121 ответов в этой теме

[alexey241]

настройки все по умолчанию, так что обновления вроде раз в пол часа. Это началось еще месяц назад, я на сайте увидел новую версию es 10 и решил попробовать, до этого стоял простой дрвеб, все установилось нормально, но на след день 3 машины оч сильно тормозили (симптомы были как у человека в этой теме http://forum.drweb.com/index.php?showtopic=318195), я подумал версия сырая и решил подождать, но тут словили шифровальщик, а es 10 умеет их блокировать и вот я всетаки решил его поставить, ставил с ремовером полторы или неделю назад, компьютеры отработали 3 дня но потом пропала с ними связь, переустанавливать не вижу смысла до того как не выйдет обновление, через 2 дня всеравно все повторится если не сразу.

[Valentina Yugai]

Пожалуйста, снесите на одной такой машине агента ремувером и установите снова, включив ему дебажные логи сервиса через настройки. Если это произошло через несколько дней, то очень бы хотелось понять, что именно произошло. Само падение мы починили, но причина в испорченном файле конфигурации, и непонятно, как такое вообще происходит. Возможно, проблема в этом энкодере.

 

Очень хочется разобраться, как такое происходит.

 

Спасибо за вашу помощь.

[alexey241]

Переустановил, в настройках поставил галочки чтоб журнал велся на все, ждем когда сломается, если сломается.

[pointru]

Тогда дайте предыдущие 20 строчек из лога

к сожалению их уже нет. зато есть

Время28-08-2014 10:30:24Текст оповещенияПродукт: Dr.Web Virus Bases
Путь: /var/opt/drwcs/repository/10-drwbases

В данный момент продукт не может быть обновлен из-за ошибки "ошибка обмена данными".

Дополнительная информация об ошибке "Unable to update product "10-drwbases" from server "esuite.geo.drweb.com" (87.242.75.130) because of http status for file "/update/10.00.0/drwbases/20140828021958/state.z0?m=77f6ec52275a2793824cf69635857c5e" is 404
Unable to update product "10-drwbases" from server "esuite.geo.drweb.com" (89.111.188.80) because of http status for file "/update/10.00.0/drwbases/20140828021958/state.z0?m=77f6ec52275a2793824cf69635857c5e" is 404
Unable to update product "10-drwbases" from server "esuite.geo.drweb.com" (89.111.188.126) because of http status for file "/update/10.00.0/drwbases/20140828021958/state.z0?m=77f6ec52275a2793824cf69635857c5e" is 404
Unable to update product "10-drwbases" from server "esuite.geo.drweb.com" (92.242.33.213) because of http status for file "/update/10.00.0/drwbases/20140828021958/state.z0?m=77f6ec52275a2793824cf69635857c5e" is 404
Unable to update product "10-drwbases" from server "esuite.geo.drweb.com" (92.242.33.214) because of http status for file "/update/10.00.0/drwbases/20140828021958/state.z0?m=77f6ec52275a2793824cf69635857c5e" is 404
Unable to update product "10-drwbases" from server "esuite.geo.drweb.com" (95.172.148.230) because of http status for file "/update/10.00.0/drwbases/20140828021958/state.z0?m=77f6ec52275a2793824cf69635857c5e" is 404
Unable to update product "10-drwbases" from server "esuite.geo.drweb.com" (195.161.158.50) because of http status for file "/update/10.00.0/drwbases/20140828021958/state.z0?m=77f6ec52275a2793824cf69635857c5e" is 404
Unable to update product "10-drwbases" from server "esuite.geo.drweb.com" (213.59.3.178) because of http status for file "/update/10.00.0/drwbases/20140828021958/state.z0?m=77f6ec52275a2793824cf69635857c5e" is 404
Unable to update product "10-drwbases" from server "esuite.geo.drweb.com" (217.16.27.61) because of http status for file "/update/10.00.0/drwbases/20140828021958/state.z0?m=77f6ec52275a2793824cf69635857c5e" is 404
Unable to update product "10-drwbases" from server "esuite.geo.drweb.com" (81.176.67.172) because of http status for file "/update/10.00.0/drwbases/20140828021958/state.z0?m=77f6ec52275a2793824cf69635857c5e" is 404
Unable to update product "10-drwbases" from server "esuite.geo.drweb.com" (83.222.3.90) because of http status for file "/update/10.00.0/drwbases/20140828021958/state.z0?m=77f6ec52275a2793824cf69635857c5e" is 404
Unable to update product "10-drwbases" from server "esuite.geo.drweb.com" (85.10.234.30) because of http status for file "/update/10.00.0/drwbases/20140828021958/state.z0?m=77f6ec52275a2793824cf69635857c5e" is 404
".

UDP.

сейчас уже ошибок нет. видимо проблема была не локальная...

Сообщение было изменено pointru: 28 Август 2014 - 07:31

[alexey241]

Комп отвалился вот свежие дебажные логи, работал с 18.00 вчерашнего дня до 7.54 сегодня

 

Прикрепленные файлы:

•  ОПЕРАТОР2_Пользователь_280814_091844.zip   2,4Мб   4 Скачано раз

[Neoinweb]

Пожалуйста, снесите на одной такой машине агента ремувером и установите снова, включив ему дебажные логи сервиса через настройки. Если это произошло через несколько дней, то очень бы хотелось понять, что именно произошло. Само падение мы починили, но причина в испорченном файле конфигурации, и непонятно, как такое вообще происходит. Возможно, проблема в этом энкодере.

 

Очень хочется разобраться, как такое происходит.

 

Спасибо за вашу помощь.

у меня на одной станции постоянно выскакивает ошибка обновления и станция не обновляеться .... что делать подскажите ... ремувером удалял ставил по новой не помогает

[Yury Vovk]

 

Тогда дайте предыдущие 20 строчек из лога

к сожалению их уже нет. зато есть

Время28-08-2014 10:30:24Текст оповещенияПродукт: Dr.Web Virus Bases
Путь: /var/opt/drwcs/repository/10-drwbases

В данный момент продукт не может быть обновлен из-за ошибки "ошибка обмена данными".

Дополнительная информация об ошибке "Unable to update product "10-drwbases" from server "esuite.geo.drweb.com" (87.242.75.130) because of http status for file "/update/10.00.0/drwbases/20140828021958/state.z0?m=77f6ec52275a2793824cf69635857c5e" is 404
Unable to update product "10-drwbases" from server "esuite.geo.drweb.com" (89.111.188.80) because of http status for file "/update/10.00.0/drwbases/20140828021958/state.z0?m=77f6ec52275a2793824cf69635857c5e" is 404
Unable to update product "10-drwbases" from server "esuite.geo.drweb.com" (89.111.188.126) because of http status for file "/update/10.00.0/drwbases/20140828021958/state.z0?m=77f6ec52275a2793824cf69635857c5e" is 404
Unable to update product "10-drwbases" from server "esuite.geo.drweb.com" (92.242.33.213) because of http status for file "/update/10.00.0/drwbases/20140828021958/state.z0?m=77f6ec52275a2793824cf69635857c5e" is 404
Unable to update product "10-drwbases" from server "esuite.geo.drweb.com" (92.242.33.214) because of http status for file "/update/10.00.0/drwbases/20140828021958/state.z0?m=77f6ec52275a2793824cf69635857c5e" is 404
Unable to update product "10-drwbases" from server "esuite.geo.drweb.com" (95.172.148.230) because of http status for file "/update/10.00.0/drwbases/20140828021958/state.z0?m=77f6ec52275a2793824cf69635857c5e" is 404
Unable to update product "10-drwbases" from server "esuite.geo.drweb.com" (195.161.158.50) because of http status for file "/update/10.00.0/drwbases/20140828021958/state.z0?m=77f6ec52275a2793824cf69635857c5e" is 404
Unable to update product "10-drwbases" from server "esuite.geo.drweb.com" (213.59.3.178) because of http status for file "/update/10.00.0/drwbases/20140828021958/state.z0?m=77f6ec52275a2793824cf69635857c5e" is 404
Unable to update product "10-drwbases" from server "esuite.geo.drweb.com" (217.16.27.61) because of http status for file "/update/10.00.0/drwbases/20140828021958/state.z0?m=77f6ec52275a2793824cf69635857c5e" is 404
Unable to update product "10-drwbases" from server "esuite.geo.drweb.com" (81.176.67.172) because of http status for file "/update/10.00.0/drwbases/20140828021958/state.z0?m=77f6ec52275a2793824cf69635857c5e" is 404
Unable to update product "10-drwbases" from server "esuite.geo.drweb.com" (83.222.3.90) because of http status for file "/update/10.00.0/drwbases/20140828021958/state.z0?m=77f6ec52275a2793824cf69635857c5e" is 404
Unable to update product "10-drwbases" from server "esuite.geo.drweb.com" (85.10.234.30) because of http status for file "/update/10.00.0/drwbases/20140828021958/state.z0?m=77f6ec52275a2793824cf69635857c5e" is 404
".

UDP.

сейчас уже ошибок нет. видимо проблема была не локальная...

 

Какая то проблема с HTTP, не смог сервер получить файлик с серверов ВСО. Скорее всего периодическая проблема (временная) проблема.

Сообщение было изменено Yury Vovk: 28 Август 2014 - 11:03

[Valentina Yugai]

 

Пожалуйста, снесите на одной такой машине агента ремувером и установите снова, включив ему дебажные логи сервиса через настройки. Если это произошло через несколько дней, то очень бы хотелось понять, что именно произошло. Само падение мы починили, но причина в испорченном файле конфигурации, и непонятно, как такое вообще происходит. Возможно, проблема в этом энкодере.

 

Очень хочется разобраться, как такое происходит.

 

Спасибо за вашу помощь.

у меня на одной станции постоянно выскакивает ошибка обновления и станция не обновляеться .... что делать подскажите ... ремувером удалял ставил по новой не помогает

 

 

Добрый день,

 

Нужны логи с проблемной станции.

[alexey241]

Мои логи чем нибудь помогли? Есть ли решение данной проблемы?

[Valentina Yugai]

Мои логи чем нибудь помогли? Есть ли решение данной проблемы?

 

Очень помогло, спасибо. Похоже, поняли, кто ломает файл конфигурации.

 

Сейчас будем разбираться с разработчиками, как это поправить.

 

В данном конкретном случае, похоже, произошла перезагрузка до того, как агент был полностью установлен, как следствие, повредились файлы.

[alexey241]

Перезагружал только когда он просил.

[PUMP+]

 

Мои логи чем нибудь помогли? Есть ли решение данной проблемы?

 

Очень помогло, спасибо. Похоже, поняли, кто ломает файл конфигурации.

 

Сейчас будем разбираться с разработчиками, как это поправить.

 

В данном конкретном случае, похоже, произошла перезагрузка до того, как агент был полностью установлен, как следствие, повредились файлы.

 

 А это следствие того, что на станции при установке агента не выдается запрос на перезагрузку, а в идеале бы хорошо  видеть и прогресс установки,а то на станциях смотришь - установилось, устанавливается или вообще висит  - непонятно  и ребутешь станцию, особенно если канал слабый. Очень неудобно при разворачивании - время много тратишь

[Valentina Yugai]

Нет, это скорее следствие того, что станция просит перезагрузку раньше, чем должна. Мы это будем править.

[alexey241]

Когда планируется обновление, чтоб поставить дрвеб и забыть об этой проблеме?

[Valentina Yugai]

В районе следующей недели. Скорее всего, в начале.

[Neoinweb]

посмотрите логи станции каторая не обновляеться

Прикрепленные файлы:

•  dwservice.log   280,22К   2 Скачано раз
•  dwupdater.log   225,95К   2 Скачано раз
•  es-agent-setup.log   388,84К   0 Скачано раз
•  esloader.log   111,4К   0 Скачано раз
•  setup-starter.log   15,53К   0 Скачано раз

Сообщение было изменено Neoinweb: 01 Сентябрь 2014 - 05:38

[Valentina Yugai]

Добрый день,

 

Судя по логам сервиса, у вас не осталось свободных лицензий для группы, которая для данной станции является первичной. Проблема возникла при загрузке ОС с утра 29 числа, до этого все было нормально.

[Neoinweb]

Добрый день,

 

Судя по логам сервиса, у вас не осталось свободных лицензий для группы, которая для данной станции является первичной. Проблема возникла при загрузке ОС с утра 29 числа, до этого все было нормально.

как нормально станция постоянно с красным крестом ии обновления не качались .... но сейчас поставил новый ключ попробую

[Valentina Yugai]

Просто по логу ничего не видно ничего из-за ошибок с лицензией.

[Neoinweb]

Просто по логу ничего не видно ничего из-за ошибок с лицензией.

новые логи

станция так и не обновляеться

Прикрепленные файлы:

•  dwservice.log   590,6К   1 Скачано раз
•  dwupdater.log   226,44К   1 Скачано раз
•  es-agent-setup.log   408,7К   0 Скачано раз
•  esloader.log   114,64К   0 Скачано раз
•  setup-starter.log   16,43К   0 Скачано раз