98 ответов в этой теме

[Whispersmith]

Timofei, вы проверьте, что получилось,пожалуйста. У меня было предположение, что это могло быть взаимосвязано, в логах старт монитора есть. 

[Timofei]

Timofei, вы проверьте, что получилось,пожалуйста. У меня было предположение, что это могло быть взаимосвязано, в логах старт монитора есть.

Я обязательно отпишусь о результате через несколько дней.

[Timofei]

К сожалению, ничего путного из этого не получилось,  сабж то запустится, то нет.

Прикрепленные файлы:

•  DrWeb_Err.zip   6,9К   2 Скачано раз

[Whispersmith]

Timofei, по логам старт нашего сервиса есть, так что видимо проблема в отображении на конкретной прошивке. Пока что решений для данной проблемы, к сожалению дать не можем. Попробуем исследовать.

[Timofei]

по логам старт нашего сервиса есть

 

В крайний запуск мне думается его не было, так как не было отображения проверки при запуске.

[Timofei]

функции замочка в смарте нет.

 

Был неправ. Функция есть, просто свайп нужно делать резко, на том и прокололся. Теперь посмотрим, как будет с невыключением.

Но автозапуск всё рано не работает.

Прикрепленные файлы:

•  DrWeb_Err.zip   7,24К   1 Скачано раз

[Timofei]

Сегодня замочек самопроизвольно исчез, сабж не запустился. Да и в прошлые разы он вроде бы и запускался, иконка в шторке была, но отчёта о проверке после включения смарта не было.

[Whispersmith]

отчёта о проверке после включения смарта не было.

 

Уточните, пожалуйста, а какой отчет о проверке вы ожидали?

[Timofei]

Уточните, пожалуйста, а какой отчет о проверке вы ожидали?

Насколько я помню, поначалу при включении смартфона вылезало всплывающее сообщение, типа "проверка произведена".

Могу конечно ошибаться.

[Whispersmith]

Timofei, мы с вами ее выключили. После перезагрузки у вас была проверка SD-карты и внутренних носителей. 

Судя по всему на вашем устройстве настолько агрессивная политика оптимизации фоновых процессов, что выставленные исключения для нашего приложения, не помогают.

[Timofei]

Судя по всему на вашем устройстве настолько агрессивная политика оптимизации фоновых процессов, что выставленные исключения для нашего приложения, не помогают.

Конечно всё может быть. Но с другой стороны, тот же AdGuard сидит себе в шторке, работает и не закрывается. Ему даже замочек не пришлось ставить. Придётся включать сабж по требованию, например при установке apk не из маркета. По идее для другого он в Аndroid и не нужен.

 

Whispersmith, благодарю за помощь.

[Vladimir67]

Добрый день, решена как то проблема с исчезающем значком (или самопроизвольном отключении spider guard) drweb ?

[Whispersmith]

Vladimir67, здравствуйте. А вы где вашу проблему описывали?

[Vladimir67]

Vladimir67, здравствуйте. А вы где вашу проблему описывали?

Здравствуйте, Dr.Web Security Space версия 12.6.9(1), Android 11, закреплен в фоне, периодический пропадает иконка доктора в панели уведомлений, когда заходишь заново в доктора, SpiDer Guard выключен   

[Vladimir67]

статистика

Прикрепленные файлы:

•  Screenshot_20210621-112701_DrWeb Security Space.jpg   53,09К   0 Скачано раз

[Whispersmith]

Vladimir67, 

Dr.Web Security Space версия 12.6.9(1), Android 11

Подскажите, пожалуйста, ваше устройство? В аудиторе безопасности у вас только про настройку работы в фоне было указано?

[Vladimir67]

Vladimir67, 

 

Dr.Web Security Space версия 12.6.9(1), Android 11

Подскажите, пожалуйста, ваше устройство? В аудиторе безопасности у вас только про настройку работы в фоне было указано?

samsung a20, да, больше не было сообщений

[Whispersmith]

Vladimir67, там еще должно было бы про выставления замочка. Вы это выполняли, да?
Если да, то для того, чтобы вам помочь, нам необходимы логи после воспроизведения проблемы.

Как сделать логи:

1.На вкладке Статистика вызовите меню приложения и выберите пункт Сохранить журнал.

2.Журнал сохраняется в файле DrWeb_Log.txt, расположенном в папке Android/data/com.drweb/files (Download/Dr.Web для ОС Android 11) во внутренней памяти устройства.

Там еще будет один файл  DrWeb_Err.txt, его тоже можете приложить.

Если будет DrWeb_Crash, тоже приложите, пожалуйста.

[Vladimir67]

 

Vladimir67, там еще должно было бы про выставления замочка. Вы это выполняли, да?
Если да, то для того, чтобы вам помочь, нам необходимы логи после воспроизведения проблемы.

Как сделать логи:

1.На вкладке Статистика вызовите меню приложения и выберите пункт Сохранить журнал.

2.Журнал сохраняется в файле DrWeb_Log.txt, расположенном в папке Android/data/com.drweb/files (Download/Dr.Web для ОС Android 11) во внутренней памяти устройства.

Там еще будет один файл  DrWeb_Err.txt, его тоже можете приложить.

Если будет DrWeb_Crash, тоже приложите, пожалуйста.

 

Про замочек делал и разобрался в чем дело было. В настройках в приложениях была включена оптимизация расхода батареи.

Сообщение было изменено Vladimir67: 22 Июнь 2021 - 08:00