36 ответов в этой теме

[ww1234]

Получил от вас письмо с кодом. Уважаемый пользователь Dr.Web!

Ваша демолицензия на Dr.Web Security Space.

Серийный номер: 73CR-****-****-AA7T

На первом шаге регистрации выберите «Активировать лицензию» и введите в нужное поле этот серийный номер.

 

Делаю все по вашей инструкции. При попытке активировать лицензию получаю ошибку 107.

Прикрепленные файлы:

•  107.jpg   97,52К   4 Скачано раз

[v.martyanov]

Там написано обратиться в техподдержку, а не на форум, или я что-то путаю?

[ww1234]

Там написано обратиться в техподдержку, а не на форум, или я что-то путаю?

А это разве не техподдержка? я первый раз устанавливаю ваш софт, буду очень благодарен за помощь

[Driver]

 

Там написано обратиться в техподдержку, а не на форум, или я что-то путаю?

А это разве не техподдержка? я первый раз устанавливаю ваш софт, буду очень благодарен за помощь

 

https://support.drweb.com/support_wizard/?lng=ru

[v.martyanov]

 

Там написано обратиться в техподдержку, а не на форум, или я что-то путаю?

А это разве не техподдержка? я первый раз устанавливаю ваш софт, буду очень благодарен за помощь

 

100% нет. Это форум. Техподдержка в support.drweb.com живет

[ww1234]

Спасибо за помощь!

[ww1234]

Вынужден опять побеспокоить, не получается с техподдержкой.

Неверный серийный номер продукта или ключевой файл Dr.Web

 

Ключевого файла у меня нет, а номер точный, я делаю copy-paste из письма

Другие варианты есть?

[RomaNNN]

https://support.drweb.com/new/feedback

[ww1234]

https://support.drweb.com/new/feedback

Тут прошло, спасибо! Написал.

Возможно проблема в том, что номер я получил вчера, а установку сделал сейчас?

[Konstantin Yudin]

если и сайт не проглотил серийник, он явно не в порядке. у него срок давности если и есть то оооочень не маленький

[ww1234]

если и сайт не проглотил серийник, он явно не в порядке. у него срок давности если и есть то оооочень не маленький

При регистрации обещают 3 месяца бесплатно и потом покупка с 40% скидкой. Прошел только день после регистрации.

На странице ничего несказанно, что нужно ДРВЕБ ставить сразу после получения ключа. Только один день прошел. Пока я удалил прежний антивирус...

Техподдержка молчит, уже сутки прошли, а я вторые сутки без антивируса вообще

Не знаю, что делать, еще подождать или ставить прежний антивирус.

Извините за мои чайниковские вопросы, друзья посоветовали ваш антивирус + 40% скидка...

[HHH]

А пробовали еще раз демо-версию запросить?

[ww1234]

А пробовали еще раз демо-версию запросить?

Не получается.

Произошла ошибка

 

[ww1234]

Как я понял, акция закончилась. Вероятно, поэтому номер уже не работает и техподдержка молчит.

Жаль, не удалось посмотреть работу ДРВЕБ.

Возвращаюсь прежний антивирус.

Извините за беспокойство

[VVS]

Как я понял, акция закончилась. Вероятно, поэтому номер уже не работает и техподдержка молчит.

IMHO акция не кончалась.
А вопросы с ключами может решить только ТП, на форуме это не решить в принципе.
Срок ответа ТП - до 48 часов.

[ww1234]

 

Как я понял, акция закончилась. Вероятно, поэтому номер уже не работает и техподдержка молчит.

IMHO акция не кончалась.
А вопросы с ключами может решить только ТП, на форуме это не решить в принципе.
Срок ответа ТП - до 48 часов.

 

Спасибо! Тогда еще сутки подожду, боюсь потом придется ставить виндоус с нуля из-за вирусов

[Dmitry_rus]

ставить виндоус с нуля из-за вирусов

В каком смысле - из-за вирусов? У вас заражена система? Ее можно попытаться вылечить с помощью CureIt и/или LiveDisk. Абсолютно бесплатно и без лицензии.

[ww1234]

 

ставить виндоус с нуля из-за вирусов

В каком смысле - из-за вирусов? У вас заражена система? Ее можно попытаться вылечить с помощью CureIt и/или LiveDisk. Абсолютно бесплатно и без лицензии.

 

У меня подозрения, что система может быть заражена, т.к. посети "гуляю" без защиты.

Я правильно понял, CureIt прямо сейчас могу поставить и ничего платить не нужно?

Спасибо! Сейчас скачаю.

[Diana Lebedeva]

Вообще код 107 по идее возвращается тогда, когда на машине ранее уже был получен демо-ключ на три месяца, срок которого истек... 

[Dmitry_rus]

Diana Lebedeva, а можно список errorlevels опубликовать? Так было бы намного проще. Или это документ сугубо для служебного пользования (непонятно, по каким причинам)?