Перейти к содержимому


Фото

помогите разблокировать телефон


  • Please log in to reply
16 ответов в этой теме

#1 elenag89

elenag89

    Newbie

  • Posters
  • 10 Сообщений:

Отправлено 17 Март 2014 - 12:42

Все что предлагал, делала, не помогает, пароль и логин не совпадает.

Прикрепленные файлы:



#2 Whispersmith

Whispersmith

    Massive Poster

  • Dr.Web Staff
  • 2 529 Сообщений:

Отправлено 17 Март 2014 - 12:49

elenag89, здравствуйте!
Предоставьте, пожалуйста, фотографию, где есть текст, который показывается при нажатии на "Забыли пароль?".



#3 elenag89

elenag89

    Newbie

  • Posters
  • 10 Сообщений:

Отправлено 17 Март 2014 - 12:57

Вот

Прикрепленные файлы:



#4 Whispersmith

Whispersmith

    Massive Poster

  • Dr.Web Staff
  • 2 529 Сообщений:

Отправлено 17 Март 2014 - 13:04

elenag89, подскажите, пожалуйста, при каких обстоятельствах сработала блокировка устройства?



#5 elenag89

elenag89

    Newbie

  • Posters
  • 10 Сообщений:

Отправлено 17 Март 2014 - 13:08

сим карту переставила в новый телефон, попыталась потом включить стары и...получилось то, что получилось...



#6 Whispersmith

Whispersmith

    Massive Poster

  • Dr.Web Staff
  • 2 529 Сообщений:

Отправлено 17 Март 2014 - 13:21

elenag89, Код разблокировки выслан на почту, которую вы использовали для регистрации на форуме.



После разблокировки, снимете, пожалуйста, лог и пришлите его мне в личные сообщения здесь на форуме или ответом на письмо.
1)Заходим на главный экран приложения,
2)нажимаем на аппаратную кнопку Меню
3)далее нажимаем Статистика,
4)опять нажимаем на кнопку Меню,
5)далее выбираем Сохранить лог на SD-карту,
6)Затем идем в папку на sd карте /Android/data/com.drweb/files и в этой папке будет находиться Dr.Web_Log.txt - это лог-файл



#7 Whispersmith

Whispersmith

    Massive Poster

  • Dr.Web Staff
  • 2 529 Сообщений:

Отправлено 17 Март 2014 - 13:24

elenag89, вы сами ставили приложение и настраивали антивор?

 

У вас случайно не было ремонта телефона перед тем, как вы меняли симкарту?


Сообщение было изменено Whispersmith: 17 Март 2014 - 13:33


#8 elenag89

elenag89

    Newbie

  • Posters
  • 10 Сообщений:

Отправлено 17 Март 2014 - 13:37

Спасибо огромное!!! А в том телефоне нет уже карты, она в другом...

Сама ставила или нет уже напомню, это давно было...



#9 Whispersmith

Whispersmith

    Massive Poster

  • Dr.Web Staff
  • 2 529 Сообщений:

Отправлено 17 Март 2014 - 13:39

elenag89, если вам не сложно, то предоставьте, пожалуйста, лог.



#10 elenag89

elenag89

    Newbie

  • Posters
  • 10 Сообщений:

Отправлено 17 Март 2014 - 13:39

ремонта не было...



#11 elenag89

elenag89

    Newbie

  • Posters
  • 10 Сообщений:

Отправлено 17 Март 2014 - 13:51

он не умещается....


file:///F:/Android/data/com.drweb/files/DrWeb_Log.txt



#12 Whispersmith

Whispersmith

    Massive Poster

  • Dr.Web Staff
  • 2 529 Сообщений:

Отправлено 17 Март 2014 - 13:54

Попробуйте прислать письмом на тот адрес, с которого получили письмо.
Или можете попробовать воспользоваться этим сервисом - http://dropmefiles.com/


Сообщение было изменено Whispersmith: 17 Март 2014 - 13:56


#13 elenag89

elenag89

    Newbie

  • Posters
  • 10 Сообщений:

Отправлено 17 Март 2014 - 13:58

отправила вам в лс, посмотрите, то ли это...



#14 Whispersmith

Whispersmith

    Massive Poster

  • Dr.Web Staff
  • 2 529 Сообщений:

Отправлено 17 Март 2014 - 14:06

Это то, но попробуйте всё-таки воспользоваться этим сервисом - http://dropmefiles.com/ и прислать ссылку на файл, а то кажется текст в сообщении не весь.



#15 elenag89

elenag89

    Newbie

  • Posters
  • 10 Сообщений:

Отправлено 17 Март 2014 - 14:09

отправила



#16 Whispersmith

Whispersmith

    Massive Poster

  • Dr.Web Staff
  • 2 529 Сообщений:

Отправлено 17 Март 2014 - 14:10

Спасибо большое!



#17 elenag89

elenag89

    Newbie

  • Posters
  • 10 Сообщений:

Отправлено 17 Март 2014 - 14:15

и вам большое спасибо!




Читают тему: 0

0 пользователей, 0 гостей, 0 скрытых