58 ответов в этой теме

[Питручио]

Прикладываю очередной netfilter log со временем ( прошлый топик   , умник модератор закрыл , проблема так и не решилась)

 

время 10:50:09

 

ОС - win 7 , 32x 

Outlook 2010 sp1 все последние обновления

Doctor web security space 11 все последние обновления

 

Имя сбойного приложения: OUTLOOK.EXE, версия: 14.0.6117.5001, отметка времени: 0x4f3e2d20

Имя сбойного модуля: mspst32.dll, версия: 14.0.6117.5000, отметка времени 0x4f33adc5

Код исключения: 0xc0000005

Смещение ошибки: 0x00017d5d

Идентификатор сбойного процесса: 0x14c0

Время запуска сбойного приложения: 0x01d1bb0991f1ba6f

Путь сбойного приложения: C:\Program Files\Microsoft Office\Office14\OUTLOOK.EXE

Путь сбойного модуля: c:\progra~1\micros~1\office14\mspst32.dll

Код отчета: 4bc5e4cb-2704-11e6-b1f3-e069958ead11

 

Сразу же после этого события следующее Dr.Web для Microsoft Outlook запущен.

 

Напоминаю если снести с системы Dr Web security space, и установить любой другой существующий антивирусный продукт на рынке - все работает.

Прикрепленные файлы:

•  netfilter.log   1,05Мб   2 Скачано раз

Сообщение было изменено Питручио: 31 Май 2016 - 11:19

[VVS]

Питручио, Вам очередное предупреждение за нарушение п. 5.1 правил.

Модератор.

[VVS]

Воспроизведите проблему, после чего создайте отчёт DrWeb и приложите его сюда с указанием точного времени, когда наблюдалась проблема.

Также нужен дамп упавшего оутлука.

[VVS]

И да - изменил название темы в соответствии с её содержимым.

Модератор.

[Konstantin Yudin]

нужен дамп процесса и отчет за ту же сессию. падение и нетфильтр это уже разные вещи

[Питручио]

Обратил внимание что я вас обманул. Судя по всему стоит SP1 для 2010 офиса плюс. Сегодня вечером попробую накатить SP2 и все последние апдтейты перед дампом 

[Konstantin Yudin]

ок, ждем.

[Aleksey Tarakhti]

Обратил внимание что я вас обманул. Судя по всему стоит SP1 для 2010 офиса плюс. Сегодня вечером попробую накатить SP2 и все последние апдтейты перед дампом 

 

Лучше сначала дампы, потом накат обновлений. Всё же наш продукт должен работать и с голым SP1.

[Питручио]

 

Обратил внимание что я вас обманул. Судя по всему стоит SP1 для 2010 офиса плюс. Сегодня вечером попробую накатить SP2 и все последние апдтейты перед дампом 

 

Лучше сначала дампы, потом накат обновлений. Всё же наш продукт должен работать и с голым SP1.

 

 

ПОздно вчера до 8 сидел ставил сервис пак со всеми обновлениями. Сегодня посмотрим как пользователь в течении дня работать будет

[Aleksey Tarakhti]

 

 

Обратил внимание что я вас обманул. Судя по всему стоит SP1 для 2010 офиса плюс. Сегодня вечером попробую накатить SP2 и все последние апдтейты перед дампом 

 

Лучше сначала дампы, потом накат обновлений. Всё же наш продукт должен работать и с голым SP1.

 

 

ПОздно вчера до 8 сидел ставил сервис пак со всеми обновлениями. Сегодня посмотрим как пользователь в течении дня работать будет

 

 

Получилось воспроизвести проблему после установки обновлений?

[Питручио]

 

 

 

Обратил внимание что я вас обманул. Судя по всему стоит SP1 для 2010 офиса плюс. Сегодня вечером попробую накатить SP2 и все последние апдтейты перед дампом 

 

Лучше сначала дампы, потом накат обновлений. Всё же наш продукт должен работать и с голым SP1.

 

 

ПОздно вчера до 8 сидел ставил сервис пак со всеми обновлениями. Сегодня посмотрим как пользователь в течении дня работать будет

 

 

Получилось воспроизвести проблему после установки обновлений?

 

Пользователь сказал что за весь день ни разу не крешнулось.

[Aleksey Tarakhti]

 

 

 

 

Обратил внимание что я вас обманул. Судя по всему стоит SP1 для 2010 офиса плюс. Сегодня вечером попробую накатить SP2 и все последние апдтейты перед дампом 

 

Лучше сначала дампы, потом накат обновлений. Всё же наш продукт должен работать и с голым SP1.

 

 

ПОздно вчера до 8 сидел ставил сервис пак со всеми обновлениями. Сегодня посмотрим как пользователь в течении дня работать будет

 

 

Получилось воспроизвести проблему после установки обновлений?

 

Пользователь сказал что за весь день ни разу не крешнулось.

 

 

Предлагаю тогда понаблюдать ещё один день, на всякий случай.

[Aleksey Tarakhti]

 

 

 

 

Обратил внимание что я вас обманул. Судя по всему стоит SP1 для 2010 офиса плюс. Сегодня вечером попробую накатить SP2 и все последние апдтейты перед дампом 

 

Лучше сначала дампы, потом накат обновлений. Всё же наш продукт должен работать и с голым SP1.

 

 

ПОздно вчера до 8 сидел ставил сервис пак со всеми обновлениями. Сегодня посмотрим как пользователь в течении дня работать будет

 

 

Получилось воспроизвести проблему после установки обновлений?

 

Пользователь сказал что за весь день ни разу не крешнулось.

 

 

Как обстоят дела? После наката обновлений так ни разу и не упал Outlook?

[Питручио]

 

 

 

 

 

Обратил внимание что я вас обманул. Судя по всему стоит SP1 для 2010 офиса плюс. Сегодня вечером попробую накатить SP2 и все последние апдтейты перед дампом 

 

Лучше сначала дампы, потом накат обновлений. Всё же наш продукт должен работать и с голым SP1.

 

 

ПОздно вчера до 8 сидел ставил сервис пак со всеми обновлениями. Сегодня посмотрим как пользователь в течении дня работать будет

 

 

Получилось воспроизвести проблему после установки обновлений?

 

Пользователь сказал что за весь день ни разу не крешнулось.

 

 

Как обстоят дела? После наката обновлений так ни разу и не упал Outlook?

 

Только 1 клиента с 2010 outlook проблема - не приходят письма пока компонент защиты mail не отключишь .

[VVS]

Питручио, т.е., если я Вас правильно понял, проблема решена?

[Aleksey Tarakhti]

 

 

 

 

 

 

Обратил внимание что я вас обманул. Судя по всему стоит SP1 для 2010 офиса плюс. Сегодня вечером попробую накатить SP2 и все последние апдтейты перед дампом 

 

Лучше сначала дампы, потом накат обновлений. Всё же наш продукт должен работать и с голым SP1.

 

 

ПОздно вчера до 8 сидел ставил сервис пак со всеми обновлениями. Сегодня посмотрим как пользователь в течении дня работать будет

 

 

Получилось воспроизвести проблему после установки обновлений?

 

Пользователь сказал что за весь день ни разу не крешнулось.

 

 

Как обстоят дела? После наката обновлений так ни разу и не упал Outlook?

 

Только 1 клиента с 2010 outlook проблема - не приходят письма пока компонент защиты mail не отключишь .

 

 

По какому протоколу получают письма?

[Питручио]

 

 

 

 

 

 

 

Обратил внимание что я вас обманул. Судя по всему стоит SP1 для 2010 офиса плюс. Сегодня вечером попробую накатить SP2 и все последние апдтейты перед дампом 

 

Лучше сначала дампы, потом накат обновлений. Всё же наш продукт должен работать и с голым SP1.

 

 

ПОздно вчера до 8 сидел ставил сервис пак со всеми обновлениями. Сегодня посмотрим как пользователь в течении дня работать будет

 

 

Получилось воспроизвести проблему после установки обновлений?

 

Пользователь сказал что за весь день ни разу не крешнулось.

 

 

Как обстоят дела? После наката обновлений так ни разу и не упал Outlook?

 

Только 1 клиента с 2010 outlook проблема - не приходят письма пока компонент защиты mail не отключишь .

 

 

По какому протоколу получают письма?

 

pop3 , к сожалению тему можно закрывать меня к компьютеру не подпускают/ антивирус удалили ,сказали тупит и почта не работает(

[VVS]

Проблема решена.

Тема закрыта.

Модератор.

[Питручио]

Проблема вернулась только уже на SP2 аутлуке 2010 32х 

Рандомное падение иногда можно долго работать и печатать , а иногда раз и закрывается. 

 

 

Имя сбойного приложения: OUTLOOK.EXE, версия: 14.0.7169.5000, отметка времени: 0x57177543

Имя сбойного модуля: mspst32.dll, версия: 14.0.7169.5000, отметка времени 0x57177474

Код исключения: 0xc0000005

Смещение ошибки: 0x000141bb

Идентификатор сбойного процесса: 0x294

Время запуска сбойного приложения: 0x01d1c217737fc251

Путь сбойного приложения: C:\Program Files\Microsoft Office\Office14\OUTLOOK.EXE

Путь сбойного модуля: C:\Program Files\Microsoft Office\Office14\mspst32.dll

Код отчета: cf723e68-2e36-11e6-b0a1-e069958ead11

 

+++ пользователи тоьлко сегодня сказали что почта странно приходит, а именно вываливается "пачками"

Тоесть я мог отправить письмо минуту назад, оно не приходит, сразу, только если перезапустить аутлук с выключенным spider mail

письма вываливаются

 

Нужны действия по решению проблемы. Воспроизвести проблему сложно

Сообщение было изменено Питручио: 09 Июнь 2016 - 15:26

[VVS]

Действия по решению проблемы возможны только после того, как появится информация по проблеме.

От Вас эту информацию, как я понимаю, получить не удасться?