1248 ответов в этой теме

[VVS]

Офтопик удалён.

Mashka, т.к. расшифровка Вам не нужна, то создайте новую тему с подробным описанием проблемы и приложением всех необходимых логов.

Модератор.

[oksy22]

Помогите пожалуйста!
Компьютер заразился вирусом: все файлы преобразовались в CAB-фалы и не открываются!
Проверила утилитой Dr.Web CureIt, нашел угрозы: Adware.SearchProtect.1  .. 2 и ..3,  Adware.Mutabaha.123 и ..107 и переместил их.
А файлы так и остались зашифрованы! Неужто ничего не поделать?

Помогите вернуть файлы!!  срочно!! пожалуйста!!
А ещё на рабочем столе такое изображение 

Прикрепленные файлы:

•  recovery.jpg   68,53К   0 Скачано раз

[oksy22]

Помогите пожалуйста!
Компьютер заразился вирусом: все файлы преобразовались в CAB-фалы и не открываются!
Проверила утилитой Dr.Web CureIt, нашел угрозы: Adware.SearchProtect.1  .. 2 и ..3,  Adware.Mutabaha.123 и ..107 и переместил их.
А файлы так и остались зашифрованы! Неужто ничего не поделать?

Помогите вернуть файлы!!  срочно!! пожалуйста!!
А ещё на рабочем столе такое изображение 

Прикрепленные файлы:

•  recovery.jpg   68,53К   1 Скачано раз

[v.martyanov]

В техподдержку.

[mrbelyash]

Услуги помощи при шифровании данных предоставляются зарегистрированным пользователям Dr.Web.

[antand]

Здравствуйте, всем помогите решить проблему!

 

Ваши файлы были зашифрованы.
Чтобы расшифровать их, Вам необходимо отправить код:
6789DCC1D1C2B194B318|0
на электронный адрес decode00001@gmail.com или decode00002@gmail.com .
Далее вы получите все необходимые инструкции. 
Попытки расшифровать самостоятельно не приведут ни к чему, кроме безвозвратной потери информации.

All the important files on your computer were encrypted.
To decrypt the files you should send the following code:
6789DCC1D1C2B194B318|0
to e-mail address decode00001@gmail.com or decode00002@gmail.com .
Then you will receive all necessary instructions.
All the attempts of decryption by yourself will result only in irrevocable loss of your data.

Прикрепленные файлы:

•  Безымянный.jpg   178,07К   1 Скачано раз

[maxic]

antand, читать первое сообщение темы. Обращаться в техподдержку с лицензией.

[alex_miroshnichenko]

Здравствуйте. Прежде чем оплачивать подписку хотел узнать смогут ли ваши специалисты мне помочь с таким видом шифровальщика:   Карточка объекта, ад Колыма (2).xls.id-9027867145_foxmail@inbox.rar   163,22К   4 Скачано раз

Сообщение было изменено alex_miroshnichenko: 18 Март 2015 - 09:28

[maxic]

alex_miroshnichenko, гарантий никаких нет. Но без лицензии файлы даже смотреть не будут.

[GooGT]

Здравствуйте. Недавно ко мне обратился человек,  с просьбой помочь. Подцепил шифровальщика. На Пк стоит лицензия Security Space. Но ставили её в какой то конторе, где брали временную почту для регистрации лицензии. И теперь, что бы пройти процедуру лечения файлов, меня просят ввести на сайт Drweb уже несуществующую почту от серийного ключа. Почту человек не знает, естественно, тот, кто регистрировал из конторы уволился давно. Сменить по тому я и не могу. Как мне поступить в данном случае. писал в тех поддержку с пометкой отзыв, мне так и не ответили.

Сообщение было изменено GooGT: 19 Март 2015 - 07:58

[mrbelyash]

Здравствуйте. Недавно ко мне обратился человек,  с просьбой помочь. Подцепил шифровальщика. На Пк стоит лицензия Security Space. Но ставили её в какой то конторе, где брали временную почту для регистрации лицензии. И теперь, что бы пройти процедуру лечения файлов, меня просят ввести на сайт Drweb уже несуществующую почту от серийного ключа. Почту человек не знает, естественно, тот, кто регистрировал из конторы уволился давно. Сменить по тому я и не могу. Как мне поступить в данном случае. писал в тех поддержку с пометкой отзыв, мне так и не ответили.

 

https://products.drweb.ru/register/change_email/?lng=ru

[GooGT]

 

Здравствуйте. Недавно ко мне обратился человек,  с просьбой помочь. Подцепил шифровальщика. На Пк стоит лицензия Security Space. Но ставили её в какой то конторе, где брали временную почту для регистрации лицензии. И теперь, что бы пройти процедуру лечения файлов, меня просят ввести на сайт Drweb уже несуществующую почту от серийного ключа. Почту человек не знает, естественно, тот, кто регистрировал из конторы уволился давно. Сменить по тому я и не могу. Как мне поступить в данном случае. писал в тех поддержку с пометкой отзыв, мне так и не ответили.

 

https://products.drweb.ru/register/change_email/?lng=ru

 

Повторяю, сменить почту не могу, т.к. запрашивает старую. А её я не знаю.

[mrbelyash]

 

 

Здравствуйте. Недавно ко мне обратился человек,  с просьбой помочь. Подцепил шифровальщика. На Пк стоит лицензия Security Space. Но ставили её в какой то конторе, где брали временную почту для регистрации лицензии. И теперь, что бы пройти процедуру лечения файлов, меня просят ввести на сайт Drweb уже несуществующую почту от серийного ключа. Почту человек не знает, естественно, тот, кто регистрировал из конторы уволился давно. Сменить по тому я и не могу. Как мне поступить в данном случае. писал в тех поддержку с пометкой отзыв, мне так и не ответили.

 

https://products.drweb.ru/register/change_email/?lng=ru

 

Повторяю, сменить почту не могу, т.к. запрашивает старую. А её я не знаю.

 

https://support.drweb.ru/new/feedback

Сообщение было изменено mrbelyash: 19 Март 2015 - 12:14

[GooGT]

 

 

 

Здравствуйте. Недавно ко мне обратился человек,  с просьбой помочь. Подцепил шифровальщика. На Пк стоит лицензия Security Space. Но ставили её в какой то конторе, где брали временную почту для регистрации лицензии. И теперь, что бы пройти процедуру лечения файлов, меня просят ввести на сайт Drweb уже несуществующую почту от серийного ключа. Почту человек не знает, естественно, тот, кто регистрировал из конторы уволился давно. Сменить по тому я и не могу. Как мне поступить в данном случае. писал в тех поддержку с пометкой отзыв, мне так и не ответили.

 

https://products.drweb.ru/register/change_email/?lng=ru

 

Повторяю, сменить почту не могу, т.к. запрашивает старую. А её я не знаю.

 

https://support.drweb.ru/new/feedback

 

Отправлял письмо 2 дня назад, ответа так и не пришло

[mrbelyash]

могло в спам попасть..попробуйте еще раз

[VVS]

Чтобы пройти процедуру лечения, не просят ввести почту от серийного ключа.

[GooGT]

Чтобы пройти процедуру лечения, не просят ввести почту от серийного ключа.

да ладно?

А это что?

в четвертый раз повторяю, почты уже не найти, нет её. А просит именно ту. которая была указана при активации ключа. Если мое письмо отфильтровалось как спам, то смысл вообще обратной связи какой?

Прикрепленные файлы:

•  Безымянный.jpg   165,77К   2 Скачано раз

[VVS]

Ещё раз повторяю:

Чтобы пройти процедуру лечения, не просят ввести почту от серийного ключа.

[GooGT]

Ещё раз повторяю:

Чтобы пройти процедуру лечения, не просят ввести почту от серийного ключа.

Тогда какую почту просит ввести меня сервис? Которая была указана при регистрации? Её нет и узнать более нереально.

Прикрепленные файлы:

•  123.jpg   131,77К   1 Скачано раз

[VVS]

Гм, прошу прощения, значит был неправ.

ЕМНИП раньше не просило.