Здравствуйте.
Я являюсь руководителем проекта uBar.pro (http://ubar.pro) - бесплатный менеджер загрузок и торрент-клиент.
Сложилась такая ситуация, что DrWeb детектит наш софт как явный вредонос с меткой Adware, что на мой взгляд является ошибочным. При этом, естественно, инсталяторы и дистрибутивы программы удаляются без альтернативных вариантов для пользователя, доменные имена ссылающиеся на нашу программу (включая официальный сайт) блокируются вашим АВ.
Поясню ситуацию, почему на мой взгляд именно такой детект является не корректным:
Из вашего классификатора вирусов:
Adware Программное обеспечение, демонстрирующее рекламу на компьютере пользователя без его согласия. Примеры: Adware.Adshot, Adware.GameVance.11
Однако, наш софт никогда не занимался внедрением рекламы, установкой доп. ПО без ведома/согласия пользователя или без возможности отказа. Единственная реклама которая присутствует в софте (другого типа никогда не было, ни в одной версии) - это предложение установки дополнительного ПО, только от самых крупных и проверенных производителей (устанавливаемое ПО проверяли, там 100% чистые результаты). Всё ПО предлагается в инсталяторе, уже после установки uBar, с галочками, отдельным оформленным оффер-скрином (т.е. под оффера выделен отдельный шаг инсталятора), с полным описанием что предлагается к установке, текстовым описанием возможностей предлагаемого ПО, всеми ссылками на соглашения и политику конфиденциальности, скриншотами. Такое предложение об установке доп. ПО невозможно не заметить.
На сколько я знаю, данный вид монетизации бесплатного софта применяют повсеместно и он не является запрещенным? (включая самые крупные бесплатные антивирусы или, например, AdobeFlashPlayer), причём их "информирование" пользователя об установке доп. ПО, на мой взгляд, в разы менее очевидное, в сравнении с нашим.
Я понимаю и осознаю, что любой софт являющийся менеджером загрузок (исключая производителей-гигантов) является потенциально опасным, так как имеет доступ к управлению/загрузкам файлами пользователя, и многие антивирусы перестраховываются, помечая такое ПО как PUP (PUA), оставляя выбор запускать или нет пользователю. Однако, метка Adware - это явный вредонос и он удаляется АВ без альтернативы.
В данный момент нашим софтом пользуется порядка 400 000 пользователей ежедневно и количество запросов в тех. поддержку об удалении нашего софта после установки вашего АВ значительно выросло (пользователи теряют библиотеки своих файлов, сформированные в рамкам uBar.pro).
Просьба пересмотреть решение по детекту, либо дать какие-то комментарии, если вы действительно считаете детект не ошибочным.
Запросы через форму "Ложное срабатывание" результатов не дают, ответ всегда автоматический "Это не ложное срабатывание", получить какие-либо комментарии там не удаётся.
Есть вероятность, что вирусные аналитики могут путать наш софт с вредоносным браузерным расширением с похожим названием "Video & Audio plugin Ubar", которое действительно является Адварой и нас периодически с ними путают, но ничего общего с данным вредоносом, кроме одного слова в названии, мы не имеем (расширений у нас нет, только самостоятельное ПО).
Спасибо.