487 ответов в этой теме

[durashki]

И сервисы у машины уже исправленные.

[Yury Vovk]

durashki, в конечном итоге сервис заменился на корректный? Если нет, то неплохо бы взглянуть на соответствующую запись в журнале событий ОС.

 

P.S.  фикс в формате msi применяется несколько иначе, чем при помощи обычного exe, таймаут в 5 минут на попытку перезапуска замененного сервиса встроен в MSI пакет.

[alximix]

ребят, пользуясь случаем хотел спросить так и должно быть? в консоли по этому агенту все нормально, немного смущает надпись нет соединения но я уже привык что в др. веб своя логика 

 

[Jumbo Frame]

alximix

 

Это - "норма" )

Частенько такое вижу на клиентах.

[durashki]

Yury Vovk, ну после третьей перезагрузки то почему?? Когда сервис уже какой нужно??

[Drunya]

 

 

Drunya, oldbuck, durashki, Archik,

 

Нужны логи с проблемных станций, которым не помогает патч. Желательно включить на сервере дебажные логи сервера и агента (только агента), потом дождаться, пока станция отвалится, собрать логи и приложить их сюда.

 Лог со станции https://yadi.sk/d/xf4RpOQ-iA2vd

С сервера будет в новой теме, там в добавок еще и не обновляется на новую версию

 

 

У вас, судя по логу, постоянно разрывается связь с сервером, и полно сообщений о том, что сервер недоступен (... отверг запрос на подключение). Либо с сетью беда, либо сервер падает - последнее возможно, если у вас в сети все еще есть агенты с сервисом версии 07220 или 07221.

 

C сеткой проблем быть не может. А можно поконкретнее про версию?

[Valentina Yugai]

Давайте с начала. Сервер у вас на какой ОС установлен? Есть в сети агенты, у которых по-прежнему рвется связь, причем по причине "плохого" сервиса (то есть, на них не запускали патч)?

[Drunya]

Давайте с начала. Сервер у вас на какой ОС установлен? Есть в сети агенты, у которых по-прежнему рвется связь, причем по причине "плохого" сервиса (то есть, на них не запускали патч)?

Давайте))))

ОС - Windows 2008R2 SP1 со всеми обновлениями

Сервер Доктор Вэба предпоследней версии так как до последней не может обновится, логи в соседней теме

Клиенты - Часть подключилась обновилась после обновлением патча, часть подключается но связь рвется и не обновляется после установки патча

Сообщение было изменено Drunya: 31 Июль 2015 - 14:12

[Dmitry Volkov]

ребят, пользуясь случаем хотел спросить так и должно быть? в консоли по этому агенту все нормально, немного смущает надпись нет соединения но я уже привык что в др. веб своя логика 
 

Баг известный, ждем когда у разработчиков дойдут руки.

[Valentina Yugai]

 

Давайте с начала. Сервер у вас на какой ОС установлен? Есть в сети агенты, у которых по-прежнему рвется связь, причем по причине "плохого" сервиса (то есть, на них не запускали патч)?

Давайте))))

ОС - Windows 2008R2 SP1 со всеми обновлениями

Сервер Доктор Вэба предпоследней версии так как до последней не может обновится, логи в соседней теме

Клиенты - Часть подключилась обновилась после обновлением патча, часть подключается но связь рвется и не обновляется после установки патча

 

 

Сейчас как раз по логам сервера в соседней ветке попробуем разобраться, спасибо.

[teplov]

Как получить список проблемных станций? У меня из - за плохих каналов частенько станции долго не обновляются и не поймешь где виноват ваш баг, где каналы связи. Вообще странно что я узнал об этой весьма важной проблеме не в панели управления сервером, а после звонка менеджера нашего.

[Drunya]

Логи посмотри пожалуйста

[Valentina Yugai]

Если вам не сложно, давайте попробуем так:

 

1. Включите отладочные логи агента на выбранной станции, и отладочные логи сервера.

2. Перезагрузите станцию.

3. Дождитесь неудачного обновления (или просто подождите около полутора часов).

4. Снимите логи с агента и с сервера, и приложите их сюда.

[Drunya]

Если вам не сложно, давайте попробуем так:

 

1. Включите отладочные логи агента на выбранной станции, и отладочные логи сервера.

2. Перезагрузите станцию.

3. Дождитесь неудачного обновления (или просто подождите около полутора часов).

4. Снимите логи с агента и с сервера, и приложите их сюда.

Походу после удачного обновления сервера нужно еще раз грузить станции. На первых 4 все обновилось и на сервере они пометились зелененьким без проблем. Перед уходом грузонул 2 сервера и несколько станции завтра проверю их состояние.

Как отключить отладочные логи?

[Valentina Yugai]

Если речь об отладочных логах агента, то нужно зайти в настойки соответствующего компонента и нажать на зеленую стрелку рядом с нужным полем, а затем сохранить настройки.

 

Учтите, что если вы устанавливали отладочные логи для конкретных станций, нужно это проделать для них же, они не унаследуют изменения, сделанные для родительской группы.

 

Если речь о сервере, то запустите из меню "Пуск" ярлык с названием "стандартный журнал", а затем ярлык "Перезапустить".

Сообщение было изменено Valentina Yugai: 03 Август 2015 - 18:37

[Drunya]

Если речь об отладочных логах агента, то нужно зайти в настойки соответствующего компонента и нажать на зеленую стрелку рядом с нужным полем, а затем сохранить настройки.

 

Учтите, что если вы устанавливали отладочные логи для конкретных станций, нужно это проделать для них же, они не унаследуют изменения, сделанные для родительской группы.

 

Если речь о сервере, то запустите из меню "Пуск" ярлык с названием "стандартный журнал", а затем ярлык "Перезапустить".

Вот так правильно?

[Valentina Yugai]

Да. Только убедитесь, что вы сделали это для всех станций/групп с персональными настройками агента.

[K_A_ScheY]

Блин не удобно нифига
Всем известно, что есть проблема с модулем Dr.Web Control Service а он входит в Агент Dr. Web при этом на сервере общая информация о том что в репозитарий закачан новый Агент Dr.Web и можно его обновлять на машины.

Так вот, как посмотреть какие именно модули обновили в Агенте перед тем как распространять его на машины.

Только читать новости, но это не оптимальный вариант, добавьте возможность детального просмотра обновленных модулей раз возникают такие проблемы.

А то вот уже второе обновление Агента пришло после отката. Так я типа на свой страх и риск опять принимаю решение об обновление.

С другой стороны если отложить обновление Агента то не будут обновляться другие не сбойные модули.

[dimakazantip]

А я так понимаю сообщение об "Аварийном разрыве связи" надо просто отключить ибо оно не несет ничего важного и только забивает почту?

Потому как клиентов после той аварии всех переставили, а они через 2-3 штуки регулярно посылают такие сообщения. При чем, сегодня посылают одни, завтра посылают другие... При чем те, кто посылают, в консоле сервера светятся обычным зеленьким цветом без признаков проблем. Но как-то много очень сообщений о разрыве связи посылают...  Или это все же надо лечить как-то?

[K_A_ScheY]

к посту выше

блин ну ладно есть журнал с подробной информацией

Вот информация по составу файлов Агента (21.07.2015)

Тут должен быть модуль Control Service

Вопрос что это за файл???

 

90/av-service/9/revision.xml cde84ce6bd81f8344eb47dd28e6ffb28 1055 Заменено 90/av-service/revisions.xml 1082456d2557e49ceff7b831e324ddb4 231 Заменено 90/comps-revision.xml 173fbc38b278798a974873c72425d1ba 5615 Заменено 90/device-guard/9/revision.xml 75915bef5fa28f39a08320faaad4e7d4 1025 Заменено 90/device-guard/revisions.xml 1082456d2557e49ceff7b831e324ddb4 231 Заменено 90/drwcom/9/revision.xml 4308c8b7429b74da51487d92f8e5107f 1044 Заменено 90/drwcom/revisions.xml 7d987c4b36ce3c48422cfc9094221c64 231 Заменено 90/dwl/9/revision.xml a6f635073d7f355d26552dabea1d8e29 5873 Заменено 90/dwl/revisions.xml 0ff09b29b2d035264ca0400bcb669893 231 Заменено 90/dwprot/9/revision.xml 5377f8772603d39e73895e9fdf411298 1038 Заменено 90/dwprot/revisions.xml 7d987c4b36ce3c48422cfc9094221c64 231 Заменено 90/es-components/9/revision.xml e075eeadcaa3a1b5cec4d31a9ead1b12 1635 Заменено 90/es-components/9/x64/win/nt/common/drwnapinfo.dll.lzma 459b15284cdf7b0f52f491232c5bcd85 201674 Заменено 90/es-components/9/x86/win/nt/common/drwnapinfo.dll.lzma e842e4988a91716b8aa0e8f45d3097cf 197789 Заменено 90/es-components/revisions.xml 760f87b8958af092fe0bd74983898335 231 Заменено 90/exchange-plugin-setup/9/revision.xml ea0e73aca8f0bdfde6774fc011f799c8 743 Заменено 90/exchange-plugin-setup/revisions.xml 0ff09b29b2d035264ca0400bcb669893 231 Заменено 90/firewall/9/revision.xml 9ca0e92d4b894a72dcd5badfb22c375b 3105 Заменено 90/firewall/revisions.xml 1082456d2557e49ceff7b831e324ddb4 231 Заменено 90/help/9/revision.xml 61a39a12c187cbb275754e7091e9a4f7 2096 Заменено 90/help/revisions.xml 1082456d2557e49ceff7b831e324ddb4 231 Заменено 90/lotus-plugin-setup/9/revision.xml 591b503ee676963cb373a5a057050a54 751 Заменено 90/lotus-plugin-setup/revisions.xml 0ff09b29b2d035264ca0400bcb669893 231 Заменено 90/net-filter-http/9/revision.xml 71fbd4ae9d2646dcba4c24579af03a89 456 Заменено 90/net-filter-http/revisions.xml 0ff09b29b2d035264ca0400bcb669893 231 Заменено 90/net-filter-mail/9/revision.xml 47681893db9867bb2394824c1e40dbf0 455 Заменено 90/net-filter-mail/revisions.xml 7d987c4b36ce3c48422cfc9094221c64 231 Заменено 90/net-filter/9/revision.xml 8e1f208287fadd7b8a5ae3367aec2611 1061 Заменено 90/net-filter/revisions.xml 7d987c4b36ce3c48422cfc9094221c64 231 Заменено 90/outlook-plugin/9/revision.xml 7db538d27d16a8eaa5f0d3b3da275f32 2891 Заменено 90/outlook-plugin/9/x64/win/nt/common/drwebforoutlook.dll.lzma 157d86f22b3e28280829a686bad9c368 1147726 Заменено 90/outlook-plugin/9/x64/win/nt/common/drwebforoutlook64.dll.lzma 3f9d790b6ea4744f1483e8fab6b389bc 1546505 Заменено 90/outlook-plugin/9/x64/win/nt/common/drwebsettingprocess.exe.lzma 043f92bee4955eacc2af063a7ec46656 759824 Заменено 90/outlook-plugin/9/x64/win/nt/common/drwmsg.dll.lzma 918eb53ea45b3efa4872c2acaa9c0408 25281 Заменено 90/outlook-plugin/9/x64/win/nt/common/drwmsg64.dll.lzma 504d3608a0f93f711778465e870b4543 8928 Заменено 90/outlook-plugin/9/x86/win/nt/common/drwebforoutlook.dll.lzma 157d86f22b3e28280829a686bad9c368 1147726 Заменено 90/outlook-plugin/9/x86/win/nt/common/drwebsettingprocess.exe.lzma 043f92bee4955eacc2af063a7ec46656 759824 Заменено 90/outlook-plugin/9/x86/win/nt/common/drwmsg.dll.lzma 918eb53ea45b3efa4872c2acaa9c0408 25281 Заменено 90/outlook-plugin/revisions.xml 7d987c4b36ce3c48422cfc9094221c64 231 Заменено 90/scan-engine/9/revision.xml af317472f946f84fb46d15b3d1c0d8a3 2993 Заменено 90/scan-engine/revisions.xml 0ff09b29b2d035264ca0400bcb669893 231 Заменено 90/scanner-gui-console/9/revision.xml ce85ae5eae4f7bfeff926ce96c9f46d9 1005 Заменено 90/scanner-gui-console/revisions.xml 7d987c4b36ce3c48422cfc9094221c64 231 Заменено 90/shell-ext/9/revision.xml 7b254243272d7eba479ae7b1d292d412 1333 Заменено 90/shell-ext/revisions.xml 0ff09b29b2d035264ca0400bcb669893 231 Заменено 90/spider-agent/9/revision.xml 3606da7458a28a226586298018565eaf 1679 Заменено 90/spider-agent/revisions.xml 0ff09b29b2d035264ca0400bcb669893 231 Заменено 90/spider-g3/9/revision.xml 320cd60a210583b250442684dfa13c62 1044 Заменено 90/spider-g3/revisions.xml 7d987c4b36ce3c48422cfc9094221c64 231 Заменено 90/sysinfo/9/revision.xml b95f5f1ec989e004bb4d6c3e92ed0ed6 1323 Заменено 90/sysinfo/revisions.xml 7d987c4b36ce3c48422cfc9094221c64 231 Заменено 90/traffic-hook/9/revision.xml 234a2ba2a40f89bc63d04a6d3152ef0c 1033 Заменено 90/traffic-hook/revisions.xml 1082456d2557e49ceff7b831e324ddb4 231 Заменено 90/updater/9/revision.xml e6d39a0771ce7e3d626cd41c5e2ab2e9 1316 Заменено 90/updater/revisions.xml 0ff09b29b2d035264ca0400bcb669893 231 Заменено 90/win-es-agent-setup/9/revision.xml 1bf34bb60b2920328deaa7c66707851a 751 Заменено 90/win-es-agent-setup/revisions.xml 7d987c4b36ce3c48422cfc9094221c64 231 Заменено versions.xml 96f34496cf9ba78f93f1d08b8cd4756f 1323 Заменено

 

Этот пример я привел для того что бы показать.

Ребята разработчики ну надо оптимизировать серверную часть и агенты.

В Агенте есть название модуля, ну так придерживайтесь его и в серверной части продукта.

Нафига мне так подробно изучать структура вашего продукта.

 

Не хватает как раз золотой середины в юзабельности:

Просто информация о том что обновился Агент  - это мало.

Подробная информация по каждому файлу - это много.

Информация по модулям Агента с его версиями (точно в таком же стиле как у Агента) -  это то что нужно!!!!!!

Сообщение было изменено K_A_ScheY: 05 Август 2015 - 14:21