7 ответов в этой теме

[Alex_22Rus]

Здравствуйте! Помогите пожалуйста! Все файлы зашифрованы вирусом trojan.encoder.263! payment.cashery@gmail.com адрес вымогателей! Изменилось расширение на just. Очень срочное дело, зашифрованы файлы базы данных 1с.

[Dr.Robot]

1. Если Вы подозреваете у себя на компьютере вирусную активность и хотите получить помощь в этом разделе,

Вам необходимо кроме описания проблемы приложить к письму логи работы трёх программ - сканера Dr. Web (или CureIt!, если антивирус Dr. Web не установлен на Вашем ПК), Hijackthis и DrWeb SysInfo. Где найти эти программы и как сделать логи описано в Инструкции. Без логов помочь Вам не сможет даже самый квалифицированный специалист.

2. Если у Вас при включении компьютера появляется окно с требованием перечислить некоторую сумму денег и при этом блокируется доступ к рабочему столу,

- попытайтесь найти коды разблокировки здесь https://www.drweb.com/xperf/unlocker/
- детально опишите как выглядит это окно (цвет, текст, количество кнопок, появляется ли оно до появления окна приветствия Windows или сразу же после включении компьютера);
- дождаться ответа аналитика или хелпера;

3. Если у Вас зашифрованы файлы,

Внимание! Услуга по расшифровке файлов предоставляется только лицензионным пользователям продуктов Dr.Web подробнее.

Что НЕ нужно делать:
- лечить и удалять найденные антивирусом вирусы в автоматическом режиме или самостоятельно. Можно переместить всё найденное в карантин, а после спросить специалистов или не предпринимать никаких действий, а просто сообщить название найденных вирусов;
- переустанавливать операционную систему;
- менять расширение у зашифрованных файлов;
- очищать папки с временными файлами, а также историю браузера;
- использовать самостоятельно без консультации с вирусным аналитиком Dr. Web дешифраторы из "Аптечки сисадмина" Dr. Web;
- использовать дешифраторы рекомендуемые в других темах с аналогичной проблемой.

Что необходимо сделать:
- прислать в вирусную лабораторию Dr. Web https://support.drweb.com/new/free_unlocker/?keyno=&for_decode=1 несколько зашифрованных файлов и, если есть, их не зашифрованные копии в категорию Запрос на лечение. Дожидаться ответа на Вашу почту вирусного аналитика и далее следовать его указаниям ведя с ним переписку по почте. На форуме рекомендуется указать номер тикета вирлаба - это номер Вашего запроса, содержащий строку вида [drweb.com #3219200];
- собрать и выложить в своей теме логи утилит, указанных в Правилах этого раздела форума.


4. При возникновении проблем с интернетом, таких как "не открываются сайты", в браузерах появляются картинки с порно или рекламным содержанием там, где раньше ничего подобного не было, появляются надписи типа "Содержание сайта заблокировано" и пр. нестандартные уведомления необходимо выложить дополнительно к логам из п.1 лог команды ipconfig


Для этого проделайте следующее:

• Зайдите в меню Пуск на Рабочем столе, вызовите в нем окно команды Выполнить...
• В появившемся окне наберите cmd и нажмите клавишу <Enter>. Появится черное окно консоли (интерпретатора команд).
• Напишите в этом черном окне команду ipconfig /all>"%userprofile%\ipc.log" и нажмите клавишу <Enter>, затем наберите там же команду explorer.exe /select,"%userprofile%\ipc.log" и нажмите клавишу <Enter>, нужный файл будет показан в Проводнике Windows.
• Приложите этот файл к своему сообщению на форуме.

Чтобы не сделать ошибок в написании команд, можно скопировать эти команды отсюда и последовательно вставлять в черное окно консоли путем выбора пункта Вставить из меню, появляющегося при нажатии правой кнопки мыши в черном окне консоли.

[VVS]

Прочитайте и выполните написанное в пункте № 3 сообщения № 2 в этой теме.

При этом учтите, что услуга по расшифровке файлов предоставляется только лицензионным пользователям продуктов Dr.Web.

[Alex_22Rus]

Все это делал. Может стоит оплатить мошенникам? Просто вариантов больше невижу(((

[VVS]

Все это делал.

И что Вам ответили?

[Alex_22Rus]

 

Все это делал.

И что Вам ответили?

 

Вот что.

 

Информация

Здравствуйте! 

Зашифровано Trojan.Encoder.263 (версией Encoder.263, использующей RSA-шифрование) 

Единственное, что можно попытаться сделать - пробуйте при помощи какого-либо ПО для восстановления удаленных файлов поискать в каталогах пользовательских профилей среди удаленных файлов: 
искать там нужно файл с именем, состоящим из случайного набора цифр (и только цифр) длиной от 10 до 15 символов, и без расширения. 
Если что-то такое найдется, то попытайтесь восстановить такой удаленный файл и передайте нам. 

Искать имеет смысл только в основном каталоге профиля того пользователя, который запустил троянца; 
и только в "корне" профиля, не входя в многочисленные подкаталоги. 

Это единственный шанс восстановить ключ для расшифровки файлов. 

--- 

Что касается источника заражения. 
Было получено письмо с вложением "Резюме" примерно мегабайтного размера. 
При открытии его пользователем, оттуда стартовал троянец-загрузчик (веротяное имя его файла - adobereader.exe); 
загрузчик далее скачал и запустил уже энкодера Trojan.Encoder.263 
Для файла этого шифровщика обычно используется имя "AdobeSystem.exe", по завершении работы он в норме самоуничтожается. 

С уважением, Людмила Теплова, 
служба технической поддержки компании "Доктор Веб"

 

Я пытался, но не смог найти этот файл!

Сообщение было изменено Alex_22Rus: 12 Декабрь 2014 - 12:41

[VVS]

Alex_22Rus, пытались именно "при помощи какого-либо ПО для восстановления удаленных файлов"?

[Alex_22Rus]

Alex_22Rus, пытались именно "при помощи какого-либо ПО для восстановления удаленных файлов"?

Программа Recuva