75 ответов в этой теме

[Borka]

Проблемма - не обновляется анитивирус. Выкладываю лог:

Проблема с настройкой сети:
"(Не удается найти сервер с таким именем или адресом - 12007)" - это проблема с dns.
Что говорит
ping update.msk7.drweb.com
?

[userr]

Проблемма - не обновляется анитивирус. Выкладываю лог:

Раньше проходили обновления drweb с этого компьютера? В интернет можете выйти с этого компьютера? Прокси не установлен?

[Justin]

Проблемма - не обновляется анитивирус. Выкладываю лог:

Раньше проходили обновления drweb с этого компьютера? В интернет можете выйти с этого компьютера? Прокси не установлен?

Да, при установке Веба, он обновляется. Делает быстрое сканирование, перезагружается. И после перезагрузки не обновляется. Интернет есть. Прокси есть - Trafic Inspector. Там в браузере стоит галочка "Автоматическое определение параметров". И путь к сценарию.
И еще момент до определенного момента Веб там обновлялся. Последнее обновление или 2 или 4 апреля. И такая проблема еще на 2-х компьютерах.

[userr]

Интернет есть. Прокси есть - Trafic Inspector. Там в браузере стоит галочка "Автоматическое определение параметров". И путь к сценарию.

Разберитесь с этим сценарием. Миниагент-Обновление-Настройки-Прокси - там надо задать настройки прокси.

И такая проблема еще на 2-х компьютерах.

Там тоже Traffic Inspector ?

[Justin]

Интернет есть. Прокси есть - Trafic Inspector. Там в браузере стоит галочка "Автоматическое определение параметров". И путь к сценарию.

Разберитесь с этим сценарием. Миниагент-Обновление-Настройки-Прокси - там надо задать настройки прокси.

И такая проблема еще на 2-х компьютерах.

Там тоже Traffic Inspector ?

Хорошо, разберемся. ДЕло в том, что Trafic Inspector не я устанавливал и настраивал. МНе сказали, что там все настроено. Поэтому в настройки я даже не лез.
Интересно другое, почему до 2 числа (или до 4) он обновлялся, а потом перестал? И почему при установке обновляется, а потм нет...

[pig]

3 апреля приехал новый drwreg.exe. Интересно, что он по части настроек обновления может крутить?

[Konstantin Yudin]

Спасибо всем , разобрался сам с проблемой. У пользователя (хоть он и входит в группу Администраторы) на папку Drweb не было полного доступа (не знаю почему, видимо после накатки кучи обновлений винды такое получилось, а может и по другой причине), из-за этого и вылетало , поставил полный доступ на папку и все заработало.

во как. то то нам так и не удалось воспроизвести проблему... странности какие то. думаю нашим тестерам стоит по копать в эту сторону, передам.

3 апреля приехал новый drwreg.exe. Интересно, что он по части настроек обновления может крутить?

ничего

[iarspider]

При ручном обновлении (через меню Агента) падает Updater. Дамп и лог Ватсона: http://slil.ru/27446370

В Program Files\DrWeb\drwebupw.log записей от последнего обновления нет, в Documents and Settings\<user>\Doctor Web\drwebupw.log вот что:

2009-04-13, 11:32:02  ===========================================================================
==
2009-04-13, 11:32:02  Dr.Web Updater for Windows v5.00.3 (5.00.3.03020)
2009-04-13, 11:32:02  Copyright (c) Igor Daniloff, 1992-2008
2009-04-13, 11:32:02  Command line: C:\Program Files\DrWeb\drwebupw.exe 
2009-04-13, 11:32:02  Operating system: Windows XP Professional x86 (Build 2600), Service Pack 3
2009-04-13, 11:32:02  ===========================================================================
==
2009-04-13, 11:32:02  Key file: C:\Program Files\DrWeb\drweb32.key
2009-04-13, 11:32:02  License key number: x
2009-04-13, 11:32:02  Registered to: x
2009-04-13, 11:32:02  License key activates on: x
2009-04-13, 11:32:02  License key expires on: x

2009-04-13, 11:32:03  Initial settings:
Url: 
User: 
Pass&#58; <empty>
Proxy&#58; 
ProxyUser&#58; 
ProxyPass&#58; <empty>

2009-04-13, 11&#58;32&#58;03  DRL file parsed &#40;C&#58;\Program Files\DrWeb\update.drl, 9 URLs&#41;
2009-04-13, 11&#58;32&#58;03  Make connection
2009-04-13, 11&#58;32&#58;03  Internet open type&#58; ieproxy
2009-04-13, 11&#58;32&#58;03  Create network session


2009-04-13, 11&#58;32&#58;38  ===========================================================================
==
2009-04-13, 11&#58;32&#58;38  Dr.Web Updater for Windows v5.00.3 &#40;5.00.3.03020&#41;
2009-04-13, 11&#58;32&#58;38  Copyright &#40;c&#41; Igor Daniloff, 1992-2008
2009-04-13, 11&#58;32&#58;38  Command line&#58; C&#58;\Program Files\DrWeb\drwebupw.exe 
2009-04-13, 11&#58;32&#58;38  Operating system&#58; Windows XP Professional x86 &#40;Build 2600&#41;, Service Pack 3
2009-04-13, 11&#58;32&#58;38  ===========================================================================
==
2009-04-13, 11&#58;32&#58;38  Key file&#58; C&#58;\Program Files\DrWeb\drweb32.key
2009-04-13, 11&#58;32&#58;38  License key number&#58; x
2009-04-13, 11&#58;32&#58;38  Registered to&#58; x
2009-04-13, 11&#58;32&#58;38  License key activates on&#58;x
2009-04-13, 11&#58;32&#58;38  License key expires on&#58; 2009-05-11

2009-04-13, 11&#58;32&#58;40  Initial settings&#58;
Url&#58; 
User&#58; 
Pass&#58; <empty>
Proxy&#58; 
ProxyUser&#58; 
ProxyPass&#58; <empty>

2009-04-13, 11&#58;32&#58;40  DRL file parsed &#40;C&#58;\Program Files\DrWeb\update.drl, 9 URLs&#41;
2009-04-13, 11&#58;32&#58;40  Make connection
2009-04-13, 11&#58;32&#58;40  Internet open type&#58; ieproxy
2009-04-13, 11&#58;32&#58;40  Create network session

При запуске с флагом /DBG не падает: http://pastebin.com/m2d887ef0

[userr]

iarspider
Сообщения #59, #67 в этом топике читали, проверяли?

[iarspider]

Дал себе полный доступ на Program Files\DrWeb и All Users\Application Data\Doctor Web - не помогло.

[girlochka]

один в один то же самое

2009-04-15, 21:11:29 =============================================================================
2009-04-15, 21:11:29 Dr.Web Updater для Windows v5.00.3 (5.00.3.03020)
2009-04-15, 21:11:29 Copyright © Игорь Данилов, 1992-2008
2009-04-15, 21:11:29 Командная строка: C:\Program Files\DrWeb\drwebupw.exe
2009-04-15, 21:11:29 Операционная система: Windows XP Professional x86 (Build 2600), Service Pack 3
2009-04-15, 21:11:29 =============================================================================
2009-04-15, 21:11:29 Лицензионный ключевой файл: C:\Program Files\DrWeb\drweb32.key
2009-04-15, 21:11:29 Номер лицензионного ключа:
2009-04-15, 21:11:29 Пользователь:
2009-04-15, 21:11:29 Дата активации лицензионного ключа:
2009-04-15, 21:11:29 Дата истечения действия лицензионного ключа:
2009-04-15, 21:11:31 Initial settings:
Url:
User:
Pass: <empty>
Proxy:
ProxyUser:
ProxyPass: <empty>

2009-04-15, 21:11:31 DRL-файл обработан (C:\Program Files\DrWeb\update.drl, 9 URL)
2009-04-15, 21:11:31 Make connection
2009-04-15, 21:11:31 Internet open type: direct
2009-04-15, 21:11:31 Create network session

[Borka]

один в один то же самое

Что то же самое?

2009-04-15, 21:11:31 Make connection
2009-04-15, 21:11:31 Internet open type: direct
2009-04-15, 21:11:31 Create network session

А дальше-то что?

[girlochka]

дальше ничего лог кончается на этом.
права себе выдала. с /dbg запускала. эффекта нет. при попытке ручного обновления просто вылетает

Ошибка приложения drwebupw.exe, версия 5.0.3.3020, модуль , версия 0.0.0.0, адрес 0x00000000.

[Borka]

дальше ничего лог кончается на этом.
права себе выдала. с /dbg запускала. эффекта нет. при попытке ручного обновления просто вылетает
Ошибка приложения drwebupw.exe, версия 5.0.3.3020, модуль , версия 0.0.0.0, адрес 0x00000000.

Дамп Ватсона есть?

[girlochka]

сделала как в посте 39. только у меня эти файлы .dmp они не переписываются. в нем события относящиеся к 10 апреля. а то что сейчас происходит туда не попадает

[Borka]

сделала как в посте 39. только у меня эти файлы .dmp они не переписываются. в нем события относящиеся к 10 апреля. а то что сейчас происходит туда не попадает

Удалите их. Отключите самозащиту и добейтесь падения апдетера. Дамп должен создаться. С полученным дампом обратитесь в Суппорт.