Перейти к содержимому


Фото
- - - - -

Skype для бизнеса


  • Please log in to reply
23 ответов в этой теме

#1 morgot999

morgot999

    Newbie

  • Posters
  • 10 Сообщений:

Отправлено 16 Август 2016 - 18:29

На рабочих компьютерах установлен Office 365 и  агент DrWeb (по подписке AV-Desk). 1 августа произошло обновление с 10 на 11 версию агента. После этого перестал работать Skype для бизнеса. Без DrWeb Skype функционирует. Проблема возникает на любых версиях Windows. 

 

Дамп Windows  https://infos256-my.sharepoint.com/personal/d_popov_infos_su/_layouts/15/guestaccess.aspx?guestaccesstoken=ZaNqnhx1B%2fqJotiQNkjAcjPP743LEpS37n%2bkcQTEPLo%3d&docid=1552b897cf0f54bd3865f8d279cfcfa1a&rev=1

Прикрепленные файлы:



#2 Konstantin Yudin

Konstantin Yudin

    Смотрящий

  • Dr.Web Staff
  • 16 844 Сообщений:

Отправлено 16 Август 2016 - 18:41

спасибо за инфу и дамп. пока мы разбираемся по пробуйте выключить в антивирусе защиту от эксплойтов, переведя ее в положение разрешить. должно запуститься после этого.
With best regards, Konstantin Yudin
Doctor Web, Ltd.

#3 Konstantin Yudin

Konstantin Yudin

    Смотрящий

  • Dr.Web Staff
  • 16 844 Сообщений:

Отправлено 16 Август 2016 - 20:17

Фикс готовится, спасибо за помощь. Пока как я писал выключите защиту от эксплойтов.
With best regards, Konstantin Yudin
Doctor Web, Ltd.

#4 morgot999

morgot999

    Newbie

  • Posters
  • 10 Сообщений:

Отправлено 16 Август 2016 - 22:50

Фикс готовится, спасибо за помощь. Пока как я писал выключите защиту от эксплойтов.

Да, отключение данной функции помогает.



#5 Aleksey Tarakhti

Aleksey Tarakhti

    Poster

  • Dr.Web Staff
  • 954 Сообщений:

Отправлено 17 Август 2016 - 19:06

На рабочих компьютерах установлен Office 365 и  агент DrWeb (по подписке AV-Desk). 1 августа произошло обновление с 10 на 11 версию агента. После этого перестал работать Skype для бизнеса. Без DrWeb Skype функционирует. Проблема возникает на любых версиях Windows. 

 

Дамп Windows  https://infos256-my.sharepoint.com/personal/d_popov_infos_su/_layouts/15/guestaccess.aspx?guestaccesstoken=ZaNqnhx1B%2fqJotiQNkjAcjPP743LEpS37n%2bkcQTEPLo%3d&docid=1552b897cf0f54bd3865f8d279cfcfa1a&rev=1

 

Если у вас будет возможность, проверьте уйдёт ли полностью проблема вот с этой версией защиты от эксплойтов:

http://kettle.dev.drweb.com/a.tarakhti/builds/drweb-shellguard/dwsguard32.dll

http://kettle.dev.drweb.com/a.tarakhti/builds/drweb-shellguard/dwsguard64.dll

 

Что нужно сделать:

  1. Отключить самозащиту (Настройки -> Основные -> Самозащита). Установить "Включить самозащиту" в значение "Выкл.".
  2. Скопировать файлы "dwsguard32.dll" и "dwsguard64.dll" в каталог "C:\Windows\System32\drivers". Предварительно сохраните предыдущую копию. Просто на всякий случай.
  3. Перезагрузите ОС на рабочей станции.
  4. Попробуйте воспроизвести проблему.

Если будет воспроизводится, то нам не помешает сразу дамп, как и в первый раз.


Сообщение было изменено Aleksey Tarakhti: 17 Август 2016 - 19:20


#6 Valentina Yugai

Valentina Yugai

    Poster

  • Dr.Web Staff
  • 1 096 Сообщений:

Отправлено 17 Август 2016 - 19:18

Лёша, это SAAS. Тут нельзя отключить обновление. :)



#7 Aleksey Tarakhti

Aleksey Tarakhti

    Poster

  • Dr.Web Staff
  • 954 Сообщений:

Отправлено 17 Август 2016 - 20:00

Лёша, это SAAS. Тут нельзя отключить обновление. :)

 

Упс, забыл, что мы про AV-Desk говорим.



#8 Konstantin Yudin

Konstantin Yudin

    Смотрящий

  • Dr.Web Staff
  • 16 844 Сообщений:

Отправлено 17 Август 2016 - 20:29

сойдет. до ребута будут свежие, для теста достаточно
With best regards, Konstantin Yudin
Doctor Web, Ltd.

#9 morgot999

morgot999

    Newbie

  • Posters
  • 10 Сообщений:

Отправлено 18 Август 2016 - 12:24

Проблема осталась 

Дамп https://infos256-my.sharepoint.com/personal/d_popov_infos_su/_layouts/15/guestaccess.aspx?guestaccesstoken=ihO7NXTKADnEmz9nGMFnhX4iBMBAWBoE%2fbpq8MAXIUA%3d&docid=03ae3e4a9f9da47278eee3f5796222b4e&rev=1

 

 

Прикрепленные файлы:



#10 Konstantin Yudin

Konstantin Yudin

    Смотрящий

  • Dr.Web Staff
  • 16 844 Сообщений:

Отправлено 18 Август 2016 - 14:04

спасибо. это уже другая проблема. будем разбираться.
With best regards, Konstantin Yudin
Doctor Web, Ltd.

#11 Aleksey Tarakhti

Aleksey Tarakhti

    Poster

  • Dr.Web Staff
  • 954 Сообщений:

Отправлено 18 Август 2016 - 18:16

 

Попробуйте, пожалуйста, вот с этой версией, если есть возможность:

http://kettle.dev.drweb.com/a.tarakhti/builds/drweb-shellguard/new/dwsguard32.dll

http://kettle.dev.drweb.com/a.tarakhti/builds/drweb-shellguard/new/dwsguard64.dll

 

Теперь проблема должна уйти.



#12 morgot999

morgot999

    Newbie

  • Posters
  • 10 Сообщений:

Отправлено 18 Август 2016 - 19:37

Проверить получится только завтра.



#13 morgot999

morgot999

    Newbie

  • Posters
  • 10 Сообщений:

Отправлено 22 Август 2016 - 11:54

Извиняюсь за задержку. Да, работает



#14 Konstantin Yudin

Konstantin Yudin

    Смотрящий

  • Dr.Web Staff
  • 16 844 Сообщений:

Отправлено 22 Август 2016 - 12:28

спасибо большое за фидбек
With best regards, Konstantin Yudin
Doctor Web, Ltd.

#15 morgot999

morgot999

    Newbie

  • Posters
  • 10 Сообщений:

Отправлено 22 Август 2016 - 16:44

Еще раз извиняюсь, но также не работает. Чуть позже будет дамп.



#16 Konstantin Yudin

Konstantin Yudin

    Смотрящий

  • Dr.Web Staff
  • 16 844 Сообщений:

Отправлено 22 Август 2016 - 16:54

случаем не заменили приложенные файлы сегодняшним апдейтом AVD?

Сообщение было изменено Konstantin Yudin: 22 Август 2016 - 17:01

With best regards, Konstantin Yudin
Doctor Web, Ltd.

#17 morgot999

morgot999

    Newbie

  • Posters
  • 10 Сообщений:

Отправлено 22 Август 2016 - 18:23

случаем не заменили приложенные файлы сегодняшним апдейтом AVD?

Надо проверить



#18 morgot999

morgot999

    Newbie

  • Posters
  • 10 Сообщений:

Отправлено 22 Август 2016 - 18:32

Нет файлы те же самые

Вот дамп https://infos256-my.sharepoint.com/personal/d_popov_infos_su/_layouts/15/guestaccess.aspx?guestaccesstoken=6UAsWDRdRybyhkWlhKVE4VC4ERaWGP7NuHyHROgjFoU%3d&docid=08605b53c8231486fbd13fde975e7f23d&rev=1

 

Прикрепленные файлы:



#19 Aleksey Tarakhti

Aleksey Tarakhti

    Poster

  • Dr.Web Staff
  • 954 Сообщений:

Отправлено 23 Август 2016 - 10:52

Вот дамп https://infos256-my.sharepoint.com/personal/d_popov_infos_su/_layouts/15/guestaccess.aspx?guestaccesstoken=6UAsWDRdRybyhkWlhKVE4VC4ERaWGP7NuHyHROgjFoU%3d&docid=08605b53c8231486fbd13fde975e7f23d&rev=1

 

У меня по этой ссылке скачивается архив с логами. Могли бы вы перезалить дамп процесса?



#20 morgot999

morgot999

    Newbie

  • Posters
  • 10 Сообщений:

Отправлено 23 Август 2016 - 13:09

 

Вот дамп https://infos256-my.sharepoint.com/personal/d_popov_infos_su/_layouts/15/guestaccess.aspx?guestaccesstoken=6UAsWDRdRybyhkWlhKVE4VC4ERaWGP7NuHyHROgjFoU%3d&docid=08605b53c8231486fbd13fde975e7f23d&rev=1

 

У меня по этой ссылке скачивается архив с логами. Могли бы вы перезалить дамп процесса?

 

https://infos256-my.sharepoint.com/personal/d_popov_infos_su/_layouts/15/guestaccess.aspx?guestaccesstoken=cPC8vU8Wzj2enJK9PmSZNLp1upH0Q64tq6uoLcdlDck%3d&docid=0a628d92628b14324b333588b02e76256&rev=1




Читают тему: 0

0 пользователей, 0 гостей, 0 скрытых