#1
Отправлено 28 Февраль 2021 - 20:12
после последнего обновления в android
#2
Отправлено 28 Февраль 2021 - 20:14
#3
Отправлено 28 Февраль 2021 - 20:15
Вот такая проблема
#4
Отправлено 28 Февраль 2021 - 20:34
Марка аппарата, версия ОС, версия DrWeb что установлена. Что за сбой? Можно скриншот.
После воспроизведения проблемы сделайте, пожалуйста, логи и предоставьте их сюда.
Как сделать логи:
1.На вкладке Статистика вызовите меню приложения и выберите пункт Сохранить журнал.
2.Журнал сохраняется в файле DrWeb_Log.txt, расположенном в папке Android/data/com.drweb/files во внутренней памяти устройства.
Там еще будет один файл DrWeb_Err.txt, его тоже можете приложить.
Если будет DrWeb_Crash, тоже приложите, пожалуйста.
Сообщение было изменено Lvenok: 28 Февраль 2021 - 20:36
#5
Отправлено 28 Февраль 2021 - 20:51
Samsung Galaxy S20 FE
android 11
#6
Отправлено 28 Февраль 2021 - 20:54
Подробнее о проблеме!
Марка аппарата, версия ОС, версия DrWeb что установлена. Что за сбой? Можно скриншот.
После воспроизведения проблемы сделайте, пожалуйста, логи и предоставьте их сюда.
Как сделать логи:
1.На вкладке Статистика вызовите меню приложения и выберите пункт Сохранить журнал.
2.Журнал сохраняется в файле DrWeb_Log.txt, расположенном в папке Android/data/com.drweb/files во внутренней памяти устройства.
Там еще будет один файл DrWeb_Err.txt, его тоже можете приложить.
Если будет DrWeb_Crash, тоже приложите, пожалуйста.
Подробнее о проблеме!
Марка аппарата, версия ОС, версия DrWeb что установлена. Что за сбой? Можно скриншот.
После воспроизведения проблемы сделайте, пожалуйста, логи и предоставьте их сюда.
Как сделать логи:
1.На вкладке Статистика вызовите меню приложения и выберите пункт Сохранить журнал.
2.Журнал сохраняется в файле DrWeb_Log.txt, расположенном в папке Android/data/com.drweb/files во внутренней памяти устройства.
Там еще будет один файл DrWeb_Err.txt, его тоже можете приложить.
Если будет DrWeb_Crash, тоже приложите, пожалуйста.
Не могу загрузить
#7
Отправлено 28 Февраль 2021 - 20:56
После загрузки смартфона
Через некоторое время возникает сообщение
Приложение dr.web снова произошёл сбой
#8
Отправлено 28 Февраль 2021 - 23:38
Через полный редактор, в архиве.Подробнее о проблеме!
Марка аппарата, версия ОС, версия DrWeb что установлена. Что за сбой? Можно скриншот.
После воспроизведения проблемы сделайте, пожалуйста, логи и предоставьте их сюда.
Как сделать логи:
1.На вкладке Статистика вызовите меню приложения и выберите пункт Сохранить журнал.
2.Журнал сохраняется в файле DrWeb_Log.txt, расположенном в папке Android/data/com.drweb/files во внутренней памяти устройства.
Там еще будет один файл DrWeb_Err.txt, его тоже можете приложить.
Если будет DrWeb_Crash, тоже приложите, пожалуйста.Не могу загрузитьПодробнее о проблеме!
Марка аппарата, версия ОС, версия DrWeb что установлена. Что за сбой? Можно скриншот.
После воспроизведения проблемы сделайте, пожалуйста, логи и предоставьте их сюда.
Как сделать логи:
1.На вкладке Статистика вызовите меню приложения и выберите пункт Сохранить журнал.
2.Журнал сохраняется в файле DrWeb_Log.txt, расположенном в папке Android/data/com.drweb/files во внутренней памяти устройства.
Там еще будет один файл DrWeb_Err.txt, его тоже можете приложить.
Если будет DrWeb_Crash, тоже приложите, пожалуйста.
#9
Отправлено 01 Март 2021 - 02:10
Через полный редактор, в архиве.
Подробнее о проблеме!
Марка аппарата, версия ОС, версия DrWeb что установлена. Что за сбой? Можно скриншот.
После воспроизведения проблемы сделайте, пожалуйста, логи и предоставьте их сюда.
Как сделать логи:
1.На вкладке Статистика вызовите меню приложения и выберите пункт Сохранить журнал.
2.Журнал сохраняется в файле DrWeb_Log.txt, расположенном в папке Android/data/com.drweb/files во внутренней памяти устройства.
Там еще будет один файл DrWeb_Err.txt, его тоже можете приложить.
Если будет DrWeb_Crash, тоже приложите, пожалуйста.Не могу загрузитьПодробнее о проблеме!
Марка аппарата, версия ОС, версия DrWeb что установлена. Что за сбой? Можно скриншот.
После воспроизведения проблемы сделайте, пожалуйста, логи и предоставьте их сюда.
Как сделать логи:
1.На вкладке Статистика вызовите меню приложения и выберите пункт Сохранить журнал.
2.Журнал сохраняется в файле DrWeb_Log.txt, расположенном в папке Android/data/com.drweb/files во внутренней памяти устройства.
Там еще будет один файл DrWeb_Err.txt, его тоже можете приложить.
Если будет DrWeb_Crash, тоже приложите, пожалуйста.Ошибка Загрузка не удалась, так как не были выставлены соответствующие права для папки "uploads". Сообщите об этом администратору.
так ?
#10
Отправлено 01 Март 2021 - 09:49
повторите попытку приложить файл, ошибку исправили
#11
Отправлено 01 Март 2021 - 10:35
После установки и последующем включении смартфона возникает такая ошибка как на фото экране
как долго будете исправлять ?
Прикрепленные файлы:
#12
Отправлено 01 Март 2021 - 10:42
t83oleg, здравствуйте. Вы пробовали переустанавливать приложение?
#13
Отправлено 01 Март 2021 - 10:45
да пробывал и сброс смартфона до заводских настроек делал эффекта 0
#14
Отправлено 01 Март 2021 - 10:51
t83oleg, а у вас именно после перезагрузки падает? А если SpIDer Guard выключить падение будет воспроизводиться?
#15
Отправлено 01 Март 2021 - 10:53
да только после перезагрузки
#16
Отправлено 01 Март 2021 - 10:54
А если SpIDer Guard выключить падение будет воспроизводиться?
если выключить функционал то зачем тогда нужен антивирус?
#17
Отправлено 01 Март 2021 - 11:04
t83oleg,
если выключить функционал то зачем тогда нужен антивирус?
Мы просто пытаемся локализовать проблему, так как на наших устройствах она не воспроизводится.
У вас есть sd-карта на устройстве? Вы выставляли замок в недавно запущенных на нашем приложении? Если не выставляли, то можете попробовать выставить и воспроизвести проблему?
#18
Отправлено 01 Март 2021 - 11:05
вы предлагаете sd карту выключить ?
#19
Отправлено 01 Март 2021 - 11:21
t83oleg, если вы можете посмотреть и предоставить ответы на вопросы, мы были бы вам благодарны:
У вас есть sd-карта на устройстве?
Если вы выключите(вынете) sd-карту, будет ли воспроизводиться проблема?
Вы выставляли замок в недавно запущенных на нашем приложении?
Если не выставляли, то можете попробовать выставить и воспроизвести проблему?
#20
Отправлено 01 Март 2021 - 11:24
у меня карта уже давно и таких проблем не наблюдалось
карту вытащить не могу так как у меня на ней рабочая инфа(
Читают тему: 1
0 пользователей, 1 гостей, 0 скрытых