8 ответов в этой теме

[Мегатрон]

Вчера перешел с DrWeb Классик на Премиум (сетевой ключ Билайн).

Снес классик при помощи деинсталяции, прошелся drw_remover. Скачал новый инсталятор по ссылке Билайна (с ключом). 

DrWeb установился, но SpiDer Gate подкрашен грязно-розовым, не включается, его меню не доступно.

Повторил все операции по удалению и установке - результат тот же.

Отдельно удалял/ставил SpiDer Gate через панель установки/удаления - результат тот же.

 

Прикрепляю dump и скриншот   OMO_ОМО_051218_194153.zip   3,43Мб   5 Скачано раз

 ДрВеб.jpg   28,24К   0 Скачано раз

[VVS]

Толи Вы что-то не то скачали, толи Билайн Вам что-то не то выдал:

[05/12/2018 19:36:53 00000cf0] SpiderMail is enabled, license ok
[05/12/2018 19:36:53 00000cf0] SpiderGate is enabled, license not found

Сообщение было изменено VVS: 05 Декабрь 2018 - 21:07

[Мегатрон]

Толи Вы что-то не то скачали, толи Билайн Вам что-то не то выдал:

[05/12/2018 19:36:53 00000cf0] SpiderMail is enabled, license ok
[05/12/2018 19:36:53 00000cf0] SpiderGate is enabled, license not found

 

Да мог и Билайн недодать.
Вопрос, что с этим делать?

[Eugen Engelhardt]

Вопрос, что с этим делать?

В поддержку https://support.drweb.ru/

[Мегатрон]

 

Вопрос, что с этим делать?

В поддержку https://support.drweb.ru/

 

Отправил

[riaman]

А "DrWeb Классик на Премиум" не 12-ой версии (судя по скрину)? Или это совсем другие продукты?

[VVS]

А "DrWeb Классик на Премиум" не 12-ой версии (судя по скрину)? Или это совсем другие продукты?

Не, как раз, судя по скрину, это 11 версия.

[Afalin]

А "DrWeb Классик на Премиум" не 12-ой версии (судя по скрину)? Или это совсем другие продукты?

Нет в АВ-Деске 12 версии. Там солянка из 11.0+11.5.

[Мегатрон]

Вчера сделал заявку в техподдержку, сейчас все заработало.