6 ответов в этой теме

[ЛСергей]

Вчера вечером обновился Др.ВЕБ, после установки появилось сообщение об отсутствии лицензии, залез в меню, лицензия на месте, а через минуту-две появилось предложение удалить Др.ВЕБ, т.к. уже более новая версия и после этого началась установка новой версии.

Вчера раза 4 устанавливалась и уже сегодня опять начались такие же проблемы, обновление требует повторного установки сражу же после окончания установки. Установлена версия 12.6.0(1). После установки обновления версия не меняется.

Если захожу через меню, то лицензия на месте, но при установке сообщение, что лицензии нет.

 

Прикрепленные файлы:

•  Screenshot_20200429-080016_DrWeb Security Space.jpg   34,7К   0 Скачано раз
•  Screenshot_20200429-080049_DrWeb Security Space.jpg   61,6К   0 Скачано раз
•  Screenshot_20200429-080512_Gallery.jpg   61,54К   0 Скачано раз
•  Screenshot_20200429-080619_DrWeb Security Space.jpg   80,01К   0 Скачано раз
•  Screenshot_20200429-080629_Package installer.jpg   41,92К   0 Скачано раз
•  Screenshot_20200429-081831_DrWeb Security Space.jpg   87,26К   0 Скачано раз
•  Screenshot_20200429-081841_Package installer.jpg   64,76К   0 Скачано раз
•  Screenshot_20200429-081848_DrWeb Security Space.jpg   70,3К   0 Скачано раз

[ЛСергей]

Установилось сразу 2 версии и лицензия стерлась, установка продолжается.

Такие чудеса только с бессрочной версией?

[Whispersmith]

ЛСергей, Здравствуйте. Если честно по вашим скриншотам ничего не понятно. Одно могу сказать точно - 12.6.0 это старая версия. Чтобы обновить ее вам нужно скачать установочный файл заново из личного кабинета. 

[ЛСергей]

Whispersmith, Здравствуйте, 12.6.0 установлена ~8 марта, после этого ничего не обновлялось или обновлялось без сообщений.

Вчера впервые появилось сообщение о новой версии сразу на 2х телефонах. Обновление проходит, после окончания обновления появляется вторая икона Др.ВЕБ и через секунду сообщение, что установлена старая версия и предложено удалить. Соглашаюсь удалить, после удаления опять сообщение о новой версии, но уже плюс отсутствие лицензии. Через секунду появляется сообщение, что лицензия на месте, но опять сообщение о новой версии. Примерно в 13 часов лицензия удалилась. Др.ВЕБ требует ввести лицензию.

Сейчас зайду по линку от allsoft и попробую. 9 марта для успешной установки понадобилось больше 10 дней. Я не знал, что нужно второй ark в имени файла удалить, сотрудница саппорта тоже не знала этого, попробовал переименовать... Так будет всегда или будут автоматические обновления как под виндоус?

[ЛСергей]

Whispersmith, скачал, установил, теперь 12.6.2(1)

В "личном кабинете" не указывают версию, хотя бы какое-то сообщение было бы, чтобы качать с сайта, а не обновлять с телефона.

BTW на сайте версия 12.6.2(1), но та же ошибка =.apk.apk

Почти 2 месяца прошло.

[Whispersmith]

ЛСергей,  =.apk.apk это не ошибка. А кто сказал, что надо удалять? После обновления у вас проблема в двумя приложениями воспроизводится?

[ЛСергей]

Whispersmith, при запуске с  =.apk.apk требует ввести лицензию

Вопрос о переименовании был согласован сразу после покупки примерно 10-12 марта. Оплатил 7 марта. Разбирались очень долго с сотрудницей саппорта. Пробовал скачать на телефоне и на компьютере и через флешку подсунуть в Download. Не помогало ничего. Попробовал с =.apk и получилось. Не уверен в точности имени, если не ошибся, Валерия Эсаулова.

Вот чей это саппорт я не знаю, Др.ВЕБ или оллсофт.

Сейчас, сразу после скачивания на компьютер, тоже убрал =.apk и через флешку перенес на оба телефона.

При обновлении из личного кабинета удалились обе предыдущие версии вместе с моими настройками, теперь Др.ВЕБ больше не предлагает обновиться.