56 ответов в этой теме

[userr]

Андрей Павлов
Вы в поддержку написали? номер тикета пришлите мне в Личные сообщения (не в топик на форум!)

[Андрей Павлов]

Логи по правилам раздела Помощь по лечению. http://forum.drweb.com/index.php?showtopic=277652

Вот логи полученные при помощи HijackThis

Прикрепленные файлы:

•  hijackthis.rar   2,82К   18 Скачано раз

[userr]

Андрей Павлов
1. где другие логи по правилам http://forum.drweb.com/index.php?showtopic=277652 ?
2. drweb может не дружить с Windows Defender
3. пофиксить F2 - REG:system.ini: UserInit=C:\WINDOWS\System32\userinit.exeC:\WINDOWS\System32\userinit.exe

4. в поддержку написали?

[Андрей Павлов]

1. где другие логи по правилам http://forum.drweb.com/index.php?showtopic=277652 ?
2. drweb может не дружить с Windows Defender
3. пофиксить F2 - REG:system.ini: UserInit=C:\WINDOWS\System32\userinit.exeC:\WINDOWS\System32\userinit.exe

1. Выкладываю логи.
2. Пробовали при отключенном Windows Defender - не помогает.

Прикрепленные файлы:

•  hijackthis___________.rar   2,83К   17 Скачано раз
•  hijackthis______________.rar   8,16К   18 Скачано раз
•  hijackthis.rar   2,82К   14 Скачано раз
•  RootRepeal_report_05_05_10__08_53_06_.rar   1,79К   22 Скачано раз
•  ____RKU.rar   5,27К   21 Скачано раз

[userr]

Anton Y.B.
http://forum.drweb.com/index.php?showtopic=291899

[userr]

Андрей Павлов
1. Вы в поддержку написали?
2. где лог cureit/сканера по правилам и почему 3 лога hijackthis ?

[Андрей Павлов]

Anton Y.B.
http://forum.drweb.com/index.php?showtopic=291899

Это я видел. Но когда возникла проблема, я первое что сделал это как раз скопировал в локальную папку на рабочую машину содержимое папки DRWESI$. Причём делал это под администратором! И только после этого обратился через форум.

[Андрей Павлов]

Андрей Павлов
1. Вы в поддержку написали?

Не писал сразу потому, что здесь, на форуме со мной достаточно активно занимались. пытались оказать помощь.

и почему 3 лога hijackthis ?

Один из них старый, вчерашний - отправили по ошибке. А остальные два: один до выполнения F2 - REG:system.ini: UserInit=C:\WINDOWS\System32\userinit.exeC:\WINDOWS\System32\userinit.exe, а второй после выполнения.

2. где лог cureit/сканера по правилам

Сейчас займёмся, так впервые всерьёз занялись DrWEB Enterprise Suite и впервые обратились за помощью

[Андрей Павлов]

2. где лог cureit/сканера по правилам

Прикрепленные файлы:

•  cureit_results.cab   107,19К   13 Скачано раз

[Андрей Павлов]

У кого можно узнать результат или дальнейшие шаги?

[userr]

Андрей Павлов
Я подсчитал - 7 раз Вас просили написать в поддержку. И как ?
Там укажите ссылку на этот топик.

Сообщение #41.

[Андрей Павлов]

Зачем тогда вообще отвечали на форуме с самого начала, а не "отфутболили" на тех.поддержку? Считать и я умею, тем более, что на форуме уже не одна тема по проблеме с агентом!

[pig]

У техподдержки больше возможностей и собственная база знаний. Что до проблемы, то каждая несчастливая семья при всём внешнем сходстве, как правило, несчастлива по-своему. Раз вам не помогают решения из других тем, логично предположить особую причину.

[Андрей Павлов]

Сейчас с нами занимается служба техподдержки, и надо отдать должное уровень на высоте и по качеству и по содержанию!

[DoC]

Сейчас с нами занимается служба техподдержки, и надо отдать должное уровень на высоте и по качеству и по содержанию!

и это не может не радовать

[Андрей Павлов]

Перехвалил техподдержку - теперь полная тишина. Более того игнорируют даже вопросы как по почте так и в самом созданном запросе

[Андрей Павлов]

Ну вот я пишу снова по данной проблеме. Хочу сказать следующее:

1. Отписался я (сформировал запрос) в службу тех.поддержки DrWeb аж 06.05.2010 - результат нулевой до сих пор.Ну а если сюда добавить ещё и дату открытия данной темы на форуме то получается вообще ... Поспрашивали логи и всё! Ответы односложные потом давали только после ругательных писем по электронной почте. Качество тех.поддержки просто отвратительное, чтобы не сказать хуже!!!

2. Огромную помощь и причём действительно тех.поддержку оказывал Константин из службы тех.поддержки ДиалогНаука. Это действительно настоящая тех.поддержка. ОГРОМНОЕ СПАСИБО ЕМУ и компании ДиалогНаука.