Перейти к содержимому


Фото
- - - - -

Update all Dr.Web products (communication error)


  • Please log in to reply
39 ответов в этой теме

#1 schizoid

schizoid

    Newbie

  • Posters
  • 18 Сообщений:

Отправлено 18 Сентябрь 2014 - 16:05

Всем привет. В последнее время часто не обновляются базы с ошибкой:

 

 

Unable to get product list from GUS servers because of unable to get product list "/update/10.00.0/products" from GUS server "esuite.geo.drweb.com" (87.242.75.130) because of failed to perform http client operation because of Couldn't connect to server (error #7)unable to get product list "/update/10.00.0/products" from GUS server "esuite.geo.drweb.com" (89.111.188.80) because of failed to perform http client operation because of Couldn't connect to server (error #7)unable to get product list "/update/10.00.0/products" from GUS server "esuite.geo.drweb.com" (89.111.188.126) because of failed to perform http client operation because of Couldn't connect to server (error #7)unable to get product list "/update/10.00.0/products" from GUS server "esuite.geo.drweb.com" (92.242.33.213) because of failed to perform http client operation because of Couldn't connect to server (error #7)unable to get product list "/update/10.00.0/products" from GUS server "esuite.geo.drweb.com" (92.242.33.214) because of failed to perform http client operation because of Couldn't connect to server (error #7)unable to get product list "/update/10.00.0/products" from GUS server "esuite.geo.drweb.com" (95.172.148.230) because of failed to perform http client operation because of Couldn't connect to server (error #7)unable to get product list "/update/10.00.0/products" from GUS server "esuite.geo.drweb.com" (178.88.163.250) because of failed to perform http client operation because of Couldn't connect to server (error #7)unable to get product list "/update/10.00.0/products" from GUS server "esuite.geo.drweb.com" (195.161.158.50) because of failed to perform http client operation because of Couldn't connect to server (error #7)unable to get product list "/update/10.00.0/products" from GUS server "esuite.geo.drweb.com" (213.79.65.52) because of failed to perform http client operation because of Couldn't connect to server (error #7)unable to get product list "/update/10.00.0/products" from GUS server "esuite.geo.drweb.com" (217.16.27.61) because of failed to perform http client operation because of Couldn't connect to server (error #7)unable to get product list "/update/10.00.0/products" from GUS server "esuite.geo.drweb.com" (81.176.67.172) because of failed to perform http client operation because of Couldn't connect to server (error #7)unable to get product list "/update/10.00.0/products" from GUS server "esuite.geo.drweb.com" (81.176.67.173) because of failed to perform http client operation because of Couldn't connect to server (error #7)unable to get product list "/update/10.00.0/products" from GUS server "esuite.geo.drweb.com" (83.222.3.90) because of failed to perform http client operation because of Couldn't connect to server (error #7)unable to get product list "/update/10.00.0/products" from GUS server "esuite.geo.drweb.com" (85.10.234.30) because of failed to perform http client operation because of Couldn't connect to server (error #7)

 

 

Не подскажете в какую сторону копать?



Версия Dr.Web Server 10.00.0 (15-07-2014 03:00:00)
ОС Linux 3.13.0-32-generic x86_64; Ubuntu 12.04.4 LTS; glibc 2.15; NPTL 2.15


#2 Dmitry Volkov

Dmitry Volkov

    Poster

  • Dr.Web Staff
  • 1 047 Сообщений:

Отправлено 18 Сентябрь 2014 - 16:58

Интернет в это время доступен с этой системы?

Если да, то попробуйте отключить ssl, если поведение изменится - отпишитесь.


Сообщение было изменено Dmitry Volkov: 18 Сентябрь 2014 - 16:59


#3 schizoid

schizoid

    Newbie

  • Posters
  • 18 Сообщений:

Отправлено 18 Сентябрь 2014 - 17:05

Интернет в это время есть.

При чем сервера пингаются, но пройти выборочно по ссылке вида: http://batters.drweb.com/update/10.00.0/products/ или http://zeppelin.drweb.com/update/10.00.0/products/  (алиасы esuite.geo.drweb.com) получаю 404 Not Found.

 

SSl сейчас выключу, отпишусь



#4 schizoid

schizoid

    Newbie

  • Posters
  • 18 Сообщений:

Отправлено 18 Сентябрь 2014 - 17:13

Без SSL тоже самое



#5 Dmitry Volkov

Dmitry Volkov

    Poster

  • Dr.Web Staff
  • 1 047 Сообщений:

Отправлено 18 Сентябрь 2014 - 17:21

С DNS все нормально вашим?

nslookup esuite.geo.drweb.com

 

У меня вот прямо сейчас с апдейтом проблем нет.



#6 schizoid

schizoid

    Newbie

  • Posters
  • 18 Сообщений:

Отправлено 18 Сентябрь 2014 - 17:42

nslookup esuite.geo.drweb.com
Server:         127.0.0.1
Address:        127.0.0.1#53

Non-authoritative answer:
Name:   esuite.geo.drweb.com
Address: 89.111.188.126
Name:   esuite.geo.drweb.com
Address: 92.242.33.213
Name:   esuite.geo.drweb.com
Address: 92.242.33.214
Name:   esuite.geo.drweb.com
Address: 95.172.148.230
Name:   esuite.geo.drweb.com
Address: 178.88.163.250
Name:   esuite.geo.drweb.com
Address: 195.161.158.50
Name:   esuite.geo.drweb.com
Address: 213.79.65.52
Name:   esuite.geo.drweb.com
Address: 217.16.27.61
Name:   esuite.geo.drweb.com
Address: 81.176.67.172
Name:   esuite.geo.drweb.com
Address: 81.176.67.173
Name:   esuite.geo.drweb.com
Address: 83.222.3.90
Name:   esuite.geo.drweb.com
Address: 85.10.234.30
Name:   esuite.geo.drweb.com
Address: 87.242.75.130
Name:   esuite.geo.drweb.com
Address: 89.111.188.80

root@vms:~# ping 89.111.188.126
PING 89.111.188.126 (89.111.188.126) 56(84) bytes of data.
64 bytes from 89.111.188.126: icmp_req=1 ttl=59 time=22.8 ms
^C
--- 89.111.188.126 ping statistics ---
1 packets transmitted, 1 received, 0% packet loss, time 0ms
rtt min/avg/max/mdev = 22.881/22.881/22.881/0.000 ms
root@vms:~# ping 92.242.33.213
PING 92.242.33.213 (92.242.33.213) 56(84) bytes of data.
64 bytes from 92.242.33.213: icmp_req=1 ttl=59 time=23.0 ms
^C
--- 92.242.33.213 ping statistics ---
1 packets transmitted, 1 received, 0% packet loss, time 0ms
rtt min/avg/max/mdev = 23.026/23.026/23.026/0.000 ms
root@vms:~# ping 92.242.33.214 
PING 92.242.33.214 (92.242.33.214) 56(84) bytes of data.
64 bytes from 92.242.33.214: icmp_req=1 ttl=59 time=23.1 ms
64 bytes from 92.242.33.214: icmp_req=2 ttl=59 time=22.9 ms
^C
--- 92.242.33.214 ping statistics ---
2 packets transmitted, 2 received, 0% packet loss, time 1001ms
rtt min/avg/max/mdev = 22.934/23.060/23.187/0.197 ms
root@vms:~# ping 95.172.148.230
PING 95.172.148.230 (95.172.148.230) 56(84) bytes of data.
64 bytes from 95.172.148.230: icmp_req=1 ttl=58 time=139 ms
^C
--- 95.172.148.230 ping statistics ---
1 packets transmitted, 1 received, 0% packet loss, time 0ms
rtt min/avg/max/mdev = 139.313/139.313/139.313/0.000 ms

Такое наблюдается практически сразу после апдейта с 6-й на 10-ю версию.



#7 pig

pig

    Бредогенератор

  • Helpers
  • 10 852 Сообщений:

Отправлено 18 Сентябрь 2014 - 17:43

С DNS все нормально вашим?
nslookup esuite.geo.drweb.com

С DNS вроде нормально, там в логе IP светятся, похожие на правду. А это

При чем сервера пингаются, но пройти выборочно по ссылке вида: http://batters.drweb.com/update/10.00.0/products/ или http://zeppelin.drweb.com/update/10.00.0/products/  (алиасы esuite.geo.drweb.com) получаю 404 Not Found.

как бы намекает на доступность штатным HTTP (404, как я понимаю, правильный ответ браузеру). А вот сервер почему-то достучаться не может...
Почтовый сервер Eserv тоже работает с Dr.Web

#8 Dmitry Volkov

Dmitry Volkov

    Poster

  • Dr.Web Staff
  • 1 047 Сообщений:

Отправлено 18 Сентябрь 2014 - 17:51

Включайте дебажные логи и либо в личку, любо сюда.



#9 schizoid

schizoid

    Newbie

  • Posters
  • 18 Сообщений:

Отправлено 18 Сентябрь 2014 - 18:08

наверна уже завтра

ТЫкните в ман, как включить данный уровень логирования, снкс.



#10 schizoid

schizoid

    Newbie

  • Posters
  • 18 Сообщений:

Отправлено 19 Сентябрь 2014 - 09:25

Странно. ровно до часу ночи каждые пол часа приходили сообщения, что сервер не может принять обновления, сейчас вроде принимает.

Но это не разовый случай и хотелось бы разобраться...



#11 Valentina Yugai

Valentina Yugai

    Poster

  • Members
  • 1 102 Сообщений:

Отправлено 19 Сентябрь 2014 - 09:52

наверна уже завтра

ТЫкните в ман, как включить данный уровень логирования, снкс.

 

Приложения, "H3.9. Переменные, доступные под ОС семейства UNIX®", например. Или, собственно, ключи запуска в строке запуска поменять. Вам нужен ключ "-verbosity" или переменная "DRWCS_LEV", выставленные в значение "ALL".



#12 Dmitriy Altuhov

Dmitriy Altuhov

    Newbie

  • Posters
  • 25 Сообщений:

Отправлено 23 Сентябрь 2014 - 07:57

У нас такая же проблема.

 

 

В данный момент продукт не может быть обновлен из-за ошибки "ошибка обмена данными".

Дополнительная информация об ошибке "Unable to get product list from GUS servers because of unable to get product list "/update/10.00.0/products" from GUS server "esuite.geo.drweb.com" (87.242.75.130) because of failed to perform http client operation because of Couldn't connect to server (error #7)unable to get product list "/update/10.00.0/products" from GUS server "esuite.geo.drweb.com" (89.111.188.80) because of failed to perform http client operation because of Couldn't connect to server (error #7)unable to get product list "/update/10.00.0/products" from GUS server "esuite.geo.drweb.com" (89.111.188.126) because of failed to perform http client operation because of Couldn't connect to server (error #7)


#13 Valentina Yugai

Valentina Yugai

    Poster

  • Members
  • 1 102 Сообщений:

Отправлено 23 Сентябрь 2014 - 10:32

Давайте смотреть, что тут можно сделать без логов.

 

https и http до сервера обновления (можно из выдачи ошибки прямо ip выдернуть) ходит? Порты по дороге нигде не закрыты? Сначала надо попытаться подключиться по http (то есть в настройках репозитория выключить SSL). Можно попробовать проследить маршрут до сервера.

 

Если браузер с машины может достучаться по http до сервера обновления, а сервер ES не может, то, возможно, дело в:

 

1. настройках прокси на сервере (не туда смотрит);

2. локальном фаерволе, который режет соединения для конкретного приложения.



#14 Dmitry Volkov

Dmitry Volkov

    Poster

  • Dr.Web Staff
  • 1 047 Сообщений:

Отправлено 23 Сентябрь 2014 - 10:49

Давайте сразу смотреть с последнего релиза проблему (т.е. не 07150)



#15 Dmitriy Altuhov

Dmitriy Altuhov

    Newbie

  • Posters
  • 25 Сообщений:

Отправлено 23 Сентябрь 2014 - 11:13

Давайте сразу смотреть с последнего релиза проблему (т.е. не 07150)

Несколько часов назад обновил сервер до последнего релиза. Пока ошибок обновления не было.

 

На предыдущей версии специально экспериментировал - подключался удалённо (через Интернет) по SSH на сервер, запускал обновление. Иногда сразу появлялись ошибки, иногда через 2-5 запусков. Firewall настроен правильно, иначе вообще не обновлялось. Но, получается, интернет есть, обновление проходит, а через некоторое время - ошибки. При этом я подключен удалённо к серверу и через ssh смотрю tcpdump пакетов. Самое что интересное - пакеты ходят до серверов (в то время, как сыпятся ошибки обновления)! Ощущение, что в какой-то момент сервера обновления drweb "отваливаются" (может контент перезаливается или проблема с внутренней связкой nginx+apache).



#16 schizoid

schizoid

    Newbie

  • Posters
  • 18 Сообщений:

Отправлено 23 Сентябрь 2014 - 15:38

Выловить сложно, потому что в кроне задание стоит каждые 30 мин, т.е. это 48 обновлений в сутки, а вываливается допустим 10 из них рандомно в течении дня, и естесственно фаервол в это время никто не правит...



#17 schizoid

schizoid

    Newbie

  • Posters
  • 18 Сообщений:

Отправлено 23 Сентябрь 2014 - 15:45

Обновился и я, будем мониторить



#18 Valentina Yugai

Valentina Yugai

    Poster

  • Members
  • 1 102 Сообщений:

Отправлено 24 Сентябрь 2014 - 10:23

Просто выше никто не указывал, что проблема проявляется рандомно, поэтому я и предположила, что проблема в конфигурации сети.

 

Сейчас попробуем помониторить.



#19 Dmitriy Altuhov

Dmitriy Altuhov

    Newbie

  • Posters
  • 25 Сообщений:

Отправлено 24 Сентябрь 2014 - 16:11

Прошли сутки. Ни одной проблемы с обновлениями пока не зафиксировано (все задания обновления завершились успешно). Всё работает.

Версия Dr.Web Server 10.00.0 (03-09-2014 06:00:00) ОС Linux 3.13.0-32-generic i686; Ubuntu 12.04.5 LTS; glibc 2.15; NPTL 2.15

#20 schizoid

schizoid

    Newbie

  • Posters
  • 18 Сообщений:

Отправлено 30 Сентябрь 2014 - 10:02

У меня все осталось по-прежнему. Рандомно прилетают алеры, о том, что "В данный момент продукт не может быть обновлен из-за ошибки "ошибка обмена данными"."

Допустим вчера с 19:29 до 22:29 не мог обновиться и сегодня утром не смог в 9:28 и 9:58.




Читают тему: 0

0 пользователей, 0 гостей, 0 скрытых