43 ответов в этой теме

[const64]

Добрый день.

 

Не устанавливается агент 10-й версии на WinXP SP3, "Во время установки произошла ошибка, код ошибки 110, восстановлено исходное состояние".

Агент 6-й версии устанавливается без проблем.

Перед установкой прогонял ремувер.

Версия Dr.Web Server     10.00.0 (09-12-2014 05:00:00)

Пробовал ставить как из сети, так и с помощью инсталляционного файла, логи прилагаю.

 

Прикрепленные файлы:

•  Logs_net.zip   31,44К   7 Скачано раз
•  Logs_inst.zip   15,94К   9 Скачано раз

[maxic]

const64, похоже, что по таймауту отваливается. С полного пакета ставить не пробовали?

Сообщение было изменено maxic: 26 Декабрь 2014 - 10:01

[const64]

const64, похоже, что по таймауту отваливается. С полного пакета ставить не пробовали?

Не совсем понял, что это такое - я пробовал ставить с помощью инсталлятора, а так-же с помощью инсталляционного пакета (как написано в документации по установке, раздел локальная установка агента).

P.S. Менял сетевую карту на другую (другой модели) - не помогло.

[maxic]

const64, я имею в виду http://download.geo.drweb.com/pub/drweb/esuite/10.00/drweb-esuite-agent-full-10.00.0-201412080-windows.exe

[const64]

Агент установился, но с сервером не связывается...

Прикрепленные файлы:

•  Log.zip   63,03К   6 Скачано раз

[maxic]

const64, в ньюбиках не появлялся?

[const64]

нет...

[Kirill Polubelov]

На лог сервера бы еще взглянуть.

[const64]

лог сервера

Прикрепленные файлы:

•  log_26-12-2014 13_50_25.zip   1,46Мб   4 Скачано раз

[Kirill Polubelov]

В логе агента:

Начало взаимодействия с сервером:

2014-Dec-26 12:53:12

 

Последняя запись:

2014-Dec-26 13:01:20

 

В логе сервера:

Начало:

20141226.100304

 

Последняя запись:

20141226.100531

 

Таким образом они не пересекаются. По всей видимости пересечение в отротировавшемся логе сервера. В каталоге var должны лежать и др. еще логи. Надо поискать период с 12:50 до 13:05 хотя бы.

[const64]

вот

Прикрепленные файлы:

•  log_26-12-2014 15_04_49.zip   99,09К   1 Скачано раз

[Kirill Polubelov]

Да что ж за непруха В 10:10 сервер был остановлен и запущен уже в режиме логов =INFO, при этом:

после 20141226.1012 следующая запись только аж в 20141226.1326

 

Давайте попробуем так:

Запустите сервер с детальным логом ("Пуск" - "Программы" - "DrWeb Server" - "Управление сервером"-  "Детальный журнал" и "Перезапустить")

Затем перезагрузите ОС с агентом, ну и минут через 10-15 снимите логи с обеих машин. Будем надеяться что в этот раз сложится удачней.

[const64]

Добрый день.

 

Журнал сервера в о вложении.

 

К сожалению, сейчас со станции логов получить не получится - т.к. это рабочая станция, на которой стоит ES 6-й версии. В пт. сотрудника не было, и я на ней экспериментировал. Вообще, это критичная станция, из-за которой еще летом наш переезд на 10-ю версию не случился, и пришлось обратно откатываться (вручную, на 70 компьютеров...).

Сейчас я периодически проверяю этот компьютер, когда есть возможность. Была надежда на обновление от 5.11 ("В компоненты внесены изменения, устраняющие возникшую проблему установки агентов антивирусной сети.") - но увы...

P.S. В поддержку писал еще в сентябре, не смогли помочь...

 

 

Прикрепленные файлы:

•  log_29-12-2014 09_25_27.zip   4,06Мб   3 Скачано раз

[Yury Vovk]

const64, соберите агентом, с проблемной станции, полный отчет, проблема может быть и не в агенте, а такой отчет поможет понять картину в целом, что на машине происходит

[const64]

Отчет здесь выложить? Кстати, в принципе, он уже есть в обращении в саппорт...

[maxic]

const64, тут не саппорт, ежели чего. Ничего общего.

[const64]

const64, тут не саппорт, ежели чего. Ничего общего.

Я понял, спрашивал о том, отчет здесь выложить, или там есть конфиденциальная инф., и лучше в личку?

[pig]

const64, тут не саппорт, ежели чего. Ничего общего.

Я понял, спрашивал о том, отчет здесь выложить, или там есть конфиденциальная инф., и лучше в личку?

Лучше, потому как есть.

[const64]

const64, соберите агентом, с проблемной станции, полный отчет, проблема может быть и не в агенте, а такой отчет поможет понять картину в целом, что на машине происходит

Отправил в личку...

[TxBmd]

А у Вас случайно соединение идет не через NAT? У меня такая же ошибка при установке агента.