7 ответов в этой теме

[Raven301]

Здравствуйте! Активировал подписку на Dr.web Премиум от Ростелеком. Обратил внимание, что в разделе "Устройства и личные данные" пустое окно. В данной подписке защита веб-камеры и микрофона не предоставляется?

[Konstantin Shmidt]

Добрый день.

Для подписки Dr.Web Premium защита веб-камеры и микрофона должны присутствовать.

[Raven301]

Для подписки Dr.Web Premium защита веб-камеры и микрофона должны присутствовать

Благодарю! Стало быть, некорректно установился 

[Raven301]

Выяснилось интересное. Установил согласно подписке на 2 ПК на второй комп, с только что установленной Win11 - проблема та же, вместо управления защитой вебки и микрофона - пустое окно в соотв. разделе. Дополнительно выяснил, что SpIDer Gate активен только номинально, фильтрация трафика не производится - даже EICAR пропускает загрузить, чего не позволяет обычная версия программы, не AV-Desk. Криво собранный провайдером дистрибутив? Лог работы перед удалением снял, могу выслать

[Dolmatov]

Я бы обратился в основную поддержку, а не на форум. В частности, сообщить провайдеру, что подписка не соответствует заявленному. Может у них какая-то древняя версия или не тот дистрибутив привязаны. Также есть форма поддержки на этом сайте: https://support.drweb.ru/

[Alexander007]

Купить подписку на Антивирус Dr.Web (drweb.ru)  - Здесь подписка от Dr.Web ( там присутствует четко и описано с полным функционалом ) - поддерживают полный набор с функционалом с оригинального производителя. 

 

 

Криво собранный провайдером дистрибутив? 

 

Насчет другие провайдеры могут быть не соответствует с требованием , скорее всего устаревший/разрыв договора с обновлением ПО , бывшие администраторы не уделяет внимание к ПО подпискам .( по-моему другие пользователи  тоже были проблемы , пользователь обратил через ТС производителя Dr Web саппорт все решили проблему и предоставили оригинальную подписку , сменив провайдера на производителя подписки самого AV-Desk, если  возможно) . 

Сообщение было изменено Alexander007: 03 Ноябрь 2023 - 15:20

[basid]

SpIDer Gate активен только номинально, фильтрация трафика не производится - даже EICAR пропускает загрузить

Download area using the standard protocol HTTP
– Sorry, HTTP downoad ist temporarily not provided. –

А проверка TLS-трафика требует отдельной настройки.

[Raven301]

А проверка TLS-трафика требует отдельной настройки.

Это было настроено. По ходу "копаний" выяснил, что похоже есть проблемы с совместимостью с MS Edge - фильтрует только http трафик. Сторонние браузеры, которыми пользуются домочадцы: Яндекс браузер, Opera - в них SpIDer Gate оказывается работает полностью, с фильтрацией https. В MS Edge - нет, хотя сертификат стоит. Попробовал переключить Edge в режим Internet Explorer - и чудо, там заработало. Вернулся обратно в нативный режим - перестало фильтровать https. Версия Edge 118.0.2088.76.

По модулю защиты веб-камеры и микрофона - как оказалось, проблема в том, что отключил модуль родительского контроля за ненадобностью. В пакете AV-Desk в отличие от SS почему-то есть зависимость наличия модуля конфиденциальности от модуля родительского контроля.   Доустановил РК - модуль конфиденциальности появился.