Перейти к содержимому


Фото

Помощь в разблокировке антивора


  • Please log in to reply
7 ответов в этой теме

#1 CrazyRash87

CrazyRash87

    Newbie

  • Posters
  • 4 Сообщений:

Отправлено 09 Июнь 2020 - 05:27

Добрый день! Не получается с помощью сайта получить код. По какой причине включился антивор не понимаю. 

Прикрепленные файлы:



#2 Whispersmith

Whispersmith

    Guru

  • Dr.Web Staff
  • 3 143 Сообщений:

Отправлено 09 Июнь 2020 - 10:33

CrazyRash87, здравствуйте.

Возможно вы симку вынули? А почему вы такую старую версию используете?

 

 


Разблокировка возможна только после предоставления пользователем следующих документов, подтверждающих право владения мобильным устройством:

  • Фото коробки/упаковки устройства с читабельным IMEI (продублировать в текстовом виде).

  • Чек о приобретении устройства



#3 CrazyRash87

CrazyRash87

    Newbie

  • Posters
  • 4 Сообщений:

Отправлено 09 Июнь 2020 - 15:35

IMEI 864984045920758

Симку не вытаскивал и зарядка не садилась. В момент включения антивора работало приложение Comedy Radio.

Старую версию чего? Антивир на автообновлении был и я ничего не менял. 

Прикрепленные файлы:



#4 Whispersmith

Whispersmith

    Guru

  • Dr.Web Staff
  • 3 143 Сообщений:

Отправлено 09 Июнь 2020 - 15:51

Старую версию чего? Антивир на автообновлении был и я ничего не менял.

У вас очень старая версия нашего приложения. Откуда вы ее устанавливали?



#5 CrazyRash87

CrazyRash87

    Newbie

  • Posters
  • 4 Сообщений:

Отправлено 09 Июнь 2020 - 15:56

 

Старую версию чего? Антивир на автообновлении был и я ничего не менял.

У вас очень старая версия нашего приложения. Откуда вы ее устанавливали?

 

Установили в Терминал-7 при покупке телефона. В чеке указано



#6 Whispersmith

Whispersmith

    Guru

  • Dr.Web Staff
  • 3 143 Сообщений:

Отправлено 09 Июнь 2020 - 17:43

CrazyRash87, пароль выслан вам на почту, которую вы использовали для регистрации. 

У вас очень старая версия приложения и возможно ломаная. Поэтому, если магазин этот еще существует, можете уточнить у них, почему ваша версия приложения не обновляется. 

Также рекомендую выключить Антивор и настроить его заново с новым паролем.



#7 CrazyRash87

CrazyRash87

    Newbie

  • Posters
  • 4 Сообщений:

Отправлено 09 Июнь 2020 - 20:13

CrazyRash87, пароль выслан вам на почту, которую вы использовали для регистрации. 

У вас очень старая версия приложения и возможно ломаная. Поэтому, если магазин этот еще существует, можете уточнить у них, почему ваша версия приложения не обновляется. 

Также рекомендую выключить Антивор и настроить его заново с новым паролем.

Благодарю! А если версия старая почему база обновляется?



#8 Whispersmith

Whispersmith

    Guru

  • Dr.Web Staff
  • 3 143 Сообщений:

Отправлено 10 Июнь 2020 - 09:07

CrazyRash87, потому что мы поддерживаем обновление для этих версий пока что. Но при этом в вашей версии отсутствуют многие улучшения, которые были сделаны в приложении, в том числе в обнаружении угроз.  




Читают тему: 1

0 пользователей, 1 гостей, 0 скрытых