дампы...... © alehas777
--------------------------------
Антивирус это как ремень безопасности - всего лишь увеличивает шансы выжить или получить менее тяжкую травму при аварии.
Есть, однако, категория людей, которые рассматривают средства безопасности как ауру неуязвимости. © basid


#11 injenerV

injenerV

    Newbie

  • Posters
  • 6 Сообщений:

Отправлено 22 Январь 2019 - 18:41

Свою ошибку я понял. Исправился. И я хочу сказать, что помогло. Всё заработало. Спасибо вам большое. Не думал, что лицензионный антивирус может конфликтовать с программным обеспечением такой компании как Canon. Приложу скриншот проделанных мною манипуляций. Ещё раз спасибо.

Прикрепленные файлы:



#12 injenerV

injenerV

    Newbie

  • Posters
  • 6 Сообщений:

Отправлено 18 Март 2019 - 21:01

Народ, не пойму почему данная проблема повторилась. Ничего не менял, но без отключения компонентов защиты принтер не печатает. Пару дней назад нужно было напечатать, отключил защиту, печать пошла, о том, что защита отключена вспомнил сегодня(((. Что там могло поналазить в ноут((( Помогите пожалуйста.



#13 SergSG

SergSG

    The Master

  • Posters
  • 14 425 Сообщений:

Отправлено 18 Март 2019 - 21:19

Народ, не пойму почему данная проблема повторилась. Ничего не менял, но без отключения компонентов защиты принтер не печатает. Пару дней назад нужно было напечатать, отключил защиту, печать пошла, о том, что защита отключена вспомнил сегодня(((. Что там могло поналазить в ноут((( Помогите пожалуйста.

Вряд ли там что то поналазило. Какие компоненты защиты Вы отключали?



#14 VVS

VVS

    The Master

  • Moderators
  • 19 366 Сообщений:

Отправлено 18 Март 2019 - 21:22

Воспроизведите проблему, после чего создайте отчёт DrWeb и приложите его сюда с указанием точного времени по часам компьютера (с точностью в несколько секунд), когда наблюдалась эта проблема.


меня вот что возмутило.  что даже не начинают толком диалог сразу дампы...... © alehas777
--------------------------------
Антивирус это как ремень безопасности - всего лишь увеличивает шансы выжить или получить менее тяжкую травму при аварии.
Есть, однако, категория людей, которые рассматривают средства безопасности как ауру неуязвимости. © basid


#15 Eugen Engelhardt

Eugen Engelhardt

    Advanced Member

  • Dr.Web Staff
  • 699 Сообщений:

Отправлено 18 Март 2019 - 22:05

injenerV, исходя из последних логов, Вам нужно исключить для компонентов SpIDer Mail и SpIDer Gate два процесса по указанным IP-адресам и портам в разделе приложения:

 

C:\Windows\System32\spoolsv.exe
[fe80::2bb:c1ff:feae:db3c]:80
 
C:\Program Files (x86)\Canon\IJPLM\ijplmsvc.exe
[fe80::2bb:c1ff:feae:db3c]:80

With best regards, Eugen Engelhardt
Doctor Web, Ltd.

#16 injenerV

injenerV

    Newbie

  • Posters
  • 6 Сообщений:

Отправлено 30 Март 2019 - 18:30

Спасибо всем, что откликнулись. Помогло (по крайней мере пока) добавление в исключения "C:\Program Files (x86)\Canon\IJPLM\ijplmsvc.exeдля компонентов SpIDer Mail и SpIDer Gate.



#17 maraseika

maraseika

    Newbie

  • Members
  • 1 Сообщений:

Отправлено 22 Апрель 2020 - 21:47

Помогло исключение
C:\Windows\System32\spoolsv.exe
C:\Program Files (x86)\Canon\IJPLM\ijplmsvc.exe
win10 принтер canon 2740. год мучался с перезапуском дисп.печати .Microsoft и canon  так и не помогли))))) случайно нашел решение проблемы тут.

Сообщение было изменено maraseika: 22 Апрель 2020 - 21:47



Читают тему: 1

0 пользователей, 1 гостей, 0 скрытых