Перейти к содержимому


Фото

помогите разблокировать телефон


  • Please log in to reply
19 ответов в этой теме

#1 rozi1

rozi1

    Newbie

  • Posters
  • 15 Сообщений:

Отправлено 29 Январь 2020 - 07:09

Добрый день, не возможно разблокировать телефон, после срабатывания системы "Антивор", пароль и почту при покупке антивируса продавец не указал. Высылаю фото номера IMEI и чека при покупке телефона. пароль пробовала набирать , но ничего не происходит...

Прикрепленные файлы:



#2 Lvenok

Lvenok

    Poster

  • Posters
  • 1 976 Сообщений:

Отправлено 29 Январь 2020 - 09:10

Ждите ответа специалистов. А не видно что-то номера IMEI.
П.с. Давно хотел написать: не могу понять как можно доверять настройку гаджета стороннему человеку, чего он туда впишет, какие аккаунты и т.д. вы даже не знаете. А ведь с них можно ваш телефон... да все что угодно сделать: заблокировать, слить всю инфу и потребовать за это кругленькую сумму и т.д. и т.п.

#3 Whispersmith

Whispersmith

    Massive Poster

  • Dr.Web Staff
  • 2 589 Сообщений:

Отправлено 29 Январь 2020 - 09:12

rozi1, здравствуйте.

пароль и почту при покупке антивируса

Пароль и почта указывается при настройки Антивора, поэтому при покупке Антивируса вам ничего не было указано. Кто вам настраивал приложение на устройстве?

 

Вам необходимо приложить фотографию заблокированного экрана устройства с хорошо видимым специальным буквенным кодом (продублировать код и адрес электронной почты в текстовом виде). Если есть коробка, то фото коробки/упаковки устройства с читабельным IMEI (продублировать в текстовом виде). Если коробки нет, то предоставьте фотографию IMEI на устройстве. 



#4 rozi1

rozi1

    Newbie

  • Posters
  • 15 Сообщений:

Отправлено 29 Январь 2020 - 09:25

что такое IMEI?


что такое IMEI?



#5 rozi1

rozi1

    Newbie

  • Posters
  • 15 Сообщений:

Отправлено 29 Январь 2020 - 09:27

цитата "П.с. Давно хотел написать: не могу понять как можно доверять настройку гаджета стороннему человеку, чего он туда впишет, какие аккаунты и т.д. вы даже не знаете. А ведь с них можно ваш телефон... да все что угодно сделать: заблокировать, слить всю инфу и потребовать за это кругленькую сумму и т.д. и т.п."

рада за вашу информированность.

телефон подарили на 50летие.

не все такие продвинтые..... только осваивем. много не знаем.



#6 rozi1

rozi1

    Newbie

  • Posters
  • 15 Сообщений:

Отправлено 29 Январь 2020 - 09:29

приложение настаивали в салоне связи



#7 rozi1

rozi1

    Newbie

  • Posters
  • 15 Сообщений:

Отправлено 29 Январь 2020 - 09:31

продублировать код- это здесь набрать? 


фото будет не достаточно?



#8 rozi1

rozi1

    Newbie

  • Posters
  • 15 Сообщений:

Отправлено 29 Январь 2020 - 09:34

BDBRMNXNMTXPXIBGYVI  код на экране

i.roza@mail.ru- ПОЧТА РАБОЧАЯ.......... 



#9 Lvenok

Lvenok

    Poster

  • Posters
  • 1 976 Сообщений:

Отправлено 29 Январь 2020 - 09:42

что такое IMEI?

что такое IMEI?

https://ru.wikipedia.org/wiki/IMEI
Пишется на коробке, на самом телефоне под аккумулятором, либо также по комбинации *#06# везде он должен быть одинаковым.

Сообщение было изменено Lvenok: 29 Январь 2020 - 09:45


#10 rozi1

rozi1

    Newbie

  • Posters
  • 15 Сообщений:

Отправлено 29 Январь 2020 - 09:46

мы как то считаем что хороших людей больше, чем подлецов способных воспользоваться не информированностью других.



#11 rozi1

rozi1

    Newbie

  • Posters
  • 15 Сообщений:

Отправлено 29 Январь 2020 - 09:54

не могу загрузить файл. говорит слишком большой. что можно сделать???



#12 rozi1

rozi1

    Newbie

  • Posters
  • 15 Сообщений:

Отправлено 29 Январь 2020 - 10:01

Использовано 2,16Мб из 200Мб общего разрешенного вам объема загрузки (Макс. размер одного файла - 100Мб)

 

это ваше ограничение???

Прикрепленные файлы:



#13 rozi1

rozi1

    Newbie

  • Posters
  • 15 Сообщений:

Отправлено 29 Январь 2020 - 10:03

BDBRMNXNMTXPXIBGYVI  код на экране

i.roza@mail.ru- ПОЧТА РАБОЧАЯ.....



#14 rozi1

rozi1

    Newbie

  • Posters
  • 15 Сообщений:

Отправлено 29 Январь 2020 - 10:05

1



#15 rozi1

rozi1

    Newbie

  • Posters
  • 15 Сообщений:

Отправлено 29 Январь 2020 - 10:07

не получается



#16 rozi1

rozi1

    Newbie

  • Posters
  • 15 Сообщений:

Отправлено 29 Январь 2020 - 10:12

IMEI 353928099456506

  



#17 Whispersmith

Whispersmith

    Massive Poster

  • Dr.Web Staff
  • 2 589 Сообщений:

Отправлено 29 Январь 2020 - 16:24

rozi1, вам необходимо было использовать вашу почту, которая указана на экране. Проверьте её, пожалуйста. 

а еще у вас очень старая версия приложения, в которой скорее всего была ошибка, что при смене сим-карты тот код, который показан на экране, не подходит к почте, на которую была регистрация. Вам необходимо после разблокировки удалить эту версию и использовать новую.


Сообщение было изменено Whispersmith: 29 Январь 2020 - 17:02


#18 rozi1

rozi1

    Newbie

  • Posters
  • 15 Сообщений:

Отправлено 30 Январь 2020 - 05:33

Whispersmith,  спасибо.  просто удалить приложение и скачать новое??

настраивать что то нада будет? а то я уже боюсь



#19 rozi1

rozi1

    Newbie

  • Posters
  • 15 Сообщений:

Отправлено 30 Январь 2020 - 05:43

можете подсказать купленая мной лицензия еще дуйствует? или мне нужно покупать новую?



#20 Whispersmith

Whispersmith

    Massive Poster

  • Dr.Web Staff
  • 2 589 Сообщений:

Отправлено 30 Январь 2020 - 12:40

rozi1, про лицензию я не могу сказать удаленно, откуда вам ставили приложение и какую лицензию использовали неизвестно. 

можете подсказать купленая мной лицензия еще дуйствует? или мне нужно покупать новую?

Вы можете обратиться по месту покупки лицензии, вам наверняка там должны подсказать.




Читают тему: 1

0 пользователей, 1 гостей, 0 скрытых