169 ответов в этой теме

[BoQi]

А мы по делу пишем, это SergSG, явно не прочитав всю переписку в этой теме, написал тут:

х64 не фиксилась, проблем не было.

Т.е. то что уже 14.11.2015 я отписал о проблеме в тех поддержку, называется "проблем не было".

Это как у вас работает тех поддержка?

И когда читаешь такое в час ночи, то уже цензурных слов нет чтобы выразить свое мнение, по этому поводу.

Лично я 5 лет плачу деньги за лицензию, в надежде, что проблемы решат оперативно, и помогут, а не будут писать что проблем нет, когда они есть и о них написано в техподдержку.

Но учитывая как работает техподдержка и как отвечают тут, я сделал уже определенный вывод...

[BoQi]

EarL, брандмауэр ставили?

 

Не знаю как EarL, я первый раз брандмауэр не ставил, а вот последующие ставил.

[EarL]

EarL, брандмауэр ставили?

ответ на Ваш вопрос - нет, не ставил, с ним обычно очень много мороки
а собственно при чем тут он? установка антивируса с брандмауэром на свежую 10ку бсодит ее при входе в учетку и установка антивируса без него должна устранить эту проблему?
интересная связь

[Konstantin Yudin]

сори, не заметил вашего второго поста. расклад такой. проблем несколько:

1. бсод на 32 битной версии при старте. проблема решена. дистриб свежий на сайте.
2. фриз ос после загрузке. пока вижу только на 64 битах. проблема не решена. у нас пока тихо. нужен полный ручной дамп в момент фриза.

касаемо саппорта. у юзера была проблема 2 а саппорт советовал исходя из проблемы 1.

крайне требуется помощь по второй проблеме. а так же подтверждения что фриз есть и на 32 битной ос.

[EarL]

сори, не заметил вашего второго поста. расклад такой. проблем несколько:

1. бсод на 32 битной версии при старте. проблема решена. дистриб свежий на сайте.
2. фриз ос после загрузке. пока вижу только на 64 битах. проблема не решена. у нас пока тихо. нужен полный ручной дамп в момент фриза.

касаемо саппорта. у юзера была проблема 2 а саппорт советовал исходя из проблемы 1.

крайне требуется помощь по второй проблеме. а так же подтверждения что фриз есть и на 32 битной ос.

странно как то получается, была одна проблема, а выходит, что две
а ТП не в курсе этого?
В любом случае ОС у меня x64, а бсод был, сейчас накатил, вроде все спокойно, странно все это
Спасибо за информацию
 

[VVS]

 

EarL, брандмауэр ставили?

ответ на Ваш вопрос - нет, не ставил, с ним обычно очень много мороки
а собственно при чем тут он? установка антивируса с брандмауэром на свежую 10ку бсодит ее при входе в учетку и установка антивируса без него должна устранить эту проблему?

EarL, Вы внимательно читаете то, что Вы пишете?

Где Вы что-нибудь писали про BSOD?

[EarL]

 

 

EarL, брандмауэр ставили?

ответ на Ваш вопрос - нет, не ставил, с ним обычно очень много мороки
а собственно при чем тут он? установка антивируса с брандмауэром на свежую 10ку бсодит ее при входе в учетку и установка антивируса без него должна устранить эту проблему?

EarL, Вы внимательно читаете то, что Вы пишете?

Где Вы что-нибудь писали про BSOD?

 

Да кто же знал, что проблемы то две и возникающие по разным причинам, насколько я понял по прочитанному - это просто разное проявление одной и той же проблемы на системах разной разрядности, то бишь у кого бсод у кого фриз непонятно, а оказалось все очень четко разделено.
Плюс к этому я писал, что проблема аналогичная топикстартеру - а у него "синька", это видимо все таки бсод или я что-то недопонимаю в терминологии? 
В любом случае, чего уж тут разводить, раз теперь все работает. Мне кажется что мы просто друг друга не понимаем, а взяться адекватно все объяснить видимо не можете не вы не техподдержка, вы видимо и сами то друг друга между собой не понимаете. 

[VVS]

 

 

 

EarL, брандмауэр ставили?

ответ на Ваш вопрос - нет, не ставил, с ним обычно очень много мороки
а собственно при чем тут он? установка антивируса с брандмауэром на свежую 10ку бсодит ее при входе в учетку и установка антивируса без него должна устранить эту проблему?

 

EarL, Вы внимательно читаете то, что Вы пишете?
Где Вы что-нибудь писали про BSOD?

 

Да кто же знал, что проблемы то две и возникающие по разным причинам, насколько я понял по прочитанному - это просто разное проявление одной и той же проблемы на системах разной разрядности, то бишь у кого бсод у кого фриз непонятно, а оказалось все очень четко разделено.

 

Здесь - http://forum.drweb.com/index.php?showtopic=323076&page=1&p=787507#entry787507и в следующем сообщении всё написано.
Внимательнее надо читать.
 

Плюс к этому я писал, что проблема аналогичная топикстартеру - а у него "синька", это видимо все таки бсод или я что-то недопонимаю в терминологии?

А у Вас разве BSOD???  
Вы об этом не писали...

[SergSG]

А мы по делу пишем, это SergSG, явно не прочитав всю переписку в этой теме, написал тут:

 

х64 не фиксилась, проблем не было.

Т.е. то что уже 14.11.2015 я отписал о проблеме в тех поддержку, называется "проблем не было".

Это как у вас работает тех поддержка?

И когда читаешь такое в час ночи, то уже цензурных слов нет чтобы выразить свое мнение, по этому поводу.

И что не так я ответил?

Тоже самое ответил вам и разработчик http://forum.drweb.com/index.php?showtopic=323076&p=787617

И, поскольку проблема редкая и не воспроизводится ни у кого, кроме нескольких счастливчиков, даже попросил помочь

http://forum.drweb.com/index.php?showtopic=323076&p=787710

http://forum.drweb.com/index.php?showtopic=323076&p=787769

 

Здесь форум, тех поддржка находится в другом месте и о чем вы там с ней общаетесь - для форума полная тайна.

Возмущаться и "делать определенный вывод" просто, лучше б помогли - сделали полный дамп в момент фриза и отдали разработчику.

Сообщение было изменено SergSG: 17 Ноябрь 2015 - 15:36

[BoQi]

лучше б помогли - сделали полный дамп в момент фриза и отдали разработчику.

Да когда у меня уже было почти 2 часа ночи написали что нужно сделать полный дамп, так вот объяснить надо как делать этот полный дамп, тогда сделаю, и я писал и помогал как мог и тут и в техподдержке, и ссылку на общение в техподдержке я дал вообще-то.

Так что неправильно накатывать на клиентов которые деньги платят, а надо объяснять

А счастливчиков я думаю намного больше, просто пишут пока единицы.

[Edge791000]

сори, не заметил вашего второго поста. расклад такой. проблем несколько:

1. бсод на 32 битной версии при старте. проблема решена. дистриб свежий на сайте.
2. фриз ос после загрузке. пока вижу только на 64 битах. проблема не решена. у нас пока тихо. нужен полный ручной дамп в момент фриза.

касаемо саппорта. у юзера была проблема 2 а саппорт советовал исходя из проблемы 1.

крайне требуется помощь по второй проблеме. а так же подтверждения что фриз есть и на 32 битной ос.

Как я могу помочь по 2 проблеме? Что нужно сделать? Если отчет собрать  с установленным вебом,то врят ли получится так как он вешает систему.Может через тим вивер посмотрите?

[VVS]

https://msdn.microsoft.com/ru-ru/library/ff545499.aspx

IMHO нужен Дамп активной памяти (вроде по русски должно так называться).

[BoQi]

Вот и как вам помогать? когда вы даете ссылку на англоязычную статью, которую еще надо перевести? я как обычный пользователь обязан знать хорошо английский язык?

[Edge791000]

https://msdn.microsoft.com/ru-ru/library/ff545499.aspx

IMHO нужен Дамп активной памяти (вроде по русски должно так называться).

http://netler.ru/ikt/create-dump.htm  это то что нужно создать? С английским не очень,да и не програмер я

[BoQi]

кстати компьютер не реагирует на нажатие Ctrl+Alt+Del, поэтому уточняйте как создается дамп пошагово, мы тут не программеры, обычные пользователи

[VVS]

Вот и как вам помогать? когда вы даете ссылку на англоязычную статью, которую еще надо перевести? я как обычный пользователь обязан знать хорошо английский язык?

К сожалению, на сайте MS аналогичной ссылки на русском не нашёл, а хотелось дать ссылку именно на оригинал.

Хотя в гугле ссылок по фразе "создание ручного дампа в Windows" море.

Но, если бы я дал любую из них, Вы бы, вполне возможно, обвинили бы меня, что я даю какие-то "левые" ссылки.

[VVS]

 

https://msdn.microsoft.com/ru-ru/library/ff545499.aspx
IMHO нужен Дамп активной памяти (вроде по русски должно так называться).

http://netler.ru/ikt/create-dump.htm  это то что нужно создать?

 

Нет, совсем не то.
Ну вот посмотрите http://subscribe.ru/archive/comp.news.mirpc3169073/201110/04213123.html, начиная со слов Ручной вызов BSoD

[BoQi]

Вот теперь понятно, ладно по позже постараюсь воспроизвести ситуацию и сделать дамп ядра.

[Edge791000]

 

 

https://msdn.microsoft.com/ru-ru/library/ff545499.aspx
IMHO нужен Дамп активной памяти (вроде по русски должно так называться).

http://netler.ru/ikt/create-dump.htm  это то что нужно создать?

 

Нет, совсем не то.
Ну вот посмотрите http://subscribe.ru/archive/comp.news.mirpc3169073/201110/04213123.html, начиная со слов Ручной вызов BSoD

 

Сделал все как написано,получил бсод,запустил прогу которая там указана,не пойму как сохранить,там есть save но сохраняет в текстовом файле и там записей меньше чем в показывает в проге

[SergSG]

Для создания полного дампа нужно:

 

1. Добавить в реестр следующие параметры, исходя из типа подключения используемой клавиатуры.

Запускаем редактор реестра (regedit.exe)
 
Для клавы PS/2:

Ключ  HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\i8042prt\Parameters
Параметр CrashOnCtrlScroll
Тип REG_DWORD
Значение 1

 

Для клавы USB:

Ключ HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\kbdhid\Parameters
Параметр CrashOnCtrlScroll
Тип REG_DWORD
Значение1

 

переходим на ключ:
HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\CrashControl.

Находим параметр реестра CrashDumpEnabled и изменяем его значение на 1:

 

2. Установить создание полного дампа ядра: (http://wiki.drweb.com/index.php/BSOD)

2.1.Открыть окно «Свойства системы» и выбрать вкладку «Дополнительно».
2.2.Нажать кнопку «Параметры» в разделе «Восстановление и загрузка».
2.3.В списке «Запись отладочной информации» установить значение «Полный дамп памяти».
2.4.Отменить опцию «Выполнить автоматическую перезагрузку».
 

3. Перезагрузить ПК.

 

4. Воспроизвести проблему и увести систему в ручной BSOD нажатием правого CTRL + двойной клик по SCROLL LOCK

 

5. Дождаться создания дампа (100%).

Перезагрузить ПК.

Из каталога %SYSTEMROOT% файл "memory.dmp" заархивировать и залить на какой-либо файлообменник, а ссылку разработчику в личку, или сюда.

Сообщение было изменено SergSG: 17 Ноябрь 2015 - 18:32