12 replies to this topic

[gr00111]

Как можно обновить антивирусные базы при недоступности Сервиса AV-Desk? За какие деньги (понятно, что  за любые разумные) и каким обращением.

Или перейти от зависимости от сервиса AV-Desk на более независимый сервис – только сносом AV-Desk и покупкой отдельного Dr.Web?

 

И как работает или ломается обслуживание Сервиса AV-Desk при входе в сеть с того же компьютера, но в другой сети (с другим логином, паролем чем в сети, на которой первоначально установлен и работает AV-Desk, а также и с загрузкой на этом же компьютере другой ОС (с другого тома на винчестере)).

По нам, пусть бы при входе в другой сети и/или на другой ОС, AV-Desk не включался, та сеть и та ОС работали бы со своими настройками и средствами защиты (антивирусной, сетевой), а AV-Desk полноценно включался при входе с сети, на которой он установлен (и в ОС, на которой он был установлен).

Если такое выборочное включение Сервиса AV-Desk невозможно, хорошо бы иметь информацию об этом в пояснительных документах к AV-Desk.

Edited by RomaNNN, 03 July 2019 - 17:24.
Размер шрифта

[Kirill Polubelov]

АВ-Деск сервис, как услуга, предоставляется конкретным поставщиком, которым, в большинстве случаев, является интернет-провайдер. Со всеми вытекающими.

Конкретно по баштелу вроде вопрос решается ещё.

Жалобу проваёдеру заявляли?

Или вы перешли насовсем к другому провайдеру?

[gr00111]

 

У вас чудесный продукт Dr.Web (надежный, функциональный, удобный, мощный, почти как покойный Аутпост (давший имя "файервола" всем сетевым экранам), а по антивирусной защите, для нас, Dr.Web лучше всех, пользуем с 1992 г.). Но сопровождение, в виде документации и пр. помощи, страдает некоторой недостаточностью. Например, руководство (help) не изменялось с версии 5.0 и апеллирует к оборудованию от 32 Мб RAM и т.п., не давая рекомендаций по современным средствам, аппаратным и программным.
Наш дорогой провайдер Башинформсвязь даёт надежную связь, удобные формы оплаты и т.п., но поддержка в случаях технических сбоев отстает сильно, порой на уровне отсутствия. Культурно, но с отсылкой на услуги и продукты, которые у них же отменены полгода и более назад, например. Ночью до них можно дозвониться, девочка может пригласить мальчика с техотдела и что-то тебе объяснят. За 10 лет ничего в данной области не менялось, связи с поддержкой через сайт и т.п. у них не было и нет.
"Конкретно по баштелу вроде вопрос решается ещё." – эта ваша фраза вполне характеризует положение дел у провайдера, "вроде" и "решается ещё".
 
К другому провайдеру не переходим, дорожим 10-летним сотрудничеством. А другой сетью пользуемся в специальных случаях, для проверки новой сети в т.ч.
Посему интересует вопрос работы AV-Desk с одного компьютера при подключении другой сети, на которой AV-Desk не установлен.
Хотелось бы, чтобы конфликтов при такой работе, на другой сети с одного компьютера, не было. На той сети своё защитное ПО, и нужно ли каким-либо образом отключать AV-Desk при подключении компьютера к сети без AV-Desk??
На ПК нет другого антивирусного обеспечения, помимо AV-Desk. Но в новой подключаемой сети есть свои сетевые защиты. – Возможны ли конфликты сего ПО с AV-Desk?

Edited by VVS, 03 July 2019 - 22:21.
Размер шрифта.

[Afalin]

gr00111, шрифт делаете маленьким, чтоб никто не стал читать написанное?

[gr00111]

gr00111, шрифт делаете маленьким, чтоб никто не стал читать написанное?

RomaNNN редактирует мой шрифт на более мелкий. Вам он теперь слишком мелкий. На всех не угодишь.

Как насчет конфликтов AV-Desk с сетями, на которых он не установлен?

Edited by VVS, 03 July 2019 - 22:21.
Размер шрифта.

[Kirill Polubelov]

Нет, конфликтов быть не должно. Но с обновлениями могут быть неувязки, если ав-деск сервер вашего провайдера из других сетей недоступен. Но, в таком случае, должен отрабатывать режим мобильного обновления (с серверов ВСО ДрВеб), правда, обновятся только вирусные базы.

Edited by Kirill Polubelov, 03 July 2019 - 21:13.

[gr00111]

Нет, конфликтов быть не должно. ... (с серверов ВСО ДрВеб), правда, обновятся только вирусные базы.

Ав-деск сервер провайдера из другой сети был доступен неделю нам на радость.

С 27.06.19 доступа нет, и с сети провайдера.

Спасибо за наводку на "режим мобильного обновления (с серверов ВСО ДрВеб), правда, обновятся только вирусные базы". Хотелось бы, чтобы сетевые защиты тоже обновлялись, и – как выйти на обновления прямо (или криво, если прямо нет пути) с Dr.Web, можно за дополнительную оплату?

Если не усну, сегодня ночью попробую поговорить с провайдером, девушки там милые.

И, на всякий случай, на какой вариант Dr.Web и каким образом можно перейти как на самый надежный, хорошо бы – поддерживающий Windows XP, Windows 10, одновременную или последовательную работу в разных сетях или, хотя бы, что-то с этого.

[Dmitry_rus]

Возможно, оффтопик, но...

1. Если агент работает в мобильном режиме (нет связи с AV-сервером провайдера), то обновляются только вирусные базы. Остальные компоненты не обновятся. Так задумано.

2. За дополнительную оплату можно выйти на обновления прямо. Так, что прямее некуда. А именно - снести AV-Desk и приобрести лицензию на Dr.Web Security Space, установить на нужных ПК.

3. Последняя актуальная версия (12) поддерживает перечисленные вами ОС, не завися ни от каких сетей (ну, какая-то потребуется для получения обновлений). Можете работать сразу во всех доступных. Хоть одновременно, хоть последовательно.

P.S. Используйте, пожалуйста, стандартный размер шрифта.

[gr00111]

Возможно, ...

Спасибо. "Приобрести лицензию на Dr.Web Security Space, последняя актуальная версия (12), установить на нужных ПК". Иду на этот вариант.

[Afalin]

RomaNNN редактирует мой шрифт на более мелкий. Вам он теперь слишком мелкий. На всех не угодишь.

Нет, то был никем не отредактированный ещё шрифт.

Спасибо. "Приобрести лицензию на Dr.Web Security Space, последняя актуальная версия (12), установить на нужных ПК". Иду на этот вариант.

Этот вариант не работает с WinXP, там она не поддерживается. Либо 11.5, либо 12.5, которого в релизе ещё нет.

[Afalin]

"Конкретно по баштелу вроде вопрос решается ещё." – эта ваша фраза вполне характеризует положение дел у провайдера, "вроде" и "решается ещё".

Положение дел там странное, да.

Посему интересует вопрос работы AV-Desk с одного компьютера при подключении другой сети, на которой AV-Desk не установлен.

Собственно, AV-Desk на сеть никак не завязан, завязан только на доступность управляющего сервера в этой сети. В случае с тем же bashtel, если бы там не было технических проблем, проблем бы не было при работе из другой сети.

На ПК нет другого антивирусного обеспечения, помимо AV-Desk. Но в новой подключаемой сети есть свои сетевые защиты. – Возможны ли конфликты сего ПО с AV-Desk?

Максимум, с чем могут быть проблемы, – с перехватом зашифрованного трафика.

[gr00111]

Либо 11.5

Спасибо. Сижу вторые сутки на 11.5.

После обновления DOWNLOAD MASTER (что было и с AV-Desk, но вроде более жестко) не видит настройки (правила) для DOWNLOAD MASTER и блокирует закачки. Это на Windows XP. С Windows 10 заморочек еще больше, там устройства отключаются.

Windows XP может работать с 11.5 и DOWNLOAD MASTER?

[gr00111]

могут быть проблемы, – с перехватом зашифрованного трафика

Всё, спасибо, после 5 перезагрузок DOWNLOAD MASTER пашет с 11.5.