А Вы сразу или в ответном письме спрашиваете?А что, Вам сразу отвечают?примеры конкретные приведите пожалуйста. с номерами запросов.С этим мне всё понятно. Не хватает только одного, чтобы, когда отсылаешь файл на проверку и спрашиваешь сразу или в ответном письме это вирус? Не редко нет ответа.
#21
Отправлено 16 Октябрь 2012 - 19:12
R&D www.drweb.com
#22
Отправлено 16 Октябрь 2012 - 19:14
они (почти) одновременно пришли ? странно.Только что пришёл ответ, а точнее 2. Короч. в первом сообщении тема называется: "[drweb.com #3651156] Создан: SUBMITTED VIRUS", а в втором тема называется так: "[drweb.com #3651156] Обработано: SUBMITTED VIRUS"
в 3-й раз спрашиваю: почему Вы уверены, что это именно тот файл, для которого lazarev.ee в посте 3 привел результат?
покажите результат проверки для именно этого файла с http://vms.drweb.com/online/?lng=ru
Вы, пожалуйста, определитесь - Вам не приходит никакого ответа, или ответы всегда приходят, но Вы считаете их неправильными?Почему-то мне всегда отвечали, якобы угроза уже была в базах без моего участия!
Угроза могла быть прислана другим человеком, добавлена в базы, но базы еще не прошли внутренне тестирование.
Вот если есть такой случай:
- у Вас или на virustotal drweb не видит вирус
- Вы послали вирус в вирлаб
- Вам ответили "вирус известен" или добавлен
- через 2 часа после этого на virustotal drweb не видит вирус
тогда обязательно напишите об этом.
Сообщение было изменено userr: 16 Октябрь 2012 - 19:15
#23
Отправлено 16 Октябрь 2012 - 19:17
Бывает по-разному. Бывает, я тоже жалуюсь, но с номером запроса, иначе жалоба не имеет смысла.А что, Вам сразу отвечают?примеры конкретные приведите пожалуйста. с номерами запросов.С этим мне всё понятно. Не хватает только одного, чтобы, когда отсылаешь файл на проверку и спрашиваешь сразу или в ответном письме это вирус? Не редко нет ответа.
#24
Отправлено 16 Октябрь 2012 - 19:27
#25
Отправлено 16 Октябрь 2012 - 19:50
#26
Отправлено 16 Октябрь 2012 - 20:50
#27
Отправлено 16 Октябрь 2012 - 21:42
#28
Отправлено 16 Октябрь 2012 - 22:22
#29
Отправлено 16 Октябрь 2012 - 23:55
#30
Отправлено 17 Октябрь 2012 - 12:29
Простите, но пока фактов, а именно номеров запросов, нет.От меня это не требование это констатация факта.
Вы какого "типа" отправляли файл? Вы считали его вирусом, а drweb этот файл не ловил? Тогда "в категорию “Подозрение на вирус” и “Вирус не определяемый…” было правильно.
Сообщение было изменено userr: 17 Октябрь 2012 - 12:32
#31
Отправлено 17 Октябрь 2012 - 17:26
#32
Отправлено 17 Октябрь 2012 - 17:55
Вы сможете проверить факты?Простите, но пока фактов, а именно номеров запросов, нет.От меня это не требование это констатация факта.
Борис А. Чертенко aka Borka.
#33
Отправлено 17 Октябрь 2012 - 18:19
ПоможемВы сможете проверить факты?Простите, но пока фактов, а именно номеров запросов, нет.От меня это не требование это констатация факта.
R&D www.drweb.com
#34
Отправлено 17 Октябрь 2012 - 19:43
Не вполне понял о чем речь.Это всё решаемо. Достаточно было переспросить через техническую поддержку с сайта.
Отправить файл в вирлаб drweb может любой.
Техническая поддержка оказывается только лицензионным пользователям drweb.
Работа сервиса отправки файлов в вирлаб не является вопросом веры. Никто и не думал Вас ни в чём обвинять, но не имея конкретных фактов нельзя понять, локализовать и решить проблему.Я уже написал данных у меня нет. Давать нечего. Дальше сами решайте верить мне на слово или нет.
Например, проблема может быть уже исправлена.
Если снова возникнут вопросы, пожалуйста, напишите сюда. С номером запроса в вирлаб.
#35
Отправлено 17 Октябрь 2012 - 20:32
Если образец отсылается в категорию "Неопределяемый вирус", то там комментарии читать как бы некому, робот на конвейере пашет.
Это не так. Если вердикта нет, запрос отправляется живым аналитикам. А через промежутки времени пытаемся закрывать известные. Если на вердикт робота ответить письмом - запрос отправляется живым аналитикам и робот его никогда не трогает.
#36
Отправлено 17 Октябрь 2012 - 21:49
#37
Отправлено 18 Октябрь 2012 - 00:20
Что-то мне не верится в такую формулировку. Можете показать весь этот ответ?Мне ответили, файл добавлен в исключения. Обязаны мне были отвечать или нет, я не знаю, но ответили: “Файл добавлен в исключения”.
Предположу, что Вам ответили примерно так: "Соответствующая запись добавлена в вирусную базу Dr.Web" или "Это срабатывание является ложным. Ошибка была исправлена.".
#38
Отправлено 18 Октябрь 2012 - 11:35
Борис А. Чертенко aka Borka.
Also tagged with one or more of these keywords: Dr.Web, Вирусы
Читают тему: 0
0 пользователей, 0 гостей, 0 скрытых