201 ответов в этой теме

[autopsy_nj]

Ну, вот исчо, прикол от ничего лучше нед: http://www.virustotal.com/analisis/e17eae7...24756056eb2d8ee

и далее при естессной попытке перейти на http://support.drweb.com/sendnew/ - 503 Server busy

ЗЫ: проверены архивы недельной с плюсом давности, видимо 503 Server busy давно? :)

[userr]

далее при естессной попытке перейти на http://support.drweb.com/sendnew/

У меня прямо сейчас нормально получается.

[mrbelyash]

Коньчайте пЕарить сваиво КАСПЕРА...Надоело.
На форуме каспера тоже скриншоты в jpg вылаживаете?
-------------------------------------------

http://mrbelyash.narod.ru
Искренне Ваш,мистер Беляш

[autopsy_nj]

Nu i esho, k sozhaleniyu virusa udalali, SHIFT DELETE pered tem kak vspomnil chto nado poslat'... :(

http://www.virustotal.com/analisis/bca0f82...c78988132af40fc

[Eugeny Gladkih]

вон тот что на заднем фоне пожирает 100% CPU ;)
Dr.Web

[Banzai]

Добрый день!

Начать стоит с того, что проблема с пропуском вирусов касается абсолютно любого антивируса и связана с повышением активности вирусописателей. Ниже я изложу некоторые моменты, специфические для антивируса Dr.Web.
В последнее время поток новых вирусов возрастает. В сутки появляется до 1000 новых образцов вирусов. Это приводит к тому, что время обработки запросов с новыми вирусами, которые приходят в нашу вирусную лабораторию, увеличивается.
Также сокращается время между "появлением в свет" нового вируса и его проникновением на компьютер пользователя. Обновления же вирусной базы должны протестироваться на базе "чистых" файлов, а затем только они попадают в антивирус, устанановленный у пользователя.
С увеличением потока новых вирусов эти проблемы становятся более явными.
Тем не менее, компания "Доктор Веб" решает данную проблему по нескольким направлениям. Одним из
направлений является увеличение штата сотрудников вирусной лаборатории. Другим, не менее важным направлением, является доработка поискового модуля, внедрение новых технологий, позволяющих с высокой долей вероятности определять вирусы, которые не описаны в вирусной базе явным образом, т.е. считаются на данный момент неизвестными. В качестве примера можно привести технологию Origins Tracing, которая появилась в версии 4.44 антивируса Dr.Web и которая значительно улучшила ситуацию с обнаружением новых вирусов. В версии 5.0 нашего антивируса, которая планируется к выходу до конца года, будет новая версия поискового модуля с новыми возможностями по обнаружению неизвестных вирусов.
Конечно, данные технологии могут лишь частично решить означенную проблему.
Поэтому мы давно говорим своим пользователям, что антивирус - это не только антивирусное ПО, но и множество дополнительных сервисов, доступных зарегистрированным пользователям. В частности, это служба техподдержки и служба антивирусного мониторинга.
Если у пользователя есть подозрение на заражение системы неизвестным вирусом, то совсем не обязательно решать эту проблему самостоятельно через независимые форумы или с помощью сканирования другими антивирусами. Можно просто обратиться в нашу техподдержку, где пользователю будет оказана помощь по локализации неизвестного Dr.Web вируса, отправке его в вирусную лабораторию, а также очистке системы от вируса.

С уважением, ******* *******
служба технической поддержки компании "Доктор Веб".

Не скажу что я удовлетворен ответом, но вижу что DrWeb движется вперед и команда будет работать

[Пол Банки]

Можно просто обратиться в нашу техподдержку, где пользователю будет оказана помощь по локализации неизвестного Dr.Web вируса, отправке его в вирусную лабораторию, а также очистке системы от вируса.

по оригинс и ижэ- сделайте тогда очень нетрудозатратное для юзера решение по отправке таких файлов в вирлаб:и в сканере ив мониторе чтоб все что надо само архивировалось и отправлялось куда надо или письмецо в почтовике формировалось...с паролем или без,ну как надо вобщем...

[tego87]

Вообще-то они не одобряют написание ответов тех. поддержки на форуме. Мне кажется имя и фамилию можно заменить многоточием (...)

-----
С уважением, Егор
(aka tego87)

[fols]

Налицо конфликт Доктора с обоями:)))
ЗЫ: молишься ты на него штоль?
ЗЗЫ: Предполагаю что проверяются .chm файлы в папке офиса, а их там туева хуча с приличным размером => остановке прогресс бара т.к. из построенного списка проверяется 1 .chm файл который по сути своей архив т.е. происходит распаковка и проверка множества мелких файлов.

[pig]

сделайте тогда очень нетрудозатратное для юзера решение по отправке таких файлов в вирлаб:и в сканере ив мониторе чтоб все что надо само архивировалось и отправлялось куда надо

Фтрекере вроде есть об этом. Можете поискать и добавить свой голос.

[Pavel Plotnikov]

По стилю на V.L. похоже ;)
--
С уважением, Pavel

[Banzai]

С вашего позволения еще добавлю

ставить вовремя обновления Windows, про XP SP3 Ваши клиенты в курсе?

Скажите, если у вас дома стоит принтер, вы все время покупаете новые картриджи когда кончатся старые? Вы выполняете условия производителя?
Вы ни разу не заправляли его? И когда принтер ломается СЦ первое что может сказать: Нарушение условий эксплуатации принтера гарантия не принимается.
Мы ведь живем не в той богатой стране где люди цивилизовано следуют букве инструкции.
Наличие всех обновлений подразумевает использование лицензионной винды. И создается впечатление что у DrWeb-а имеется офигенный козырь

[userr]

Скажите, если у вас дома стоит принтер, вы все время покупаете новые картриджи когда кончатся старые?

А какое это имеет отношение к безопасности ?
Скажите, Вы всегда переходите улицу на красный свет? Вы всегда пьёте воду из луж? Вы никогда не моете рук перед едой?
Что нужно обновлять базы и модули антивируса Вы понимаете, а что нужно ставить заплатки на Windows нет? Заметьте, я не говорил "Наличие всех обновлений", но SP3 пора ставить. Такова жизнь.

[Banzai]

Согласен такова жизнь. Курить вредно - а курю, пиво вредно - а пью. Но врачи все равно лечат.
Аргумент про обновления винды не применим нам, так как он применим очь малому парку машин.
А ведь антивирусные программы успешно лечат вирусы которые используют дыры в системе.
И вообще: дыры в системе это проблемы ОС а не антивируса и требовать обновлений винды от лица антивируса некорректно.
Кесарю кесарево

[account has been deleted]

И вообще: дыры в системе это проблемы ОС а не антивируса и требовать обновлений винды от лица антивируса некорректно.Кесарю кесарево

Корректно еще как, я бы вообще не рассматривал такие вопросы (если что то в системе не актуально и не поддерживается производителем), хотим поддержку или какета гарантии?, будь добр иди в ногу со временем.

[Borka]

Аргумент про обновления винды не применим нам, так как он применим очь малому парку машин.

Скорее - не к машинам, а пользователям...

---
С уважением,
Borka.

[userr]

Согласен такова жизнь. Курить вредно - а курю, пиво вредно - а пью. Но врачи все равно лечат.

Пытаются лечить. Что-то я не слышал о простой и полной излечимости рака лёгких.

И вообще: дыры в системе это проблемы ОС а не антивируса

В этом Ваша ошибка. "дыры в системе" это проблема пользователя. Вы недооцениваете существующие угрозы. Выходить в Интернет на "голой" XP из-под Администратора - по степени риска это не сигарету выкурить, а с 10 этажа прыгнуть. И надетый бронежилет (антивирус) Вас не спасёт.

[Алексс]

Одним из направлений является увеличение штата сотрудников вирусной лаборатории.

Будем надеяться. Сейчас обработка идёт очень медленно, конкуренты умудряются за половину рабочего дня обработать.

доработка поискового модуля, внедрение новых технологий, позволяющих с высокой долей вероятности определять вирусы, которые не описаны в вирусной базе явным образом, т.е. считаются на данный момент неизвестными. В качестве примера можно привести технологию Origins Tracing, которая появилась в версии 4.44 антивируса Dr.Web и которая значительно улучшила ситуацию с обнаружением новых вирусов.

Посмотрим, пока от Origins Tracing толку не видел, как хоть узнать работает ли эта технология?

В версии 5.0 нашего антивируса, которая планируется к выходу до конца года, будет новая версия поискового модуля с новыми возможностями по обнаружению неизвестных вирусов. Конечно, данные технологии могут лишь частично решить означенную проблему.

И эвристика более грамотная (насколько я понимаю о ней речь и идёт), которая начнёт что-то показывать хоть иногда?

совсем не обязательно решать эту проблему самостоятельно через независимые форумы или с помощью сканирования другими антивирусами. Можно просто обратиться в нашу техподдержку, где пользователю будет оказана помощь по локализации неизвестного Dr.Web вируса, отправке его в вирусную лабораторию, а также очистке системы от вируса.

Пока ИМХО проще часто воспользоваться услугами конкурента, у них банально базы быстрее в разы обновляются. Хотя тормоза ещё те при работе. Ведь цель пользователя избавиться просто от вируса, любыми путями, но сдесь и сейчас.

сдесь на форуме дельная мысль была, что бы антивирусу показывать файл или название файла, и пускай его выдирает из ОС отсылает, или оставляет на усимотрение пользователя куда и как его слать. Это будет не лишним.

[Пол Банки]

если бы это помогло...

[D_all]

Уху.. Да еще у меня после месяца работы стал комп ППЦ как тупить. Вот прямо сразу подумал на Веба. Удалил его и.... О ЧУДО! ПК просто летать начало.
Купил касперыча.... хоть бы раз затупило шота.. Неа..

Вот и говорите Доктор Веб.. Доктор Веб...