11 ответов в этой теме

[timur566]

Здравствуйте.

У меня тут непонятная проблема. Поставил 3 антивируса Dr.Web Server Security Suite 10 на 3 сервера.

На серверах стоит Windows server 2008 r2. Установки антивируса прошли без проблем, но на двух серверах не запускается spider guard. 

Хотелось бы узнать сталкивались ли вы с такой проблемой. И куда копать?

 

[Dmitry_rus]

В сторону логов. Без них делать нечего.

[VVS]

Начать с выкладывания сюда отчёта DrWeb.

[timur566]

Проблема в том что я не нашел логов )

Искал в 

%USERPROFILE%\DoctorWeb - такой папки вообще нет

%ProgramFiles%\drweb\spidernt.log - такого файла нет

[timur566]

А может быть проблема с активацией? Продукцией Dr.web пользоваться начал недавно. После покупки 3-х лицензий прислали один ключ enterprise.key им активировал все три антивируса. Причем на том сервере где активация была произведена первой spider guard работает.

[Dmitry_rus]

Понятно... Рекомендуется начать с выкладывания сюда штатного отчета. А еще рекомендуется перечитать внимательным образом документацию. Которую Вы, судя по всему, не читали...

[pig]

Отчёт делается через иконку антивируса в трее.

[VVS]

А может быть проблема с активацией? Продукцией Dr.web пользоваться начал недавно. После покупки 3-х лицензий прислали один ключ enterprise.key

Прислали 2 ключа - enterprise.key и agent.key

им активировал все три антивируса. Причем на том сервере где активация была произведена первой spider guard работает.

Одно из двух - либо Вы на нём активировали ключём agent.key, либо он не работает.

[timur566]

Активировал все продукты ключем enterprise.key. 

Извиняюсь за тупость . Регистрирую личный кабинет бизнес-пользователя  

P.s. походу доступ туда получу только в понедельник  

Сообщение было изменено timur566: 06 Июнь 2015 - 21:44

[maxic]

timur566, вообще-то, только agent.key будет работать в данной ситуации: как с персональной версией, так и с корпоративной.

[VVS]

Активировал все продукты ключем enterprise.key.

Значит у Вас везде не работает.
Активируйте всё ключём agent.key

[timur566]

Спасибо всё заработало. 

Буду изучать документацию)