13 ответов в этой теме

[hanza]

Добрый день!

После сегодняшнего обновления Office 2016 работает со сбоями. При открытии Word, Excel или Outlook возникает сообщение о том что программа повреждена и пытается решить проблему. При следующем запуске пишет, что проблему решить не удалось и предлагает запустить программу в безопасном режиме. Опять же безрезультатно. При третьем запуске пишет, что в безопасном режиме войти не удалось, и предлагает восстановить программу. После чего программа открывается. Однако после закрытия программы, снова возвращаемся к первой проблеме.

Замечено уже на 3 компьютерах.

Dr.Web 11.00

Windows 10 64-bit и Windows 8.1 64-bit

С Office 2013 и Office 2010 пока проблем не наблюдается

Выхожу из ситуации удалением dr.Web и установкой заново. Прошу пользователей на требование программы по перезагрузке не реагировать. Однако сегодня пользователи выключат компы и завтра утром мы встретим с обновленным dr.Web надеюсь, что уже с исправленными обновлениями.

 

Не проверенный способ:

Добиться открытия всех программ Word, Excel и Outlook  и оставить их открытыми, попросив пользователей не закрывать их.

[hanza]

Подобная проблема описывается здесь: https://forum.drweb.com/index.php?showtopic=329286

[Dmitry Volkov]

Спасибо за информацию. Разбираемся.

[Konstantin Yudin]

>Выхожу из ситуации удалением dr.Web и установкой заново. Прошу пользователей на требование программы по перезагрузке не реагировать.

избыточно и сложно. достаточно временно отключить в настройках превентивной защиты защиту от эксплойтов. мы готовим исправление

[Konstantin Yudin]

штатно обновите антивирус и перезапустите офис если был запущен. проблема должна уйти

[Maks9173]

Здравствуйте! Можно чуть конкретнее - что именно где отключать? Диплом "горит" а я целый день пытаюсь хоть что-то сделать чтобы ворд заработал... Уже и офис и антивирус несколько раз обновил/переустановил, в различных вариантах и последовательности - ничего не помогает.

 

При открытии фалов ворда 2016 (офис 365) drWeb пишет: 

Процессу запрещена модификация запущенного приложения

Процесс: Program Files\Common Files\microsoft shared\ClickToRun\Mavlject32.exe

Объект: Целостность запущенных приложений

[VVS]

MXM, прочитайте сообщение непосредственно перед Вашим.

[Konstantin Yudin]

Здравствуйте! Можно чуть конкретнее - что именно где отключать? Диплом "горит" а я целый день пытаюсь хоть что-то сделать чтобы ворд заработал... Уже и офис и антивирус несколько раз обновил/переустановил, в различных вариантах и последовательности - ничего не помогает.

При открытии фалов ворда 2016 (офис 365) drWeb пишет:
Процессу запрещена модификация запущенного приложения
Процесс: Program Files\Common Files\microsoft shared\ClickToRun\Mavlject32.exe
Объект: Целостность запущенных приложений

Не нужно в чужой теме писать про другие проблемы. Тут о другом речь. Создайте свою тему и приложите отчёт для тех. поддержки.

[Maks9173]

MXM, прочитайте сообщение непосредственно перед Вашим.

Уже нашел методом тыка.

 

Отключил в настройках превентивной защиты защиту от эксплойтов - все заработало
 

Не нужно в чужой теме писать про другие проблемы. Тут о другом речь. Создайте свою тему и приложите отчёт для тех. поддержки.

 
Проблема та же самая, все симптомы из описанных ТС такие же и проблема появилась после обновления/перезагрузки сегодня утром, я только добавил про всплывающее сообщение (у ТС оно наверняка тоже есть)

Сообщение было изменено MXM: 28 Февраль 2018 - 22:21

[VVS]

MXM, не могли бы Вы прислать мне в личку файл, при открытии которого такое воспроизводится?

[Maks9173]

MXM, не могли бы Вы прислать мне в личку файл, при открытии которого такое воспроизводится?

Вы меня заставляете беспокоиться..., неужели проблема не только в новой версии DrWeb'а? Файл отправил

[Konstantin Yudin]

MXM, прочитайте сообщение непосредственно перед Вашим.

Уже нашел методом тыка.

Отключил в настройках превентивной защиты защиту от эксплойтов - все заработало

Не нужно в чужой теме писать про другие проблемы. Тут о другом речь. Создайте свою тему и приложите отчёт для тех. поддержки.

Проблема та же самая, все симптомы из описанных ТС такие же и проблема появилась после обновления/перезагрузки сегодня утром, я только добавил про всплывающее сообщение (у ТС оно наверняка тоже есть)

Нет у него этих сообщений, ибо у него другая проблема была.

[Maks9173]

Нет у него этих сообщений, ибо у него другая проблема была.

Значит у меня очень похожая... пошел создавать новую тему.

Простите

[VVS]

MXM, не могли бы Вы прислать мне в личку файл, при открытии которого такое воспроизводится?

Вы меня заставляете беспокоиться..., неужели проблема не только в новой версии DrWeb'а? Файл отправил

Нет, проблема не у Вас.
Просто за вчерашний день у меня 2 случая с подобной ситуацией, поэтому захотел проверить, т.к. на моих файлах такое не воспроизводится.
Проблема решена.
Тема закрыта.
Модератор.