Перейти к содержимому


Фото
- - - - -

отказ в соединении с сервером

отказ в соединении с сервером

  • Please log in to reply
8 ответов в этой теме

#1 perevozchik

perevozchik

    Newbie

  • Posters
  • 4 Сообщений:

Отправлено 19 Январь 2018 - 10:07

Здравствуйте.
30.11.2017 мной была приобретена годовая лицензия dr.web на 2 компьютера с сайта ростелеком.
Вчера,18.01.2018, была взломана почта. Доступ восстановил,но все входящие сообщения удалены.
Сегодня заметил,что антивирус не обновляется: "отказ в соединении с сервером". 
Я так понял,что лицензионные ключи украдены.
Как восстановить права на ключи?

Прикрепленные файлы:



#2 maxic

maxic

    Keep yourself alive

  • Moderators
  • 11 575 Сообщений:

Отправлено 19 Январь 2018 - 10:23

У вас нет ключей, поскольку это AV-Desk.
 

2018-Jan-19 11:30:00.824358 [4260] [INF] [reconnector] 20180119.113000.82 tr0 [01732 10a4] noname [Layer/Discovery] Parse endpoint <avdesk1.enaza.ru:2193>
2018-Jan-19 11:30:21.829560 [4252] [INF] [reconnector] 20180119.113021.82 tr0 [01732 109c] noname [Layer/Transport] tcp://195.137.201.99:2193: Async connect failed because of Превышен таймаут семафора
2018-Jan-19 11:30:21.829560 [4252] [INF] [reconnector] 20180119.113021.82 ERR [01732 109c] noname [Layer/A2SSession] Unable to connect to "tcp://195.137.201.99:2193" because of connection refused
2018-Jan-19 11:30:21.829560 [4252] [WRN] [Reconnector] ES connection error 0 'Подключение не установлено, т.к. конечный компьютер отверг запрос на подключение'
2018-Jan-19 11:30:21.829560 [4252] [INF] [reconnector] expiration timer is already scheduled at: 2018-Feb-17 06:30:07.565527

Для начала сделать запрос в техподдержку провайдера по этой теме.
Возможно, здесь подтянутся специалисты по работе с ав-деск.


#3 perevozchik

perevozchik

    Newbie

  • Posters
  • 4 Сообщений:

Отправлено 19 Январь 2018 - 10:33

что такое AV-Desk ?



#4 AstraSerg

AstraSerg

    Newbie

  • Dr.Web Staff
  • 16 Сообщений:

Отправлено 19 Январь 2018 - 11:01

Добрый день. 

 

> Для начала сделать запрос в техподдержку провайдера по этой теме.
 
Правильная идея.
Ростелеком сообщил, что у них авария в датацентре, судя по времени (а началось всё ещё вчера утром) достаточно серьёзная. За более подробной информацией обращайтесь в Ростелеком.


#5 maxic

maxic

    Keep yourself alive

  • Moderators
  • 11 575 Сообщений:

Отправлено 19 Январь 2018 - 11:15

что такое AV-Desk ?

Услуга "антивирус по подписке", пользователем которой вы являетесь.



#6 perevozchik

perevozchik

    Newbie

  • Posters
  • 4 Сообщений:

Отправлено 19 Январь 2018 - 11:24

Спасибо.Пока веду переписку с ТП DR.WEB .

Как таковой кражи не было. 

Посоветовали удалить клиент антивируса и установить по новой.

Теперь не могу скачать дистрибутив с личного кабинета ростелекома. Причину назвали: дело в аварии. Но... ТП ростелекома так и не ответили, а уже последовал советам ТП антивируса- удалил клиент. Буду ждать возможности скачивания дистрибутива.



#7 AstraSerg

AstraSerg

    Newbie

  • Dr.Web Staff
  • 16 Сообщений:

Отправлено 19 Январь 2018 - 11:54

ТП DR.WEB скажет вам тожесамое, они рядом со мной сидят :)



#8 perevozchik

perevozchik

    Newbie

  • Posters
  • 4 Сообщений:

Отправлено 19 Январь 2018 - 12:01

Да,так и сказали. Я ж говорю: параллельно веду переписку. Если б ТП ростелекома так же оперативно отвечали- не было бы необходимости в стольких сообщениях.



#9 AstraSerg

AstraSerg

    Newbie

  • Dr.Web Staff
  • 16 Сообщений:

Отправлено 19 Январь 2018 - 12:46

Сервера поднялись. Проверяйте.





Also tagged with one or more of these keywords: отказ в соединении с сервером

Читают тему: 0

0 пользователей, 0 гостей, 0 скрытых