647 ответов в этой теме

[OlegT78]

всем привет.

уже больше месяца как подхватил обсуждаемую заразу. первая утилита четырежды отработала безрезультатно. вторая утилита, отлично, но тоже безрезультатно. лог-файл выслал в "запрос" - и уже две недели тишина

 

чудес уже не ждать - или надежда еще осталась?

[mrbelyash]

всем привет.

уже больше месяца как подхватил обсуждаемую заразу. первая утилита четырежды отработала безрезультатно. вторая утилита, отлично, но тоже безрезультатно. лог-файл выслал в "запрос" - и уже две недели тишина

 

чудес уже не ждать - или надежда еще осталась?

 

Лиц. пользователи задают вопросы в тех поддержку или в вирлаб.

[OlegT78]

 

всем привет.

уже больше месяца как подхватил обсуждаемую заразу. первая утилита четырежды отработала безрезультатно. вторая утилита, отлично, но тоже безрезультатно. лог-файл выслал в "запрос" - и уже две недели тишина

 

чудес уже не ждать - или надежда еще осталась?

 

Лиц. пользователи задают вопросы в тех поддержку или в вирлаб.

 

там уже две недели тишина - вот я и уже не знаю, что думать..

[mrbelyash]

напишите в тот же тикет..и спросите почему тишина.

обязаны ответить

[Roman_D]

В аналогичной ситуации. Писал в свой тикет. Ответили, треба ожидать. В связи с чем вопрос: как часто можно спрашивать в тикете без риска заработать на мою голову раздражение техпода и (или) вирлаба? Раз в неделю - не будет раздражать спецов? Раз в две недели?

А вообще было бы очень здОрово если бы кто-нибудь из участвующих в решении нашей проблемы специалистов раз-другой в неделю писал бы здесь, в форуме, о том, как идёт работа. Потому что, уверен, почти все те, кто до сих пор "не расшифрован", хотели бы видеть хоть какие-нибудь новости хотя бы раз в неделю - даже что-нибудь простенькое типа "работа идёт, результата пока нет" намного лучше, чем молчание. И ещё, потому что это сэкономит время: вместо десятков (может, сотен?) переспрашиваний в тикетах, на которые тратится время как пострадавших, так и сотрудников доктора Веба - одно сообщение на форуме.

Поймите, пожалуйста, правильно - я не настаиваю и не учу никого работать (как можно!); просто мысли вслух, вполне допускаю, что могу в чём-то ошибаться - в антивирусной отрасли никогда не трудился, специфики не знаю.

[mrbelyash]

В аналогичной ситуации. Писал в свой тикет. Ответили, треба ожидать. В связи с чем вопрос: как часто можно спрашивать в тикете без риска заработать на мою голову раздражение техпода и (или) вирлаба? Раз в неделю - не будет раздражать спецов? Раз в две недели?

А вообще было бы очень здОрово если бы кто-нибудь из участвующих в решении нашей проблемы специалистов раз-другой в неделю писал бы здесь, в форуме, о том, как идёт работа. Потому что, уверен, почти все те, кто до сих пор "не расшифрован", хотели бы видеть хоть какие-нибудь новости хотя бы раз в неделю - даже что-нибудь простенькое типа "работа идёт, результата пока нет" намного лучше, чем молчание. И ещё, потому что это сэкономит время: вместо десятков (может, сотен?) переспрашиваний в тикетах, на которые тратится время как пострадавших, так и сотрудников доктора Веба - одно сообщение на форуме.

Поймите, пожалуйста, правильно - я не настаиваю и не учу никого работать (как можно!); просто мысли вслух, вполне допускаю, что могу в чём-то ошибаться - в антивирусной отрасли никогда не трудился, специфики не знаю.

 

уплочено..хоть раз в час!

 

А вот в ответе от-туда могут указать (не будет расшифровки вообще...или подождите...или нате вот с таким ключиком запустить)

[Roman_D]

Все полученные в тикете указания выполнил, сказали ждать, вот жду; без новостей ждать как-то тоскливо. Статус тикета - ожидание ответа службы вирусного мониторинга.

Уплочено-то да, но не в том суть. Хочется по-человечески отнестись к спецам и не беспокоить их бессмысленно. В какой срок существенная часть работы по созданию алгоритма расшифровки может быть выполнена в средне-статистическом случае? За день? За неделю? Этого я не знаю, потому и спрашиваю, насколько часто имеет смысл переспрашивать в тикете по типу "есть какие-нибудь новости для меня?".

[v.martyanov]

Когда появится обновление я оповещу тех, кто создавал в RT заявки с такими проблемами. Также я оповещу саппорт. Но судя по тому, что куча разных изменений не приводит к нахождению ключа - что-то там не чисто...

[Roman_D]

Спасибо, В. Особенно спасибо за слово "когда" - вселяет надежду! ^^ Не "если", а "когда". Это замечательно. Ну, буду надеяться, что если уж не "в этом месяце", тот хоть "в этом году" всё-таки расшифруются мои файлы... Если что, есть .doc зашифрованный и пара к нему (т.е. оригинал - незашифрованный), последнее сохранение незашифрованного - 2002 год, содержимое - текст, объём - около 27 килобайт, в тикет я эту пару понятное дело отправил, но если вдруг ещё кому отправить - только скажИте.

[synthex]

Друзья, если кто нашел решение проблемы. Подхватился каким-то образом оный шифровальщие docx. marikol8965@yahoo.com

кто -нибудь разобрался, как убирать заразу?

[SergM]

В первом сообщении темы все написано.

[synthex]

вопрос в том, что когда я в форму посылаю запрос на расшировку я ввожу свою журнальную лиценцию, но ничего не отправляется.

[thyrex]

По-моему, обладателям журнальных лицензий помощь не оказывается

[synthex]

хм, а если другой лицензии нет, то  можно отдельно за расшифровку заплатить?

[mrbelyash]

хм, а если другой лицензии нет, то  можно отдельно за расшифровку заплатить?

Увы нет.

Хотя я предлагал ввести такую фичу.

[VVS]

Хотите офтопить - пишите в свободное общение.

Модератор.

[bodyguard]

то  можно отдельно за расшифровку заплатить?

Купите лицензию на полгода / год на один ПК. Если у вас организация, то это "почти" бесплатно учитывая сколько просит вымагатель,

если частный пользователь тоже. Там достаточно вменяемые цены.

 

Сомневаюсь что чисто за расшифровку стоимость будет меньше. По закону рынка.

Или найдите лицензионщика в вашем городе и поработайте через него.

Или подпишитесь у провайдера на услугу Drweb, им тоже оказывают помощь как лицензионным.

[v.martyanov]

А можете купить несколько лицензий, нам будет приятно и я смогу в свободное время (хехе) что-нить исследовать, чувствуя что я нужен людям :-D

[spbrws]

Скажите пожалуйста, каковы шансы на расшифровку в следующей ситуации :

ОС WinXP, без антивируса и не достаточно грамотным в плане безопасности пользователем.

По средствам почты была поймана зараза marikol.

Зараза пошифровала все doc,xls,pdf,bmp,jpg файлы.

Пользователь не заметил подвоха, только немного удивился почему все файлы стали исполняемыми вместо привычных значков word,excel и тп.

После суток безуспешного открытия нужных документов, был скачан антивирус (kaspersky) для обследования системы, этим замечательным антивирусом были убиты все зараженные файлы (причем без помещения в карантин).

После всей этой вакханалии, удаленные файлы с расширением marikol8965@yahoo.com были восстановлены программой R-Studio, к счастью на диск ничего не записывали и вытащить удалось все без потерь.
Но расшифровать не удается уже как месяц...для расшифровки выбирались разные *.doc файлы. Но результат - невозможно.

Скажите пожалуйста, чего можно ожидать?

Спасибо.

[v.martyanov]

Если файлы были именно удалены, а потом восстановлены - нет шансов.