Перейти к содержимому


Фото
- - - - -

Не устанавливается drw ss


  • Please log in to reply
19 ответов в этой теме

#1 Serega7

Serega7

    Newbie

  • Posters
  • 15 Сообщений:

Отправлено 21 Март 2018 - 15:17

Код ошибки 16.

Cure It запускал, в безопасном режиме тоже.

cleaner запускал

drwsysinfo тоже не запускается код ошибки 3

Win7 HB x64



#2 Nenya Amo

Nenya Amo

    Advanced Member

  • Posters
  • 734 Сообщений:

Отправлено 21 Март 2018 - 15:55

Serega7, отобразите скрытые файлы и папки, в том числе системные, и проверьте имеется ли папка "Doctor Web" или файл "doctor web" в директории "C:\ProgramData" ?


мой девиз - служение злу, как у котика..


#3 Serega7

Serega7

    Newbie

  • Posters
  • 15 Сообщений:

Отправлено 21 Март 2018 - 16:45

Этот вариант тоже проверял. Создается при установке. Удалял. Всё равно 16 ошибка.



#4 Nenya Amo

Nenya Amo

    Advanced Member

  • Posters
  • 734 Сообщений:

Отправлено 21 Март 2018 - 17:30

Serega7, отчёт антивируса не помешал бы, создать можно с помощью этой тузлы: http://download.geo.drweb.com/pub/drweb/tools/dwsysinfo.exe


мой девиз - служение злу, как у котика..


#5 Serega7

Serega7

    Newbie

  • Posters
  • 15 Сообщений:

Отправлено 21 Март 2018 - 17:37

dwsysinfo.exe

https://yadi.sk/i/UdoUFMZI3TcSFd

Код ошибки 3



#6 provayder

provayder

    Poster

  • Posters
  • 1 742 Сообщений:

Отправлено 21 Март 2018 - 17:38

dwsysinfo.exe

https://yadi.sk/i/UdoUFMZI3TcSFd

Код ошибки 3

Это в безопасном режиме или в обычном?



#7 Serega7

Serega7

    Newbie

  • Posters
  • 15 Сообщений:

Отправлено 21 Март 2018 - 17:39

в обычном



#8 VVS

VVS

    The Master

  • Moderators
  • 19 367 Сообщений:

Отправлено 21 Март 2018 - 17:41

dwsysinfo.exe

https://yadi.sk/i/UdoUFMZI3TcSFd

Код ошибки 3

Ошибка выполнения файловых операций...

Что в эвентлоге на эту тему?


меня вот что возмутило.  что даже не начинают толком диалог сразу дампы...... © alehas777
--------------------------------
Антивирус это как ремень безопасности - всего лишь увеличивает шансы выжить или получить менее тяжкую травму при аварии.
Есть, однако, категория людей, которые рассматривают средства безопасности как ауру неуязвимости. © basid


#9 Serega7

Serega7

    Newbie

  • Posters
  • 15 Сообщений:

Отправлено 22 Март 2018 - 10:29

В эвентлоге нет записей по этому событию



#10 Serega7

Serega7

    Newbie

  • Posters
  • 15 Сообщений:

Отправлено 22 Март 2018 - 11:10

а кто нибудь знает как воспользоваться помощью "виртуального инженера"?
https://support.drweb.ru/virtual_engineer/?lng=ru



#11 Nenya Amo

Nenya Amo

    Advanced Member

  • Posters
  • 734 Сообщений:

Отправлено 22 Март 2018 - 11:49

а кто нибудь знает как воспользоваться помощью "виртуального инженера"?

только через тех поддержку https://support.drweb.ru/support_wizard/?lng=ru


мой девиз - служение злу, как у котика..


#12 Serega7

Serega7

    Newbie

  • Posters
  • 15 Сообщений:

Отправлено 22 Март 2018 - 12:22

что еще можно сделать?



#13 VVS

VVS

    The Master

  • Moderators
  • 19 367 Сообщений:

Отправлено 22 Март 2018 - 12:45

Приложить сюда эвентлоги + все логи из "C:\ProgramData\Doctor Web\Logs"

Прочекать диск.


меня вот что возмутило.  что даже не начинают толком диалог сразу дампы...... © alehas777
--------------------------------
Антивирус это как ремень безопасности - всего лишь увеличивает шансы выжить или получить менее тяжкую травму при аварии.
Есть, однако, категория людей, которые рассматривают средства безопасности как ауру неуязвимости. © basid


#14 Serega7

Serega7

    Newbie

  • Posters
  • 15 Сообщений:

Отправлено 22 Март 2018 - 17:20

диск проверил. не помогло

лог прикрепил

[3868] [INFO] 17:15:19 - {STARTER}: =======================================
[3868] [INFO] 17:15:19 - {STARTER}: Started on 2018-03-22
[3868] [INFO] 17:15:19 - {STARTER}: CreateParsedParamsMap started.
[3868] [INFO] 17:15:19 - {STARTER}: CreateParsedParamsMap completed successfully.
[3868] [INFO] 17:15:19 - {STARTER}: Command Line: 
[3868] [INFO] 17:15:19 - {STARTER}: DistribVersion of current setup: 11.0.7.2280
[3868] [INFO] 17:15:19 - {STARTER}: CreateParsedParamsMap started.
[3868] [INFO] 17:15:19 - {STARTER}: CreateParsedParamsMap completed successfully.
[3868] [INFO] 17:15:19 - {STARTER}: Setup started with protection.
[3868] [INFO] 17:15:19 - {STARTER}: CreateParsedParamsMap started.
[3868] [INFO] 17:15:19 - {STARTER}: CreateParsedParamsMap completed successfully.
[3868] [INFO] 17:15:19 - {STARTER}: Setup started in gui mode.
[3868] [INFO] 17:15:19 - {STARTER}: Showing SplashScreen...
[3868] [INFO] 17:15:19 - {STARTER}: CreateParsedParamsMap started.
[3868] [INFO] 17:15:19 - {STARTER}: CreateParsedParamsMap completed successfully.
[3868] [INFO] 17:16:00 - {STARTER}: Setup work dir: "c:\users\Жора\appdata\local\temp\19AD1D64-ECB90B40-A3FF6B10-EB936EF4"
[3868] [INFO] 17:16:02 - {STARTER}: Setup work dir protected.
[3868] [INFO] 17:16:02 - {STARTER}: Doctor Web dir path: "C:\ProgramData\Doctor Web"
[3868] [INFO] 17:16:02 - {STARTER}: Doctor Web path protected.
[3868] [INFO] 17:16:02 - {STARTER}: Doctor Web reg branch: "\registry\machine\SOFTWARE\Doctor Web"
[3868] [INFO] 17:16:02 - {STARTER}: Registry branch protected.
[3868] [INFO] 17:16:02 - {STARTER}: start() started.
[3868] [INFO] 17:16:02 - {STARTER}: dwprot driver api version: 1.43
[3868] [INFO] 17:16:02 - {STARTER}: dwprot driver version: 11.1.16.2260
[3868] [INFO] 17:16:02 - {STARTER}: Waiting for unpack completion (waiting for unpack_complete_evt)...
[3868] [INFO] 17:16:02 - {STARTER}: unpack_files_proc() started
[3868] [INFO] 17:16:03 - {Unpacker}: LzmaUnpack('c:\users\Жора\appdata\local\temp\19AD1D64-ECB90B40-A3FF6B10-EB936EF4\win-space-setup.exe.lzma' -> 'c:\users\Жора\appdata\local\temp\19AD1D64-ECB90B40-A3FF6B10-EB936EF4\win-space-setup.exe') started.
[3868] [INFO] 17:16:03 - {Unpacker}: LzmaUnpack('c:\users\Жора\appdata\local\temp\19AD1D64-ECB90B40-A3FF6B10-EB936EF4\win-space-setup.exe.lzma' -> 'c:\users\Жора\appdata\local\temp\19AD1D64-ECB90B40-A3FF6B10-EB936EF4\win-space-setup.exe') completed with (true) result.
[3868] [INFO] 17:16:03 - {STARTER}: Setup extracted.
[3868] [INFO] 17:16:03 - {STARTER}: CreateParsedParamsMap started.
[3868] [INFO] 17:16:03 - {STARTER}: CreateParsedParamsMap completed successfully.
[3868] [INFO] 17:16:03 - {STARTER}: Path to distrib: C:\Temp\drweb-11.0-ss-win.exe
[3868] [INFO] 17:16:03 - {STARTER}: Path to setup: c:\users\Жора\appdata\local\temp\19AD1D64-ECB90B40-A3FF6B10-EB936EF4\win-space-setup.exe
[3868] [INFO] 17:16:03 - {STARTER}: unpack_files_proc() completed
[3868] [INFO] 17:16:06 - {STARTER}: SetupVersion of current setup: 11.0.16.7070
[3868] [INFO] 17:16:06 - {STARTER}: CreateParsedParamsMap started.
[3868] [WARNING] 17:16:06 - {STARTER}: CreateParsedParamsMap failed.
[3868] [INFO] 17:16:06 - {STARTER}: cmd: "c:\users\Жора\appdata\local\temp\19AD1D64-ECB90B40-A3FF6B10-EB936EF4\win-space-setup.exe" 
[3868] [INFO] 17:16:06 - {STARTER}: Setup started.
[3868] [INFO] 17:16:06 - {STARTER}: Waiting for hide-splash-screen event or setup completion...
[3868] [INFO] 17:17:52 - {STARTER}: Hiding SplashScreen...
[3868] [INFO] 17:17:52 - {STARTER}: Waiting for setup completion...
[3868] [INFO] 17:17:52 - {STARTER}: exitCode = 7
[3868] [INFO] 17:17:52 - {STARTER}: start() completed.
[3868] [INFO] 17:17:52 - {UTILS}: IsServiceExist(DwProt) started.
[3868] [INFO] 17:17:52 - {UTILS}: Service not exist.
[3868] [INFO] 17:17:52 - {UTILS}: IsServiceExist(DwProt) completed.
[3868] [INFO] 17:17:52 - {STARTER}: DwProt service not exist.
[3868] [INFO] 17:17:52 - {UTILS}: Utils::RemoveDirectory(c:\users\Жора\appdata\local\temp\19AD1D64-ECB90B40-A3FF6B10-EB936EF4) started.
[3868] [INFO] 17:17:52 - {UTILS}: Utils::RemoveDirectory(c:\users\Жора\appdata\local\temp\19AD1D64-ECB90B40-A3FF6B10-EB936EF4) completed.

Сообщение было изменено Serega7: 22 Март 2018 - 17:21


#15 Konstantin Yudin

Konstantin Yudin

    Смотрящий

  • Dr.Web Staff
  • 19 552 Сообщений:

Отправлено 22 Март 2018 - 20:20

Диск нужно не проверять а лечить. С флагом /f и на следующем ребуте.
With best regards, Konstantin Yudin
Doctor Web, Ltd.

#16 Serega7

Serega7

    Newbie

  • Posters
  • 15 Сообщений:

Отправлено 22 Март 2018 - 21:47

всё так и сделал. при перезагрузке он проверился. ошибок нет. 16 ошибка осталась.



#17 Serega7

Serega7

    Newbie

  • Posters
  • 15 Сообщений:

Отправлено 22 Март 2018 - 21:49

создал нового пользователя. всё радостно поставилось под новым. вот только почему под старым avast и mse устанавливались без проблем, а dr web не устанавливался.  Желания подключиться и разобраться у поддержки dr web не возникло. это не радует.


Сообщение было изменено Serega7: 22 Март 2018 - 21:52


#18 pig

pig

    Бредогенератор

  • Helpers
  • 10 852 Сообщений:

Отправлено 22 Март 2018 - 22:10

Вывод: что-то в профиле пользователя поломалось. Или изначально было в состоянии, сбивающем установщик и сисинфу с панталыку.
Я бы в сторону темповых папок посмотрел.
Почтовый сервер Eserv тоже работает с Dr.Web

#19 SergSG

SergSG

    The Master

  • Posters
  • 14 425 Сообщений:

Отправлено 22 Март 2018 - 22:59

Или создать новый профиль и проверить.



#20 Konstantin Yudin

Konstantin Yudin

    Смотрящий

  • Dr.Web Staff
  • 19 552 Сообщений:

Отправлено 23 Март 2018 - 01:15

Хм, интересно. Тут бы помог трейс прокмона с записью запуска и попытки установки нас.
With best regards, Konstantin Yudin
Doctor Web, Ltd.


Читают тему: 0

0 пользователей, 0 гостей, 0 скрытых