Перейти к содержимому


Фото
- - - - -

Подозрение на вирусы


  • Please log in to reply
23 ответов в этой теме

#1 OlgaAnton

OlgaAnton

    Newbie

  • Posters
  • 14 Сообщений:

Отправлено 20 Август 2017 - 19:10

Здравствуйте!!! У меня есть подозрение на наличие вирусов. Причина в том  что при нахождении в браузере или в папках периодически выбрасывает на предыдущую страницу где был после двойного щелчка мышью.Прикрепленный файл  forum_drweb.rar   337,35К   9 Скачано раз   Прикрепленный файл  cureit.log   7,38Мб   2 Скачано раз  Прикрепленный файл  ПК-ПК_пк_200817_183150.zip   2,02Мб   1 Скачано раз


ОльгаАнтон Коршиковы


#2 Dr.Robot

Dr.Robot

    Poster

  • Helpers
  • 2 699 Сообщений:

Отправлено 20 Август 2017 - 19:10

1. Если Вы подозреваете у себя на компьютере вирусную активность и хотите получить помощь в этом разделе,

Вам необходимо кроме описания проблемы приложить к письму логи работы трёх программ - сканера Dr. Web (или CureIt!, если антивирус Dr. Web не установлен на Вашем ПК), Hijackthis и DrWeb SysInfo. Где найти эти программы и как сделать логи описано в Инструкции. Без логов помочь Вам не сможет даже самый квалифицированный специалист.

2. Если у Вас при включении компьютера появляется окно с требованием перечислить некоторую сумму денег и при этом блокируется доступ к рабочему столу,

- попытайтесь найти коды разблокировки здесь https://www.drweb.com/xperf/unlocker/
- детально опишите как выглядит это окно (цвет, текст, количество кнопок, появляется ли оно до появления окна приветствия Windows или сразу же после включении компьютера);
- дождаться ответа аналитика или хелпера;

3. Если у Вас зашифрованы файлы,

Внимание! Услуга по расшифровке файлов предоставляется только лицензионным пользователям продуктов Dr.Web, у которых на момент заражения была установлена коммерческая лицензия Dr.Web Security Space не ниже версии 9.0, Антивирус Dr.Web для Windows не ниже версии 9.0 или Dr.Web Enterprise Security Suite не ниже версии 6.0. подробнее.

Что НЕ нужно делать:
- лечить и удалять найденные антивирусом вирусы в автоматическом режиме или самостоятельно. Можно переместить всё найденное в карантин, а после спросить специалистов или не предпринимать никаких действий, а просто сообщить название найденных вирусов;
- переустанавливать операционную систему;
- менять расширение у зашифрованных файлов;
- очищать папки с временными файлами, а также историю браузера;
- использовать самостоятельно без консультации с вирусным аналитиком Dr. Web дешифраторы из "Аптечки сисадмина" Dr. Web;
- использовать дешифраторы рекомендуемые в других темах с аналогичной проблемой.

Что необходимо сделать:
- прислать в вирусную лабораторию Dr. Web https://support.drweb.com/new/free_unlocker/?keyno=&for_decode=1 несколько зашифрованных файлов и, если есть, их не зашифрованные копии в категорию Запрос на лечение. Дожидаться ответа на Вашу почту вирусного аналитика и далее следовать его указаниям ведя с ним переписку по почте. На форуме рекомендуется указать номер тикета вирлаба - это номер Вашего запроса, содержащий строку вида [drweb.com #3219200];


4. При возникновении проблем с интернетом, таких как "не открываются сайты", в браузерах появляются картинки с порно или рекламным содержанием там, где раньше ничего подобного не было, появляются надписи типа "Содержание сайта заблокировано" и пр. нестандартные уведомления необходимо выложить дополнительно к логам из п.1 лог команды ipconfig


Для этого проделайте следующее:

  • Зайдите в меню Пуск на Рабочем столе, вызовите в нем окно команды Выполнить...
  • В появившемся окне наберите cmd и нажмите клавишу <Enter>. Появится черное окно консоли (интерпретатора команд).
  • Напишите в этом черном окне команду ipconfig /all>"%userprofile%\ipc.log" и нажмите клавишу <Enter>, затем наберите там же команду explorer.exe /select,"%userprofile%\ipc.log" и нажмите клавишу <Enter>, нужный файл будет показан в Проводнике Windows.
  • Приложите этот файл к своему сообщению на форуме.
Чтобы не сделать ошибок в написании команд, можно скопировать эти команды отсюда и последовательно вставлять в черное окно консоли путем выбора пункта Вставить из меню, появляющегося при нажатии правой кнопки мыши в черном окне консоли.



#3 OlgaAnton

OlgaAnton

    Newbie

  • Posters
  • 14 Сообщений:

Отправлено 21 Август 2017 - 16:56

:(  :(  :(


ОльгаАнтон Коршиковы


#4 v.martyanov

v.martyanov

    Guru

  • Virus Analysts
  • 8 308 Сообщений:

Отправлено 21 Август 2017 - 17:51

Adguard, HitmanPro, ESET - знатный зоопарк :-)


Личный сайт по Энкодерам - http://vmartyanov.ru/


#5 OlgaAnton

OlgaAnton

    Newbie

  • Posters
  • 14 Сообщений:

Отправлено 21 Август 2017 - 17:57

Adguard, HitmanPro, ESET - знатный зоопарк :-)

Что дальше посоветуете???  Eset-a нет. установил ВЭБ-а. Хитмана тоже удалил,  адгуардом блокирую рекламу в интернете


Сообщение было изменено OlgaAnton: 21 Август 2017 - 17:59

ОльгаАнтон Коршиковы


#6 v.martyanov

v.martyanov

    Guru

  • Virus Analysts
  • 8 308 Сообщений:

Отправлено 21 Август 2017 - 17:59

 

Adguard, HitmanPro, ESET - знатный зоопарк :-)

Что дальше посоветуете???

 

Проверить клавиатуру, посмотреть на левые расширения в браузере.


Личный сайт по Энкодерам - http://vmartyanov.ru/


#7 OlgaAnton

OlgaAnton

    Newbie

  • Posters
  • 14 Сообщений:

Отправлено 21 Август 2017 - 18:14

 

 

Adguard, HitmanPro, ESET - знатный зоопарк :-)

Что дальше посоветуете???

 

Проверить клавиатуру, посмотреть на левые расширения в браузере.

 

А каким образом проверить клавиатуру можно??? А на счет вирусов что нибудь сказать можете???


ОльгаАнтон Коршиковы


#8 provayder

provayder

    Poster

  • Posters
  • 1 632 Сообщений:

Отправлено 21 Август 2017 - 18:21

посмотреть на левые расширения в браузере.


#9 OlgaAnton

OlgaAnton

    Newbie

  • Posters
  • 14 Сообщений:

Отправлено 21 Август 2017 - 19:18

левых расширений нет. включен антишок блокировка флеш-данных и адгуард.и расширение гис метео. пользуюсь яндекс браузером


Сообщение было изменено OlgaAnton: 21 Август 2017 - 19:21

ОльгаАнтон Коршиковы


#10 OlgaAnton

OlgaAnton

    Newbie

  • Posters
  • 14 Сообщений:

Отправлено 22 Август 2017 - 08:47

на ночь ставил на проверку на вирусы вот отчет   только не знаю правильно ли отчет о проверке выбрал в докторе вэбе Прикрепленный файл  events.txt   15,74К   9 Скачано раз


ОльгаАнтон Коршиковы


#11 Dmitry_rus

Dmitry_rus

    Massive Poster

  • Helpers
  • 2 919 Сообщений:

Отправлено 22 Август 2017 - 19:46

Неправильно, конечно... Инструменты -> Поддержка -> Отчет для технической поддержки -> Создать отчет



#12 OlgaAnton

OlgaAnton

    Newbie

  • Posters
  • 14 Сообщений:

Отправлено 22 Август 2017 - 21:03

Неправильно, конечно... Инструменты -> Поддержка -> Отчет для технической поддержки -> Создать отчет

спасибо теперь буду знать как правильно отчет написать


ОльгаАнтон Коршиковы


#13 OlgaAnton

OlgaAnton

    Newbie

  • Posters
  • 14 Сообщений:

Отправлено 22 Август 2017 - 23:24

Прикрепленный файл  ПК-ПК_пк_220817_211753.zip   8,31Мб   1 Скачано раз


ОльгаАнтон Коршиковы


#14 OlgaAnton

OlgaAnton

    Newbie

  • Posters
  • 14 Сообщений:

Отправлено 24 Август 2017 - 08:46

ожидал большей помощи :(  :(  :(


ОльгаАнтон Коршиковы


#15 AndreyKa

AndreyKa

    Advanced Member

  • Posters
  • 709 Сообщений:

Отправлено 24 Август 2017 - 09:59

ожидал большей помощи :(  :(  :(

Если замена клавиатуры не помогла, поменяйте мышь.



#16 OlgaAnton

OlgaAnton

    Newbie

  • Posters
  • 14 Сообщений:

Отправлено 25 Август 2017 - 09:24

Посмотрите пожалуйста на ВИРУСы есть ли они . Просто при на хождении в браузере очень сильно тормозит 

Последний вирус который был найден так это Trojan.BtcMine.1247

Надеюсь на помощь 

Вот логи всех программ

 

Прикрепленный файл  ПК-ПК_пк_250817_084207.zip   4,97Мб   0 Скачано раз

Прикрепленный файл  hijackthis.log   8,78К   1 Скачано раз

Прикрепленный файл  ПК-ПК_пк_250817_083115.zip   7,94Мб   0 Скачано раз

Прикрепленный файл  dwscanner.rar   2,46Мб   0 Скачано раз


Сообщение было изменено OlgaAnton: 25 Август 2017 - 09:25

ОльгаАнтон Коршиковы


#17 OlgaAnton

OlgaAnton

    Newbie

  • Posters
  • 14 Сообщений:

Отправлено 25 Август 2017 - 09:26

 

ожидал большей помощи :(  :(  :(

Если замена клавиатуры не помогла, поменяйте мышь.

 

Клавиатуру поменять не могу т.к. у меня ноут с новой мышью так же перескакивает на предыдущую страницу но реже 


ОльгаАнтон Коршиковы


#18 pig

pig

    Бредогенератор

  • Helpers
  • 10 678 Сообщений:

Отправлено 25 Август 2017 - 12:57

ожидал большей помощи :(  :(  :(

Если замена клавиатуры не помогла, поменяйте мышь.

Клавиатуру поменять не могу т.к. у меня ноут с новой мышью так же перескакивает на предыдущую страницу но реже

А временно прицепить USB-клавиатуру не получится? Понятно, что родную ноутбучью отключить не получится, но хоть шевелить её не будете.
Почтовый сервер Eserv тоже работает с Dr.Web

#19 OlgaAnton

OlgaAnton

    Newbie

  • Posters
  • 14 Сообщений:

Отправлено 25 Август 2017 - 19:45

МОДЕРАТОРЫ закройте тему. я думаю тут мне больше ни кто не поможет :(  :unsure:  :unsure:  :unsure:


ОльгаАнтон Коршиковы


#20 RomaNNN

RomaNNN

    Ковальски

  • Dr.Web Staff
  • 5 770 Сообщений:

Отправлено 25 Август 2017 - 19:48

OlgaAnton, с Вами же хелпер диалог ведет.


Если есть два способа, простой и сложный, то выбирай сложный, так как он проще простого способа, который тоже сложный, но ещё и кривой.


Читают тему: 1

0 пользователей, 1 гостей, 0 скрытых