Dwengine.exe загружает процессор
#41
Отправлено 21 Февраль 2010 - 10:10
Грустно то что дежурных телематиков мало и текущей работы у них "выше крыши"
Кстати - надо посмотреть по знакомым провайдерам пользующихся Av-Deskoм - у них похоже сейчас та же ситуация((
#42
Отправлено 21 Февраль 2010 - 21:22
Почему ошибку разработчиков должны решать службы провайдера пользующиеся Av-Desk(отключением сервисов), а не сами разработчики(исправлением ошибки)?
Что делать Абонентам других Провайдеров, у которых нет возможности оперативно связаться с теми кто занимается обслуживанием сервисов Av-Desk?
Заранее спасибо за ответ
#43
Отправлено 22 Февраль 2010 - 01:01
#44
Отправлено 22 Февраль 2010 - 02:23
ОЧЕНЬ раздражает в этом агенте невозможность наcтроить расписание сканирования и ДАЖЕ ПРОСТО ВЫКЛЮЧИТЬ ЕГО САМОМУ (!!!!). Крайне неудачное решение, сижу как заложник вашего софта.
СПб, провайдер -- Авангард. Жду разумной реакции от разработчика, но терпение иссякает быстро.
#45
Отправлено 22 Февраль 2010 - 06:29
Все бы ничего, я бы поверил что проблема не в DWENGINE.EXE, если бы своими глазами не видел 20.02.2010 98% загрузки процессора при загрузке Виндовс. Началось это 18.02.2010. Естественно, после того как у нас отключили сканирование по расписанию, лог сделать я уже не могу))
Так что все же может быть проблема в новом модуле? И может быть все же более правильно, менее хлопотно и безвреднее будет вернуть все на своим места, чем просить пользователей Av-Deskа связаться с Провайдером(опять же - не у всех есть такая возможность), отключить сканирование по расписанию(ослабить защиту компьютера)
#46
Отправлено 22 Февраль 2010 - 12:33
#47
Отправлено 22 Февраль 2010 - 12:53
Dwengine.exe загружает процессор на 95 %. Ноут тормозит страшно. Сразу после старта ноута запускается сканирование всего жесткого диска (это продолжается часами (!!!!), лампочка винта почти не гаснет).
у Вам мало сообщений и ПМ Вам недоступны, давайте через техподдержку посмотрим, что у Вас происходит и что тормозит. опишите в кратце там ситуацию и дайте ссылку сюда, обращение перешлют разработчикам, они с Вами вместе посмотрят, в чем может быть проблема.
#48
Отправлено 22 Февраль 2010 - 19:07
Dwengine.exe загружает процессор на 95 %. Ноут тормозит страшно. Сразу после старта ноута запускается сканирование всего жесткого диска (это продолжается часами (!!!!), лампочка винта почти не гаснет).
у Вам мало сообщений и ПМ Вам недоступны, давайте через техподдержку посмотрим, что у Вас происходит и что тормозит. опишите в кратце там ситуацию и дайте ссылку сюда, обращение перешлют разработчикам, они с Вами вместе посмотрят, в чем может быть проблема.
Я уже описал вкратце проблему. Она ровно такая же как у топикстартера. Dwengine.exe грузит процессор от 70 до 95% и насилуя винт в течение нескольких часов сканирует ВЕСЬ ДИСК после каждой загрузки виндов (ЗАЧЕМ???!). Это началось 18 или 19 числа, до этого запускалась краткая проверка и все. Что бы разработчик не говорил по поводу низкого приоритета данной задачи, она тормозит существенно работу и это меня КАТЕГОРИЧЕСКИ не устраивает. Мой ноут не для того, чтобы антивирус часами гасил все остальное, это бред. Считаю что должна быть возможность у пользователя агента самому выбирать режим и расписание сканирования, если этого не будет сделано, мне ПРИДЕТСЯ отказаться от использования продукта. Это моя основная претензия, остальное меня пока более-менее устраивает. Не должен разработчик таким образом выламывать руки пользователю, а сейчас у меня ощущения именно такие. Простите, не буду добавлять скриншоты, они очень похожи на представленные в теме и мне самому суть проблемы совершенно ясна. Надеюсь на адекватность реакции разработчика. Сейчас продублирую это сообщение в техподдержку.
Сообщение было изменено spb_user: 22 Февраль 2010 - 19:22
#49
Отправлено 22 Февраль 2010 - 19:13
Они и не нужны, нужны логи. см http://forum.drweb.com/index.php?showtopic...st&p=322032Простите, не буду добавлять скриншоты
#50
Отправлено 22 Февраль 2010 - 20:17
ну не хотите решать проблему, как хотите. будем считать, что ее не существует.
#51
Отправлено 22 Февраль 2010 - 21:11
spb_user
ну не хотите решать проблему, как хотите. будем считать, что ее не существует.
Это я не хочу решать проблему ?! Собрался было отправить логи, но получил следующую инструкцию от техподдержки:
1) Выберите в меню агента "Настройки" -> "Уровень протокола" -> "Отладка 3", через несколько часов после воспроизведения проблемы выберите из меню агента "Подготовить протокол", сохраните этот файл и присоедините его к ответу.
2) Обратитесь в техподдержку провайдера с просьбой об отмене задания на сканирование.
Отладку включил, -- ЧЕРЕЗ НЕСКОЛЬКО ЧАСОВ -- собирался отправить протокол. Почему упреки за то что я просто следую вашим рекомендациям?
#52
Отправлено 22 Февраль 2010 - 21:14
Это не упреки. Вы немного не поняли. Вам предлагалось сделать логи и
чтобы переслать непосредственно разработчикам.опишите в кратце там ситуацию и дайте ссылку сюда, обращение перешлют разработчикам, они с Вами вместе посмотрят, в чем может быть проблема.
#53
Отправлено 22 Февраль 2010 - 21:30
spb_user
Это не упреки. Вы немного не поняли. Вам предлагалось сделать логи ичтобы переслать непосредственно разработчикам.опишите в кратце там ситуацию и дайте ссылку сюда, обращение перешлют разработчикам, они с Вами вместе посмотрят, в чем может быть проблема.
Техподдержка попросила меня включить отладку и после НЕСКОЛЬКИХ ЧАСОВ работы отправить логи. Я именно так и поступил. Ссылку на эту ветку я отправил в техподдержку.
Что именно я не понял?
Логи отправил только что.
Вообще, ребята, меня по любому не устроит это бесконечное многочасовое сканирование на которое я никак не могу повлиять. Это -- перебор и насилие со стороны разработчиков (да и не повышает, имхо, серьезно безопасность). Если его нельзя будет отключать по желанию -- я однозначно уйду. С надеждой на понимание.
#54
Отправлено 22 Февраль 2010 - 21:34
Многие жалуются здесь на аналогичные проблемы, но логов не предоставляют (в отличие от Вас). Поэтому реакция тут тоже соответствующая.
#55
Отправлено 22 Февраль 2010 - 21:40
Поэтому реакция тут тоже соответствующая.
Меня попросили сделать задержку и меня же попрекнули типа "не хочешь сотрудничать твои проблемы", при чем здесь все остальные? А постоянное сканирование всего винта мне однозначно будет мешать.
#56
Отправлено 22 Февраль 2010 - 21:47
Ну недопоняли друг друга. Вопрос исчерпан? Или хотите официальных извинений?
#57
Отправлено 22 Февраль 2010 - 21:51
spb_user
Ну недопоняли друг друга. Вопрос исчерпан? Или хотите официальных извинений?
Зачем официальные? Вполне достаточно было бы "извини, маленько ошиблись". Но этого не было.
#58
Отправлено 22 Февраль 2010 - 21:57
Приношу Вам извинения за возникшее недопонимание. Мы постараемся в дальнейшем не допускать подобного.
Модератор.
#59
Отправлено 22 Февраль 2010 - 22:00
spb_user
Приношу Вам извинения за возникшее недопонимание. Мы постараемся в дальнейшем не допускать подобного.
Модератор.
вопрос исчерпан
#60
Отправлено 23 Февраль 2010 - 07:26
Читают тему: 1
0 пользователей, 1 гостей, 0 скрытых