201 ответов в этой теме

[Banzai]

Спасибо за письмо которое только что получил, спасибо за шутку. Я пацстулом :)))))
вирус который выслал 9 дней назад был неизвестный тогда для DrWeb, а сейчас он уже известный и это в Вашем ответе. :)))

[Banzai]

А он уже закрыт

[userr]

Можно остальное я не буду.

Нет уж, всё давайте (кроме прямых ссылок на саппорт). Что мы имеем? 4 (прописью - четыре) пропуска, из которых, как я понял, не все были реальными вирусами. Неприятно. Но кричать "всё пропало, шеф!!" явно рано. Теперь эти вирусы добавлены?

То есть чем больше вирусов на компьютере клиентов тем больше вирусов не определяет DrWeb, но определяют другие антивирусы. Железная логика - я тут даже не спорю.

Не надо приписывать мне эту чушь. Я говорю, что при выполнении приведённых мною "элементарных правил личной компьютерной гигиены" И при "постоянном обновлении и разумных действиях пользователя при использовании программы [drweb]" Ваши клиенты будут с высокой вероятностью защищены от вирусов. 100% гарантию защиты дать невозможно.

[v.martyanov]

Это не шутка. Если кто-то не понимает, то мы можем тратить время, просмотривая такие, якобы "срочные" заявки. Тратить в пустую, между прочим. Давайте впредь вы будете публиковать номера тикетов, по которым остались проблемы на момент написания, ладно?

[GID]

Я на саппорт писал, возможно я и не верные файлы послал, но в логах есть информация.
Думаю такие вирусы которые удаляют DR.WEB заслуживают первоочередного внимания.
На тикеты ответов-нет, с саппорта только к обеду пришло, что в обработке.

Похоже придеться к "дяде" с винчестером бежать...

[v.martyanov]

Из двух тикетов в вирлабе, номера которых приведены, один решен еще до публикации поста, а вирус из второго есть в базах, хоть тикет и не решен.

[Borka]

один решен еще до публикации поста

Ответ на него был дан?

---
С уважением,
Borka.

[Pavel Plotnikov]

Уважаемый Banzai.
Вы уже поднимали эту тему около полугода назад, тогда я не услышал ответа на такой мой вопрос: Какой у вас контракт при продаже антивирусного продукта?
Т.к. вы официальный реселлер, вы имеете право оказывать тех. поддержку пользователям самостоятельно, за отдельную плату и этот вопрос решается при заключении контракта поставки.
Обеспаечением безопасности занимаются системные администраторы компаний. Вы же, помогаете локализовать вирусное заражение, связываетесь с вир.лабом и получаете доход. Все в шоколаде.
--
С уважением, Pavel

[GID]

Не знаю что там нашли.
Но у меня проблема стала еще актуальней.

[v.martyanov]

На первый - да. На второй я ответил об уже известном вирусе.

[userr]

538645 - на момент опубликования этого сообщения вирус был УЖЕ известен.
Из двух тикетов в вирлабе, номера которых приведены, один решен еще до публикации поста

В самом деле? http://new-forum.drweb.com/mod/forum/threa...28301#msg128301
-------------
Banzai, Опять печально все 2, 17.08 10:53:29

Отправил файлик в DrWeb получил номер drweb.com #538645

Вот данные тотала:
...
DrWeb 4.44.0.09170 2008.08.17 -
-------------
virustotal не успел обновиться ?

[Borka]

Обеспаечением безопасности занимаются системные администраторы компаний.

А у одиночек-хомяков кто? А тут, кроме технической стороны, есть и морально-этическая - что за ... ты мне впарил.

связываетесь с вир.лабом и получаете доход. Все в шоколаде.

Ух, как у Вас всё просто...

---
С уважением,
Borka.

[GID]

Только с саппорта ответ был

[v.martyanov]

Дадагой ддужог, не надо цитировать изначальный пост. Кто-то написал, что два тикета до сих пор не обработаны. Причем написал сегодня. Я по состоянию на сегодня и ответил.

[Касперон]

Вот одна картинка.
На этих 6% проверки счетчик "замирает", а с музыкой постояно каждую минуту такая "буферизация"

[v.martyanov]

И зачем вы мне об этом говорите?

[userr]

Я на саппорт писал, возможно я и не верные файлы послал, но в логах есть информация.
Думаю такие вирусы которые удаляют DR.WEB заслуживают первоочередного внимания.

конечно заслуживают, но где их взять, если Вы не прислали! Из лога сам файл не вытащишь.
В тему "Руткит-как вылечить комп.??" возвратитесь пожалуйста, и опишите точно, что у Вас сейчас творится, что Вы сделали из того, что Вас просили, я в частности - результаты virustotal.

[userr]

Кто-то написал, что два тикета до сих пор не обработаны.

На пропуск жалобы были, жалоб до сих пор не обработаны не увидел. Цитатку приведёте?

[Borka]

Уберите картинку и покажите лог сканера, на чем он завис - последняя строка.

---
С уважением,
Borka.

[userr]

Вот одна картинка.

Какие картинки, Вы когда на вопросы ответите? Нехорошо, доверие к словам пропадает.