пофигизм, чтоб не заслать в леса собеседника.
у Вас всегда техподдержка такая медленная ? уже 14 день идет без ответа
#41
Отправлено 29 Апрель 2015 - 12:12
#42
Отправлено 29 Апрель 2015 - 14:27
Кобра хде?Реально, а где? Не слышно чего-то.
Уволился.
Сам, или?
#43
Отправлено 30 Апрель 2015 - 23:56
Может вы на собеседование сходите в отдел ТП?
Сходил бы с удовольствием, но боюсь не предложат больше оклад, чем получаю сейчас. Да и в другом городе я
#44
Отправлено 02 Май 2015 - 00:10
Сам, или?
Сам.
ыЫ
#45
Отправлено 02 Май 2015 - 08:34
Сам, или?Сам.
Угу. А ТП теперь разваливается.
Чойта мне кажется, без "эффективных" урологов тут не обошлось...
#46
Отправлено 05 Июнь 2015 - 16:55
Уже больше 2-х месяцев нет ответа от техподдержки
#47
Отправлено 05 Июнь 2015 - 20:01
Уже больше 2-х месяцев нет ответа от техподдержки
А что вы ожидаете увидеть в ответе техподдержки?
Если запрос ждет ответа разработчиков, то поздравляю - ответа можно ждать годами. Или недождаться вовсе.
#48
Отправлено 08 Июнь 2015 - 09:30
ShadowHat,
Должны хотя бы поздороваться и сообщить о том что передают разработчикам если им передано либо сообщить результаты запроса.
Я не случайный прохожий который спрашивает закурить, я им денег оплатил и столкнулся с проблемами с их продуктом мне нужно решение а не молчанка.
А вы прячетесь от клиентов?
#49
Отправлено 08 Июнь 2015 - 12:30
А вы прячетесь от клиентов?
На своей работе я регулярно прячусь от пользователей (они же клиенты в данном контексте). Просто потому что не хочу слушать и читать их бредни про проблемы, которые мне известны.
Это очень эффективно, знаете ли. Заигнорить письмо на пару неделек и проблема перестанет быть актуальной А там может я найду способ ее решить.
#50
Отправлено 08 Июнь 2015 - 14:58
Угу. А ТП теперь разваливается.
Компания теряет весомые козыри!
Глядя на мир, нельзя не удивляться! ©
#51
Отправлено 08 Июнь 2015 - 16:26
Doctor Web, Ltd.
#52
Отправлено 08 Июнь 2015 - 17:16
Не надо быть аналитиком и визионером, чтобы понимать тот факт, что продукт - это не только код и маркетинговая составляющая, но и сервисы наподобие технической поддержки, для антивирусной компании - возможность отправки файлов в вирлаб и др. Если что-то из этого начинает работать не очень хорошо, то клиенты через какое-то время это подмечают.
#53
Отправлено 28 Сентябрь 2015 - 18:00
у Вас всегда техподдержка такая медленная ? уже 14 день идет без ответа а на Вашем сайте указано что ответы маааксимум через 48 часов
Мне однажды месяц отвечали. Я уж и забыл про тот вопрос. Сказали, что я выставил "незначительный" уровень важности, поэтому очередь только дошла Только я не помню, чтобы я какой-то уровень важности обращения выставлял. А так, в остальных случаях, быстро реагиуруют.
#54
Отправлено 14 Ноябрь 2015 - 20:11
Модератор.
Сообщение было изменено VVS: 14 Ноябрь 2015 - 20:16
меня вот что возмутило. что даже не начинают толком диалог сразу дампы...... © alehas777
--------------------------------
Антивирус это как ремень безопасности - всего лишь увеличивает шансы выжить или получить менее тяжкую травму при аварии.
Есть, однако, категория людей, которые рассматривают средства безопасности как ауру неуязвимости. © basid
Читают тему: 1
0 пользователей, 1 гостей, 0 скрытых