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Vigen

Дата рег: 13 Дек 2011
Оффлайн Был(а) онлайн: Сегодня, 00:08
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Темы пользователя

DrWeb+Me

27 Март 2020 - 11:45

Hello,

 

I ask the question in the English section, since I don't have an answer in the French section.

 

Point 5 of the section 

Registering a Dr.Web license in the Loyalty Programme

indicated : "To register a commercial license in the Programme:

  • Purchase a Dr.Web commercial license and register its serial number;
  • After registering, the user receives an email with a link to the Loyalty Programme registration form. They must follow this link and log in to the website—this completes the license registration process.
After purchasing a license for my son, and renewing my license, we never received the link to register for the program.
I heard it right, looked in the spam folder and there is no program mail.
How do I register my two licenses?
I have a support ticket (6ER2-JYS4) which unfortunately is no longer advancing.
I really looked in all the corners of the different sites (many would have given up before) but I can't find anything.
Can you give me a solution?
Thank you in advance.
Vigen.

Suite à ticket support 6ER2-JYS4

26 Март 2020 - 17:37

Bonjour,

 

Suite au ticket en objet de ce post, je suis pris en charge par Mr Petr Mirgorodsky, que je remercie pour sa disponibilité et sa gentillesse.

 

Ce ticket concerne l'inscription à DrWeb+Me.

 

En effet, lors de l'achat de la licence de mon fils, et le renouvellement de la mienne, nous ne recevons pas de mail nous permettant de nous inscrire à DrWeb+Me.

 

Nous recevons :

 

- Le mail du prestataire de paiement avec le numéro de série.

- Après activation, le mail DrWeb avec le fichier clé.

 

Rien d'autre.

 

Bien évidemment, le dossier des indésirables de la boite mail, est vérifié, mais ne contient rien.

 

Est-il possible de s'inscrire sans ce mail ?

 

En vous remerciant par avance,

 

Vigen.


Langue du mail suite changement adresse de courriel.

26 Март 2020 - 17:22

Bonjour,

 

Le mail de confirmation que nous recevons, lors d'un changement d'adresse mail sur le forum, est en Russe uniquement.

 

Est-il planifié le support d'autres langues?

 

En effet, pour un personne qui n'est pas habituée à l'informatique, cela peut devenir vite perturbant.

 

Cordialement,

 

Vigen.


Key gpg problems and integration in Leap 15.0

11 Май 2018 - 16:57

Hello,

 

Wanting to install DrWeb via the rest, on a Leap 15.0, DrWeb tells me that it lacks an addiction, which one? Because this is not indicated in the documentation.

Moreover, by wanting to install via Yast DrWeb Worstation, it indicates a valid key problem.

 

Do you have a solution?

 

Thank you in advance,

 

Vigen.


Problèmes de clés GPG

11 Май 2018 - 13:18

Bonjour,

 

En voulant installer DrWeb en passant par les repos, sur une Leap 15.0, DrWeb m'indique qu'il manque une dépendance, laquelle? Car cela n'est pas indiqué dans la documentation.

De plus, en voulant installer via Yast DrWeb Worstation, celui-ci indique un problème de clés valide.

 

Avez-vous une solution?

 

Par avance merci,

 

Vigen.