23 ответов в этой теме

[OlgaAnton]

Здравствуйте!!! У меня есть подозрение на наличие вирусов. Причина в том  что при нахождении в браузере или в папках периодически выбрасывает на предыдущую страницу где был после двойного щелчка мышью.  forum_drweb.rar   337,35К   9 Скачано раз    cureit.log   7,38Мб   2 Скачано раз    ПК-ПК_пк_200817_183150.zip   2,02Мб   1 Скачано раз

[Dr.Robot]

1. Если Вы подозреваете у себя на компьютере вирусную активность и хотите получить помощь в этом разделе,

Вам необходимо кроме описания проблемы приложить к письму логи работы трёх программ - сканера Dr. Web (или CureIt!, если антивирус Dr. Web не установлен на Вашем ПК), Hijackthis и DrWeb SysInfo. Где найти эти программы и как сделать логи описано в Инструкции. Без логов помочь Вам не сможет даже самый квалифицированный специалист.

2. Если у Вас при включении компьютера появляется окно с требованием перечислить некоторую сумму денег и при этом блокируется доступ к рабочему столу,

- попытайтесь найти коды разблокировки здесь https://www.drweb.com/xperf/unlocker/
- детально опишите как выглядит это окно (цвет, текст, количество кнопок, появляется ли оно до появления окна приветствия Windows или сразу же после включении компьютера);
- дождаться ответа аналитика или хелпера;

3. Если у Вас зашифрованы файлы,

Внимание! Услуга по расшифровке файлов предоставляется только лицензионным пользователям продуктов Dr.Web, у которых на момент заражения была установлена коммерческая лицензия Dr.Web Security Space не ниже версии 9.0, Антивирус Dr.Web для Windows не ниже версии 9.0 или Dr.Web Enterprise Security Suite не ниже версии 6.0. подробнее.

Что НЕ нужно делать:
- лечить и удалять найденные антивирусом вирусы в автоматическом режиме или самостоятельно. Можно переместить всё найденное в карантин, а после спросить специалистов или не предпринимать никаких действий, а просто сообщить название найденных вирусов;
- переустанавливать операционную систему;
- менять расширение у зашифрованных файлов;
- очищать папки с временными файлами, а также историю браузера;
- использовать самостоятельно без консультации с вирусным аналитиком Dr. Web дешифраторы из "Аптечки сисадмина" Dr. Web;
- использовать дешифраторы рекомендуемые в других темах с аналогичной проблемой.

Что необходимо сделать:
- прислать в вирусную лабораторию Dr. Web https://support.drweb.com/new/free_unlocker/?keyno=&for_decode=1 несколько зашифрованных файлов и, если есть, их не зашифрованные копии в категорию Запрос на лечение. Дожидаться ответа на Вашу почту вирусного аналитика и далее следовать его указаниям ведя с ним переписку по почте. На форуме рекомендуется указать номер тикета вирлаба - это номер Вашего запроса, содержащий строку вида [drweb.com #3219200];


4. При возникновении проблем с интернетом, таких как "не открываются сайты", в браузерах появляются картинки с порно или рекламным содержанием там, где раньше ничего подобного не было, появляются надписи типа "Содержание сайта заблокировано" и пр. нестандартные уведомления необходимо выложить дополнительно к логам из п.1 лог команды ipconfig


Для этого проделайте следующее:

• Зайдите в меню Пуск на Рабочем столе, вызовите в нем окно команды Выполнить...
• В появившемся окне наберите cmd и нажмите клавишу <Enter>. Появится черное окно консоли (интерпретатора команд).
• Напишите в этом черном окне команду ipconfig /all>"%userprofile%\ipc.log" и нажмите клавишу <Enter>, затем наберите там же команду explorer.exe /select,"%userprofile%\ipc.log" и нажмите клавишу <Enter>, нужный файл будет показан в Проводнике Windows.
• Приложите этот файл к своему сообщению на форуме.

Чтобы не сделать ошибок в написании команд, можно скопировать эти команды отсюда и последовательно вставлять в черное окно консоли путем выбора пункта Вставить из меню, появляющегося при нажатии правой кнопки мыши в черном окне консоли.

[OlgaAnton]

   

[v.martyanov]

Adguard, HitmanPro, ESET - знатный зоопарк :-)

[OlgaAnton]

Adguard, HitmanPro, ESET - знатный зоопарк :-)

Что дальше посоветуете???  Eset-a нет. установил ВЭБ-а. Хитмана тоже удалил,  адгуардом блокирую рекламу в интернете

Сообщение было изменено OlgaAnton: 21 Август 2017 - 17:59

[v.martyanov]

 

Adguard, HitmanPro, ESET - знатный зоопарк :-)

Что дальше посоветуете???

 

Проверить клавиатуру, посмотреть на левые расширения в браузере.

[OlgaAnton]

 

 

Adguard, HitmanPro, ESET - знатный зоопарк :-)

Что дальше посоветуете???

 

Проверить клавиатуру, посмотреть на левые расширения в браузере.

 

А каким образом проверить клавиатуру можно??? А на счет вирусов что нибудь сказать можете???

[provayder]

посмотреть на левые расширения в браузере.

[OlgaAnton]

левых расширений нет. включен антишок блокировка флеш-данных и адгуард.и расширение гис метео. пользуюсь яндекс браузером

Сообщение было изменено OlgaAnton: 21 Август 2017 - 19:21

[OlgaAnton]

на ночь ставил на проверку на вирусы вот отчет   только не знаю правильно ли отчет о проверке выбрал в докторе вэбе   events.txt   15,74К   9 Скачано раз

[Dmitry_rus]

Неправильно, конечно... Инструменты -> Поддержка -> Отчет для технической поддержки -> Создать отчет

[OlgaAnton]

Неправильно, конечно... Инструменты -> Поддержка -> Отчет для технической поддержки -> Создать отчет

спасибо теперь буду знать как правильно отчет написать

[OlgaAnton]

 ПК-ПК_пк_220817_211753.zip   8,31Мб   1 Скачано раз

[OlgaAnton]

ожидал большей помощи    

[AndreyKa]

ожидал большей помощи    

Если замена клавиатуры не помогла, поменяйте мышь.

[OlgaAnton]

Посмотрите пожалуйста на ВИРУСы есть ли они . Просто при на хождении в браузере очень сильно тормозит 

Последний вирус который был найден так это Trojan.BtcMine.1247

Надеюсь на помощь 

Вот логи всех программ

 

 ПК-ПК_пк_250817_084207.zip   4,97Мб   0 Скачано раз

 hijackthis.log   8,78К   1 Скачано раз

 ПК-ПК_пк_250817_083115.zip   7,94Мб   0 Скачано раз

 dwscanner.rar   2,46Мб   0 Скачано раз

Сообщение было изменено OlgaAnton: 25 Август 2017 - 09:25

[OlgaAnton]

 

ожидал большей помощи    

Если замена клавиатуры не помогла, поменяйте мышь.

 

Клавиатуру поменять не могу т.к. у меня ноут с новой мышью так же перескакивает на предыдущую страницу но реже 

[pig]

ожидал большей помощи    

Если замена клавиатуры не помогла, поменяйте мышь.

Клавиатуру поменять не могу т.к. у меня ноут с новой мышью так же перескакивает на предыдущую страницу но реже

А временно прицепить USB-клавиатуру не получится? Понятно, что родную ноутбучью отключить не получится, но хоть шевелить её не будете.

[OlgaAnton]

МОДЕРАТОРЫ закройте тему. я думаю тут мне больше ни кто не поможет      

[RomaNNN]

OlgaAnton, с Вами же хелпер диалог ведет.