Перейти к содержимому


Фото
- - - - -

Активация ключа


  • Please log in to reply
8 ответов в этой теме

#1 Борис Дегтярев

Борис Дегтярев

    Newbie

  • Posters
  • 5 Сообщений:

Отправлено 13 Август 2020 - 20:57

Добрый вечер!

 

Ноутбук - Asus, Windows 8. Закончила действие лицензия на dr web. Оплатил продление. Получил по почте ключ. Не смог активировать, не нашел традиционного поля для ввода ключа, нет привычного раздела "лицензии" и ничего похожего.

 

Просил бы помочь активировать ключ на продление лицензии.

 

Спасибо!

 

С уважением,

 

Дегтярев Б.Д.

Прикрепленные файлы:



#2 VVS

VVS

    The Master

  • Moderators
  • 17 968 Сообщений:

Отправлено 13 Август 2020 - 21:08

Ту версию, которая у Вас установлена, Вы случаем не у провайдера покупали?


--
меня вот что возмутило.  что даже не начинают толком диалог сразу дампы...... © alehas777

 


#3 Борис Дегтярев

Борис Дегтярев

    Newbie

  • Posters
  • 5 Сообщений:

Отправлено 14 Август 2020 - 10:50

Ту версию, которая у Вас установлена, Вы случаем не у провайдера покупали?

Покупал у Ростелекома в прошлом году, до этого оплачивал у другого провайдера. Ноутбуку лет пять, сейчас и не вспомню, чья была самая первая.



#4 VVS

VVS

    The Master

  • Moderators
  • 17 968 Сообщений:

Отправлено 14 Август 2020 - 10:57

Если Вы покупали у провайдера, то и продлевать нужно было у него же, чтобы пользоваться этой версией.

То, что продают провайдеры - это подписка, а не обычная версия.

Если Вы сейчас приобрели обычную лицензию, то Вам нужно деинсталлировать установленную версию (через панель управления, если она там есть, или ремувером), а затем установить обычную версию.


--
меня вот что возмутило.  что даже не начинают толком диалог сразу дампы...... © alehas777

 


#5 Борис Дегтярев

Борис Дегтярев

    Newbie

  • Posters
  • 5 Сообщений:

Отправлено 14 Август 2020 - 11:24

А, если я покупаю "продление", то это продление не у Dr web, а продление пользования у этого конкретного провайдера? и "продление" от одного провайдера не может применено для продолжения пользования антивирусом, если до этого оплачено было другому?



#6 VVS

VVS

    The Master

  • Moderators
  • 17 968 Сообщений:

Отправлено 14 Август 2020 - 11:28

Если Вы приобретаете или продлеваете услугу у провайдера, то Вам нужно пользоваться тем вариантом услуги, которую предоставляет провайдер.

Если Вы приобретаете или продлеваете лицензию у доктора или его партнёров (и получаете регистрационный номер), то Вам нужно деинсталлировать установленную версию (через панель управления, если она там есть, или ремувером), а затем установить обычную версию.


--
меня вот что возмутило.  что даже не начинают толком диалог сразу дампы...... © alehas777

 


#7 Борис Дегтярев

Борис Дегтярев

    Newbie

  • Posters
  • 5 Сообщений:

Отправлено 14 Август 2020 - 12:00

Спасибо!
Честно говоря, не ожидал таких отличий. Несколько лет пользуюсь антивирусом, впервые столкнулся с такой проблемой. Обычно покупал, вводил ключ и продолжал пользоваться не задумываясь, кто был "до", кто будет "после". Все работало идеально.

Интересно, это новое привнесено самим Dr web или это такая особая "импровизация" Ростелекома? Заблокировать возможность ввести ключ? с целью невозможности воспользоваться поставкой доступа от других провайдеров или самого Dr web?



#8 Eugen Engelhardt

Eugen Engelhardt

    Advanced Member

  • Dr.Web Staff
  • 632 Сообщений:

Отправлено 14 Август 2020 - 12:27

Борис Дегтярев, Услуга антивируса по подписке не подразумевает предоставления пользователю серийного номера или ключа, только дистрибутив в который уже вшита лицензия. Отсюда и такие нюансы, что продлевая услугу Вы должны использовать антивирус по подписке только у того провайдера, у которого оформили подписку. Конечно Вы можете и сменить провайдера и заново оформить подписку. А вот купленный серийный номер лицензии не имеет таких нюансов.

 

Больше информации Вы можете узнать из часто задаваемых вопросов.


With best regards, Eugen Engelhardt
Doctor Web, Ltd.

#9 Борис Дегтярев

Борис Дегтярев

    Newbie

  • Posters
  • 5 Сообщений:

Отправлено 14 Август 2020 - 12:30

ОК. Спасибо!




Читают тему: 0

0 пользователей, 0 гостей, 0 скрытых