Перейти к содержимому


Фото

Антивор заблокировал телефон


  • Закрыто Тема закрыта
29 ответов в этой теме

#1 banzay_man

banzay_man

    Newbie

  • Posters
  • 7 Сообщений:

Отправлено 01 Сентябрь 2014 - 20:01

После включения телефона Антивор заблокировал телефон, прошу разблокировать его. Вот снимки с IMEI кодом. благодарю заранее

Прикрепленные файлы:



#2 Whispersmith

Whispersmith

    Massive Poster

  • Dr.Web Staff
  • 2 531 Сообщений:

Отправлено 02 Сентябрь 2014 - 09:39

banzay_man, здравствуйте!

В чем проблема воспользоваться сервисом разблокировки, который указан на экране?

 

Когда вы устанавливали приложение?


Сообщение было изменено Whispersmith: 02 Сентябрь 2014 - 09:46


#3 banzay_man

banzay_man

    Newbie

  • Posters
  • 7 Сообщений:

Отправлено 02 Сентябрь 2014 - 17:39

Он требует код, но я понятии не имею что за код? Пароль google account не подходить. Он заблокировался сам по себе когда я включил телефон. Программу другустанавливал где-то 3 месяца назад, точно не помню.



#4 Whispersmith

Whispersmith

    Massive Poster

  • Dr.Web Staff
  • 2 531 Сообщений:

Отправлено 02 Сентябрь 2014 - 17:50

banzay_man, откуда вы её устанавливали?

Вы заходили в раздел Антивор?

 

 

Он требует код, но я понятии не имею что за код?

Если вы про сервис разблокировки, то код нужно ввести, тот который на экране написан над почтой.


Сообщение было изменено Whispersmith: 02 Сентябрь 2014 - 17:53


#5 banzay_man

banzay_man

    Newbie

  • Posters
  • 7 Сообщений:

Отправлено 03 Сентябрь 2014 - 03:27

Я не заходил нигде и не знаю, что за версия стоит, его устанавливал друг в качестве антивируса. Я пробовал ввести тот пароль, который на экране телефона и большимибуквами и маленькими, но пишет что код неверныйПожалуйста, вышлите мне код разблокировки, люди два дня уже не могут дозвониться.



#6 Whispersmith

Whispersmith

    Massive Poster

  • Dr.Web Staff
  • 2 531 Сообщений:

Отправлено 03 Сентябрь 2014 - 11:53

люди два дня уже не могут дозвониться.

скажите "большое спасибо" вашему другу..

 

Код разблокировки выслан на почту, которую вы использовали для регистрации на форуме.

 

После разблокировки, если вас не затруднит сделайте, пожалуйста, следующее:

1. Зайдите в приложение.

2. Выберите пункт Антивор, пройдите мастер настройки Антивора(запомните пароль, который вы будете вводить в начале)

3. Сделайте лог-файл и пришлите его мне  сюда на форум.

 

Как сделать лог-файл:
1)Заходим на главный экран приложения,
2)нажимаем на аппаратную кнопку Меню
3)далее нажимаем Статистика,
4)опять нажимаем на кнопку Меню,
5)далее выбираем Сохранить журнал,
6)Затем идем в папку на sd карте /Android/data/com.drweb/files и в этой папке будет находиться Dr.Web_Log.txt - это лог-файл.

 

Далее, если вы не хотите использовать Антивор, вы можете зайти в него повторно и отключить его(это последний пункт в разделе Антивора)



#7 banzay_man

banzay_man

    Newbie

  • Posters
  • 7 Сообщений:

Отправлено 04 Сентябрь 2014 - 06:32

Спасибо большое разблокировался. Я отключил антивор, не буду им пользоваться. Вот лог файл, который вы просили.

Прикрепленные файлы:



#8 Whispersmith

Whispersmith

    Massive Poster

  • Dr.Web Staff
  • 2 531 Сообщений:

Отправлено 04 Сентябрь 2014 - 09:28

banzay_man, вы сделали лог-файл после того, как повторно включили Антивор?



#9 banzay_man

banzay_man

    Newbie

  • Posters
  • 7 Сообщений:

Отправлено 04 Сентябрь 2014 - 17:36

После разблокировки антивор был отключён, я не заходил и не настраивал его, не хочу пользоваться им. просто сделал лог файл как вы просили.



#10 Whispersmith

Whispersmith

    Massive Poster

  • Dr.Web Staff
  • 2 531 Сообщений:

Отправлено 04 Сентябрь 2014 - 17:52

banzay_man, нет, большая, просто огромная просьба, зайти в него, пройти мастер настроек и только после этого сделать лог. Как это было запрошено с самого начала.

Затем вы спокойно можете его самостоятельно отключить, используя пароль(который вы зададите в мастере настроек) и нажав на Отключить Антивор внутри раздела Антивора.



#11 banzay_man

banzay_man

    Newbie

  • Posters
  • 7 Сообщений:

Отправлено 05 Сентябрь 2014 - 05:12

Зачем он вам, что вы так просите?



#12 Whispersmith

Whispersmith

    Massive Poster

  • Dr.Web Staff
  • 2 531 Сообщений:

Отправлено 05 Сентябрь 2014 - 10:05

banzay_man, у вас произошла ситуация, когда вы сами не смогли воспользоваться сервисом разблокировки, нам нужно понять, почему такое произошло и насколько это критично для остальных пользователей. Для этого необходимо включить антивор, сделать логи для анализа.


Сообщение было изменено Whispersmith: 05 Сентябрь 2014 - 10:05


#13 banzay_man

banzay_man

    Newbie

  • Posters
  • 7 Сообщений:

Отправлено 07 Сентябрь 2014 - 00:58

Вот пожалуйста. У меня к вам ещё одно просьба. Скажите пожалуйста как настроить файрвол чтоб интернет трафик использовался только во время Wi-Fi режима?

Прикрепленные файлы:



#14 Алексей Проскурин

Алексей Проскурин

    Newbie

  • Posters
  • 6 Сообщений:

Отправлено 07 Сентябрь 2014 - 21:06

Ваш доктор веб заблокировал мой телефон антивор я не устанавливал просто стоял лайт версия. Друзья уже присылали #UNLOCK#не помогает что за ерунда блин!!!! Что делать помогайте!!

Прикрепленные файлы:



#15 Алексей Проскурин

Алексей Проскурин

    Newbie

  • Posters
  • 6 Сообщений:

Отправлено 07 Сентябрь 2014 - 21:22

вот от него чек коробки уже давно нет три года прошло

Прикрепленные файлы:



#16 Whispersmith

Whispersmith

    Massive Poster

  • Dr.Web Staff
  • 2 531 Сообщений:

Отправлено 08 Сентябрь 2014 - 09:45

Алексей Проскурин, здравствуйте!
"Наш доктор веб" в том виде, который у вас присутствует, не распространяется уже примерно года два.

 

Поэтому уточните, пожалуйста:
1. Откуда и когда вы устанавливали приложение?
2. Вы сами устанавливали приложение?
3. Среди пунктов меню приложения присутствовал раздел Антивор? Вы заходили в этот раздел?



#17 Whispersmith

Whispersmith

    Massive Poster

  • Dr.Web Staff
  • 2 531 Сообщений:

Отправлено 08 Сентябрь 2014 - 10:14

banzay_man, спасибо большое за лог. Если вам не требуется антивор, то вы можете его отключить в настройках антивора.

 

Отключить использование мобильного трафика вы можете через настройки телефона: выбираете пункт Использование данных, далее Мобильные данные переводите переключатель - делаете неактивным этот пункт.



#18 Алексей Проскурин

Алексей Проскурин

    Newbie

  • Posters
  • 6 Сообщений:

Отправлено 08 Сентябрь 2014 - 17:15

Алексей Проскурин, здравствуйте!
"Наш доктор веб" в том виде, который у вас присутствует, не распространяется уже примерно года два.

 

Поэтому уточните, пожалуйста:
1. Откуда и когда вы устанавливали приложение?
2. Вы сами устанавливали приложение?
3. Среди пунктов меню приложения присутствовал раздел Антивор? Вы заходили в этот раздел?

 

По порядку:

1 года два назад установи приложение c  Google Play

2 Да сам устанавливал приложение.

3 Нет не было антивора.(Смотрел историю на Google Play)

И что мне делать???


Сообщение было изменено Алексей Проскурин: 08 Сентябрь 2014 - 17:15


#19 Whispersmith

Whispersmith

    Massive Poster

  • Dr.Web Staff
  • 2 531 Сообщений:

Отправлено 08 Сентябрь 2014 - 17:22

3 Нет не было антивора.(Смотрел историю на Google Play)

Этот пункт находится внутри приложения.

 

Код разблокировки выслан на почту, которую вы использовали для регистрации на форуме.

 

После разблокировки устройства Антивор будет активен, потому вам необходимо выполнить что-либо из предложенного:
1. Зайти в настройки Антивора и отключить там все. При этом больше не будет блокировки при перезагрузке или после смены сим-карты.
2. Поставить себе версию light с Google Play. В ней точно такой же функционал, но без Антивора и Антиспама.



#20 Алексей Проскурин

Алексей Проскурин

    Newbie

  • Posters
  • 6 Сообщений:

Отправлено 08 Сентябрь 2014 - 17:45

 

3 Нет не было антивора.(Смотрел историю на Google Play)

Этот пункт находится внутри приложения.

 

Код разблокировки выслан на почту, которую вы использовали для регистрации на форуме.

 

После разблокировки устройства Антивор будет активен, потому вам необходимо выполнить что-либо из предложенного:
1. Зайти в настройки Антивора и отключить там все. При этом больше не будет блокировки при перезагрузке или после смены сим-карты.
2. Поставить себе версию light с Google Play. В ней точно такой же функционал, но без Антивора и Антиспама.

 

К моему глубокому сожалению ни одна из настроек не доступна кроме ввести код и всё перезагрузка не помогает. Невозможно зайти в его настройки я пробовал.




Читают тему: 0

0 пользователей, 0 гостей, 0 скрытых