Перейти к содержимому


Фото
- - - - -

Висит ноутбук


  • Please log in to reply
7 ответов в этой теме

#1 СветланаГ

СветланаГ

    Newbie

  • Posters
  • 4 Сообщений:

Отправлено 20 Май 2018 - 14:43

Добрый день! У меня ноутбук, Windows переустанавливали в прошлом году (кажется, 7 версия). Установщик ставил касперский фри, работал ПК сносно, но потребовал обновления; касперского удалила, подключила через сайт провайдера ТТК платное обслуживание доктора веб версии премиум (указаны сведения - версия 11.0). После установки и перезагрузки ноутбука стал невозможно медленно грузиться интернет (почта открывается только в легкой версией, пишет слишком долгое ожидание; открытие сайтов приходится ждать по минуте и более), и постоянно отключается связь с интернетом. Я еженедельно покупаю платные уроки по скайпу, и эти проблемы мне совершенно не нужны. Что делать? За месяц работы антивирусника сегодня уже произвела оплату, а переустанавливать снова другой антивирусник также стоит денег, убытки нести не хочу. Ответ просьба направить на емэйл: svgutor@ya.ru



#2 Dmitry_rus

Dmitry_rus

    Massive Poster

  • Helpers
  • 2 729 Сообщений:

Отправлено 20 Май 2018 - 14:49

"Отключаться связь с интернетом" стала только после покупки подписки на антивирус у провайдера? До этого момента всё было нормально?

К сожалению, без какой бы то ни было технической информации с вашей стороны помочь вам на форуме затруднительно.

При покупке подписки за функционирование отвечает тот, кто предоставляет услугу (в данном случае - ТТК).



#3 СветланаГ

СветланаГ

    Newbie

  • Posters
  • 4 Сообщений:

Отправлено 20 Май 2018 - 15:02

"Отключаться связь с интернетом" стала только после покупки подписки на антивирус у провайдера? До этого момента всё было нормально?

К сожалению, без какой бы то ни было технической информации с вашей стороны помочь вам на форуме затруднительно.

При покупке подписки за функционирование отвечает тот, кто предоставляет услугу (в данном случае - ТТК).

Раньше отключение тоже бывало, но редко, а сейчас- постоянно в течение часа. А какая вам нужна техническая информация?



#4 СветланаГ

СветланаГ

    Newbie

  • Posters
  • 4 Сообщений:

Отправлено 20 Май 2018 - 15:07

"Отключаться связь с интернетом" стала только после покупки подписки на антивирус у провайдера? До этого момента всё было нормально?

К сожалению, без какой бы то ни было технической информации с вашей стороны помочь вам на форуме затруднительно.

При покупке подписки за функционирование отвечает тот, кто предоставляет услугу (в данном случае - ТТК).

установку антивируса произвела сегодня, и мучаюсь полдня теперь



#5 Dmitry_rus

Dmitry_rus

    Massive Poster

  • Helpers
  • 2 729 Сообщений:

Отправлено 20 Май 2018 - 15:12

1. Воспроизведите проблему, запомните ТОЧНОЕ время ее возникновения (в формате ЧЧ:ММ:СС по часам ПК).

2. Сформируйте отчет с помощью программы http://people.drweb.com/people/yudin/private/public/sysinfo-next/dwsysinfo.exeи приложите его сюда, либо залейте на любой файлообменник. Укажите время возникновения проблемы.

3. Не все партнеры, предлагающие AV-DESK (антивирус по подписке), администрируют и настраивают его корректно. Если хотите управлять своим антивирусом полностью и безраздельно - лучше приобрести персональную версию, а не подписку у провайдера. На сайте доступна демо-версия на 1 и 3 месяца (бесплатно).


Сообщение было изменено Dmitry_rus: 20 Май 2018 - 15:13


#6 СветланаГ

СветланаГ

    Newbie

  • Posters
  • 4 Сообщений:

Отправлено 20 Май 2018 - 15:32

1. Воспроизведите проблему, запомните ТОЧНОЕ время ее возникновения (в формате ЧЧ:ММ:СС по часам ПК).

2. Сформируйте отчет с помощью программы http://people.drweb.com/people/yudin/private/public/sysinfo-next/dwsysinfo.exeи приложите его сюда, либо залейте на любой файлообменник. Укажите время возникновения проблемы.

3. Не все партнеры, предлагающие AV-DESK (антивирус по подписке), администрируют и настраивают его корректно. Если хотите управлять своим антивирусом полностью и безраздельно - лучше приобрести персональную версию, а не подписку у провайдера. На сайте доступна демо-версия на 1 и 3 месяца (бесплатно).

Спасибо за оперативные ответы =) как отключится снова, попробую сделать отчет- пока что просто невозможно долго грузятся сайты, проверка скорости не осуществляется с такими темпами )) позвонила в службу провайдера, пока жду от них решения; управлять антивирусником сама я вряд ли смогу (если вы пишете, что и фирмы не всегда корректно настраивают)



#7 Dmitry_rus

Dmitry_rus

    Massive Poster

  • Helpers
  • 2 729 Сообщений:

Отправлено 20 Май 2018 - 15:38

1. Дальнейшее обсуждение было бы неплохо вести в соответствующей теме:

https://forum.drweb.com/index.php?showforum=29

2. Фирмы в основном занимаются централизованной настройкой обновлений и компонентов.

3. Настройки антивируса не представляют собой ничего сложного. Особенно если перед этим уделить полчаса прочтению справки. :)



#8 Afalin

Afalin

    Massive Poster

  • Dr.Web Staff
  • 2 907 Сообщений:

Отправлено 21 Май 2018 - 08:59

3. Не все партнеры, предлагающие AV-DESK (антивирус по подписке), администрируют и настраивают его корректно. Если хотите управлять своим антивирусом полностью и безраздельно - лучше приобрести персональную версию, а не подписку у провайдера. На сайте доступна демо-версия на 1 и 3 месяца (бесплатно).

Во-первых, настройкой компонентов никто из них и не занимается. Во-вторых, админить в случае чего могут наши инженеры.

Так что совет не самый полезный, я б сказал.


Семь раз отрежь – один раз проверь


Читают тему: 0

0 пользователей, 0 гостей, 0 скрытых