121 ответов в этой теме

[mordarenkoas]

да

[mordarenkoas]

 

Повторил. ХР. То же самое. Логи добавил в запрос в саппорт.

ИМХО, некорректно проходит процедура удаления старого агента.

Такое чувство, что где-то есть между серверами (боевым и тестовым) несовпадающие настройки, и вместо удаления агента он сначала пытается изменить настройки агента, но рубит сук, на котором сидит...

У вас файл pub ключа скопировался сюда?:

C:\WINDOWS\Temp\drwcsd.pub 

 

А здесь создался файл?:

"C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Doctor Web\Setup\CMD_PARAMS" 

 

1. да

2. в "C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Doctor Web\ ТОЛЬКО папка LOGS

[Valentina Yugai]

Можете приложить скриншот страницы "устанавливаемые компоненты" в настройках нового сервера для той группы, в которую попадают эти станции?

[Dmitry Volkov]

Отключите перед обновлением самозащиту и если у вас процесс обновления виснет на запущенных процессах win-es-agent-setup.exe и его потомках - то снимите с них все дампы памяти.

 

Если же лог (es-agent-setup.log ) обрывается на "{MODULE_FUNCTION}: Copy pub key from 'C:\Program Files\DrWeb Enterprise Suite\drwcsd.pub' to 'C:\WINDOWS\TEMP\drwcsd.pub'.", и процесса win-es-agent-setup.exe с его потомками нет, то напишите об этом тоже.

[mordarenkoas]

Можете приложить скриншот страницы "устанавливаемые компоненты" в настройках нового сервера для той группы, в которую попадают эти станции?

вот

[Dmitry Volkov]

Маловероятно, что дело в этом, но проверьте настройки адреса сервера для агента.

Сейчас я вижу "drweb;drweb;". Попробуйте оставить только одно значение (один сервер) "drweb".

 

Из лога мне не понятно, какой адрес сервера у вас прописан на 6х агентах до момента соединения с 10м сервером.

Сообщение было изменено Dmitry Volkov: 31 Июль 2014 - 17:12

[Valentina Yugai]

Хм, а на старом сервере такие же настройки устанавливаемых компонент стоят?

Сообщение было изменено Valentina Yugai: 31 Июль 2014 - 17:18

[mordarenkoas]

Из лога мне не понятно, какой адрес сервера у вас прописан на 6х агентах до момента соединения с 10м сервером.

antey, antey.%мой_домен%.ru

 

Вот и интересные вещи начинаются.

Отключил на станции самозащиту (ПРОВЕРИЛ!), перекинул ее на тест, самозащита включилась....

Агент пока из трея не исчез, похоже, показывал настройки, зацепленные с нового сервера... Не уверен, окно быстро промелькнуло... Процессы теперь не сдампить..

 

Компы кончаются, пойду еще один заведу...

[mordarenkoas]

Отключите перед обновлением самозащиту и если у вас процесс обновления виснет на запущенных процессах win-es-agent-setup.exe и его потомках - то снимите с них все дампы памяти.

 

Если же лог (es-agent-setup.log ) обрывается на "{MODULE_FUNCTION}: Copy pub key from 'C:\Program Files\DrWeb Enterprise Suite\drwcsd.pub' to 'C:\WINDOWS\TEMP\drwcsd.pub'.", и процесса win-es-agent-setup.exe с его потомками нет, то напишите об этом тоже.

Да, лог так и обрывается, процессы win-es-agent-setup.exe и win-es-agent-setup-without-starter.exe висят

Как я уже писал выше - самозащита включается после "переезда" на новый сервер. По-этому дампы снять не могу..

[Valentina Yugai]

А отключить ее в агенте нельзя?

[mordarenkoas]

сейчас была суровая борьба...

грустно.. отключил. успел. но дампы все равно не снимаются (только с процесов drweb, остальное - пожалуйста..)

окно требования перезагрузки выскакивает 2 раза

1-й - сразу после смены сервера в консоли (5-10 сек)

после этого я успел снять галку самозащиты..

но еще через секунд 30-40 снова всплыло требование перезагрузки, после чего значок из трея исчез...

 

на старом и новом сервере слегка отличались Устанавливаемые компоненты. Все запрещенные совпадали, но на старом было "Может быть установлен", а на новом - "Должен".

Привел в соответствие. Не помогло.

Кстати, через мониторинг приходят сообщения, сначала

 

Новая станция MRK30 (c778a103-8383-42d6-b744-95ae2e2ba41a) подтверждена автоматически, поскольку политика добавления новых станций разрешает автоматическое подтверждение станций.

 

Через 1-2 мин.

 

Соединение с "MRK30" (станция) tcp://10.1.0.46:1153 прервано из-за ошибки "Connection rejected".

[mordarenkoas]

ИМХО, идет несовпадение/конфликт каких-то настроек.

Я сейчас прикреплю к запросу в ТП xml-файлы с настройками старого и нового серверов.

Завтра попробую скормить новому серверу БД от старого, чтоб точно совпали

[Dmitry Volkov]

Написал в личку про дампы, присылайте.

[Valentina Yugai]

mordarenkoas, это были не настройки.

[mordarenkoas]

Хорошо. Тогда кто виноват и что делать что это было и где тогда взять настройки?

[Dmitry Volkov]

Сейчас этой проблемой занимается разработчик. Мы вам сообщим как только будет на руках исправление.

[VladimirN]

Тему прочитал на одном дыхании, чем дело-то закончилось?

[mordarenkoas]

Тему прочитал на одном дыхании, чем дело-то закончилось?

Видимо, ничем.

Вчера предпринял очередную попытку произвести перевод тестовой станции с 6 на 10.

Поднял на Виртуалбоксе win8.1, загнал ее в боевой сервер ES6. Все хорошо.

Перекидываю на тестовый ES10 (меняю в свойствах станции в настройках агента адрес ES-сервера).

1. Через 5 секунд на клиенте выскакивает требование перезагрузки.

2. На почту приходят письма от ES10:

a) Новая станция WIN8 (9b3cd989-abe0-48b8-b5d6-1ea67cab9c38) подтверждена автоматически - 21:11

б) От станции WIN8 (tcp://10.1.1.66:62944) получено сообщение, что 06/11/2014 в 21:12:08.042 произошла критическая ошибка обновления продукта "Dr.Web Updater".

после чего все следы старого агента со станции исчезают.

3. жду минут 10, перезагружаю

4. после старта машины в прцессах появляется esloader.exe (или как-то так, пишу по памяти)

и все....

 

Сегодня утром его в процессах нет...

Вот логи

[Kirill Polubelov]

Ошибка авторизации, надо смотреть лог сервера.

[Valentina Yugai]

Тогда проблема закончилась выявления зависания сетапа при апгрейде с 6 версии, это было исправлено и новый сетап уже давно выпущен. В данном случае все прошло корректно (почему произошла критическая ошибка, не совсем ясно, скорее всего, вопрос к системе поэтапного обновления из 6 версии), но, судя по тому, что 6 агент удалился, все прошло корректно. После этого нужно, действительно, перезагрузить станцию, и новая установка стартанет в тихом режиме автоматически.

 

При этом при вашем сценарии у вас на новом сервере никто не знает о старых станциях, поэтому должны быть настроены две вещи:

 

1. опция "Переводить неавторизованных в новички" должна быть включена,

2. должна быть включена автоматическая авторизация новичков или нужно не забывать заходить в группу "Status -> Newbies" в антивирусной сети и подтверждать их вручную.

Сообщение было изменено Valentina Yugai: 07 Ноябрь 2014 - 14:44