Здравствуйте. Подскажите решение следующей проблемы. Имеется ноутбук с windows 8.1 на борту. Недавно купил мфу canon mg3040, установил дрова, но ноут не видит мфу. При отлючении spider gate всё работает, принтер печатает. В исключения ввёл процессы печатания и всё что связано с мфу. Не помогает. Надеюсь на вашу помощь.
Spider gate блокирует печать по wifi
#1
Отправлено 06 Ноябрь 2016 - 23:04
#2
Отправлено 06 Ноябрь 2016 - 23:37
процесс spoolsv.exe внесен в исключения?
#3
Отправлено 07 Ноябрь 2016 - 10:33
Doctor Web, Ltd.
#4
Отправлено 07 Ноябрь 2016 - 14:00
процесс spoolsv.exe внесен в исключения?
да внёс, спасибо за подсказку. Всё заработало
#5
Отправлено 22 Январь 2019 - 16:11
Здравствуйте. Подскажите, в чём может быть ещё проблема при печати через маршрутизатор. Проблема такая же, как описано выше. Ноутбук (win10) не видит мфу canon TS8040. Процесс "spoolsv.exe" в исключения внесён, но это не помогает.
Проблема решается отключением параметра SpIDer Gate. Но не будешь же каждый раз, когда нужно напечатать документ, отключать эту функцию.
Заранее спасибо.
#6
Отправлено 22 Январь 2019 - 16:15
Воспроизведите проблему, после чего создайте отчёт DrWeb и приложите его сюда с указанием точного времени по часам компьютера (с точностью в несколько секунд), когда наблюдалась эта проблема.
меня вот что возмутило. что даже не начинают толком диалог сразу дампы...... © alehas777
--------------------------------
Антивирус это как ремень безопасности - всего лишь увеличивает шансы выжить или получить менее тяжкую травму при аварии.
Есть, однако, категория людей, которые рассматривают средства безопасности как ауру неуязвимости. © basid
#7
Отправлено 22 Январь 2019 - 16:40
Время появления сообщения "Принтер не отвечает" -15:33:05
Прикрепленные файлы:
#8
Отправлено 22 Январь 2019 - 16:55
1. Удалите все исключения, которые Вы создали на эту тему.
2. Попробуйте внести в исключения SpIDer Mail/SpIDer Gate
c:\Program Files (x86)\Canon\IJ Network Scanner Selector EX2\CNMNSST2.exe
Если заработает, то потом уж можно будет более точно разобраться с подписью, направлением и адресом.
меня вот что возмутило. что даже не начинают толком диалог сразу дампы...... © alehas777
--------------------------------
Антивирус это как ремень безопасности - всего лишь увеличивает шансы выжить или получить менее тяжкую травму при аварии.
Есть, однако, категория людей, которые рассматривают средства безопасности как ауру неуязвимости. © basid
#9
Отправлено 22 Январь 2019 - 17:15
Не помогло.
Время появления сообщения "Принтер не отвечает" -16:07:00
Прикрепленные файлы:
#10
Отправлено 22 Январь 2019 - 17:39
Аналогично для c:\Windows\System32\spoolsv.exe
И да - если я пишу "внести в исключения SpIDer Mail/SpIDer Gate", то это значит именно "внести в исключения SpIDer Mail/SpIDer Gate".
Про SpIDer Guard я ничего не писал.
меня вот что возмутило. что даже не начинают толком диалог сразу дампы...... © alehas777
--------------------------------
Антивирус это как ремень безопасности - всего лишь увеличивает шансы выжить или получить менее тяжкую травму при аварии.
Есть, однако, категория людей, которые рассматривают средства безопасности как ауру неуязвимости. © basid
#11
Отправлено 22 Январь 2019 - 18:41
Свою ошибку я понял. Исправился. И я хочу сказать, что помогло. Всё заработало. Спасибо вам большое. Не думал, что лицензионный антивирус может конфликтовать с программным обеспечением такой компании как Canon. Приложу скриншот проделанных мною манипуляций. Ещё раз спасибо.
Прикрепленные файлы:
#12
Отправлено 18 Март 2019 - 21:01
Народ, не пойму почему данная проблема повторилась. Ничего не менял, но без отключения компонентов защиты принтер не печатает. Пару дней назад нужно было напечатать, отключил защиту, печать пошла, о том, что защита отключена вспомнил сегодня(((. Что там могло поналазить в ноут((( Помогите пожалуйста.
#13
Отправлено 18 Март 2019 - 21:19
Народ, не пойму почему данная проблема повторилась. Ничего не менял, но без отключения компонентов защиты принтер не печатает. Пару дней назад нужно было напечатать, отключил защиту, печать пошла, о том, что защита отключена вспомнил сегодня(((. Что там могло поналазить в ноут((( Помогите пожалуйста.
Вряд ли там что то поналазило. Какие компоненты защиты Вы отключали?
#14
Отправлено 18 Март 2019 - 21:22
Воспроизведите проблему, после чего создайте отчёт DrWeb и приложите его сюда с указанием точного времени по часам компьютера (с точностью в несколько секунд), когда наблюдалась эта проблема.
меня вот что возмутило. что даже не начинают толком диалог сразу дампы...... © alehas777
--------------------------------
Антивирус это как ремень безопасности - всего лишь увеличивает шансы выжить или получить менее тяжкую травму при аварии.
Есть, однако, категория людей, которые рассматривают средства безопасности как ауру неуязвимости. © basid
#15
Отправлено 18 Март 2019 - 22:05
injenerV, исходя из последних логов, Вам нужно исключить для компонентов SpIDer Mail и SpIDer Gate два процесса по указанным IP-адресам и портам в разделе приложения:
Doctor Web, Ltd.
#16
Отправлено 30 Март 2019 - 18:30
Спасибо всем, что откликнулись. Помогло (по крайней мере пока) добавление в исключения "C:\Program Files (x86)\Canon\IJPLM\ijplmsvc.exe" для компонентов SpIDer Mail и SpIDer Gate.
#17
Отправлено 22 Апрель 2020 - 21:47
Сообщение было изменено maraseika: 22 Апрель 2020 - 21:47
Читают тему: 1
0 пользователей, 1 гостей, 0 скрытых