54 ответов в этой теме

[Valentin Andreev]

Не может ли это быть связано с установленным агентом на одной машине с сервером?

Помню, была проблема с агентами старой версии на win7 — не работало обновление, пока не отключишь самозащиту в реестре (DwProt, Start=4)

Может и сейчас агент как-то мешает серверу обновляться?

 

Новую версию ES ставил не апгрейдом, а с нуля — с новой базой и ключами, вычистив старый ES полностью.

Агент не должен мешать. И есть случаи воспроизведения без Агента на ПК.

[Jumbo Frame]

Ну да. Ровно три дня после перезапуска сервиса - и опять ошибка обновления, можно часы сверять )

[Eugeny Sharov]

Аналогичная проблема. Запустил обновление баз. Все компоненты отработали, один из компонентов "Вирусные базы Dr.Web" ошибку выдал.

Попробую сервер перезапустить и обновить по-новой.

 

 

 

Вирусные базы Dr.Web : Ошибка обновления (Детали)

Unable to update product "10-drwbases" from server "esuite.geo.drweb.com" (213.59.3.178) because of unable to decompress file "C:/Program Files/DrWeb Enterprise Server/var/repository/10-drwbases/.update-20150311050401/common/drw900be.vdb.lzma" because of unable to create file "C:/Program Files/DrWeb Enterprise Server/var/bases/0de450ab-93c2-03d5-8485-69e61be2f77b/896717897e6e8de449320cc5f96e4cbf;585068" because of -50-14-22-32-25-32-19-18 -30 -28-18-15-14-13-17-27 (code=5) and runtime error is Permission denied (errno=13) Unable to update product "10-drwbases" from server "esuite.geo.drweb.com" (89.111.188.80) because of unable to decompress file "C:/Program Files/DrWeb Enterprise Server/var/repository/10-drwbases/.update-20150311050401/common/drw900be.vdb.lzma" because of unable to create file "C:/Program Files/DrWeb Enterprise Server/var/bases/0de450ab-93c2-03d5-8485-69e61be2f77b/896717897e6e8de449320cc5f96e4cbf;585068" because of -50-14-22-32-25-32-19-18 -30 -28-18-15-14-13-17-27 (code=5) and runtime error is Permission denied (errno=13) Unable to update product "10-drwbases" from server "esuite.geo.drweb.com" (95.172.159.194) because of unable to decompress file "C:/Program Files/DrWeb Enterprise Server/var/repository/10-drwbases/.update-20150311050401/common/drw900be.vdb.lzma" because of unable to create file "C:/Program Files/DrWeb Enterprise Server/var/bases/0de450ab-93c2-03d5-8485-69e61be2f77b/896717897e6e8de449320cc5f96e4cbf;585068" because of -50-14-22-32-25-32-19-18 -30 -28-18-15-14-13-17-27 (code=5) and runtime error is Permission denied (errno=13) Unable to update product "10-drwbases" from server "esuite.geo.drweb.com" (89.111.188.126) because of unable to decompress file "C:/Program Files/DrWeb Enterprise Server/var/repository/10-drwbases/.update-20150311050401/common/drw900be.vdb.lzma" because of unable to create file "C:/Program Files/DrWeb Enterprise Server/var/bases/0de450ab-93c2-03d5-8485-69e61be2f77b/896717897e6e8de449320cc5f96e4cbf;585068" because of -50-14-22-32-25-32-19-18 -30 -28-18-15-14-13-17-27 (code=5) and runtime error is Permission denied (errno=13) Unable to update product "10-drwbases" from server "esuite.geo.drweb.com" (217.16.27.61) because of unable to decompress file "C:/Program Files/DrWeb Enterprise Server/var/repository/10-drwbases/.update-20150311050401/common/drw900be.vdb.lzma" because of unable to create file "C:/Program Files/DrWeb Enterprise Server/var/bases/0de450ab-93c2-03d5-8485-69e61be2f77b/896717897e6e8de449320cc5f96e4cbf;585068" because of -50-14-22-32-25-32-19-18 -30 -28-18-15-14-13-17-27 (code=5) and runtime error is Permission denied (errno=13) Unable to update product "10-drwbases" from server "esuite.geo.drweb.com" (195.161.158.50) because of unable to decompress file "C:/Program Files/DrWeb Enterprise Server/var/repository/10-drwbases/.update-20150311050401/common/drw900be.vdb.lzma" because of unable to create file "C:/Program Files/DrWeb Enterprise Server/var/bases/0de450ab-93c2-03d5-8485-69e61be2f77b/896717897e6e8de449320cc5f96e4cbf;585068" because of -50-14-22-32-25-32-19-18 -30 -28-18-15-14-13-17-27 (code=5) and runtime error is Permission denied (errno=13) Unable to update product "10-drwbases" from server "esuite.geo.drweb.com" (92.242.33.213) because of unable to decompress file "C:/Program Files/DrWeb Enterprise Server/var/repository/10-drwbases/.update-20150311050401/common/drw900be.vdb.lzma" because of unable to create file "C:/Program Files/DrWeb Enterprise Server/var/bases/0de450ab-93c2-03d5-8485-69e61be2f77b/896717897e6e8de449320cc5f96e4cbf;585068" because of -50-14-22-32-25-32-19-18 -30 -28-18-15-14-13-17-27 (code=5) and runtime error is Permission denied (errno=13) Unable to update product "10-drwbases" from server "esuite.geo.drweb.com" (83.222.3.90) because of unable to decompress file "C:/Program Files/DrWeb Enterprise Server/var/repository/10-drwbases/.update-20150311050401/common/drw900be.vdb.lzma" because of unable to create file "C:/Program Files/DrWeb Enterprise Server/var/bases/0de450ab-93c2-03d5-8485-69e61be2f77b/896717897e6e8de449320cc5f96e4cbf;585068" because of -50-14-22-32-25-32-19-18 -30 -28-18-15-14-13-17-27 (code=5) and runtime error is Permission denied (errno=13) Unable to update product "10-drwbases" from server "esuite.geo.drweb.com" (92.242.33.214) because of unable to decompress file "C:/Program Files/DrWeb Enterprise Server/var/repository/10-drwbases/.update-20150311050401/common/drw900be.vdb.lzma" because of unable to create file "C:/Program Files/DrWeb Enterprise Server/var/bases/0de450ab-93c2-03d5-8485-69e61be2f77b/896717897e6e8de449320cc5f96e4cbf;585068" because of -50-14-22-32-25-32-19-18 -30 -28-18-15-14-13-17-27 (code=5) and runtime error is Permission denied (errno=13) Unable to update product "10-drwbases" from server "esuite.geo.drweb.com" (81.176.67.172) because of unable to decompress file "C:/Program Files/DrWeb Enterprise Server/var/repository/10-drwbases/.update-20150311050401/common/drw900be.vdb.lzma" because of unable to create file "C:/Program Files/DrWeb Enterprise Server/var/bases/0de450ab-93c2-03d5-8485-69e61be2f77b/896717897e6e8de449320cc5f96e4cbf;585068" because of -50-14-22-32-25-32-19-18 -30 -28-18-15-14-13-17-27 (code=5) and runtime error is Permission denied (errno=13) Unable to update product "10-drwbases" from server "esuite.geo.drweb.com" (92.242.33.212) because of unable to decompress file "C:/Program Files/DrWeb Enterprise Server/var/repository/10-drwbases/.update-20150311050401/common/drw900be.vdb.lzma" because of unable to create file "C:/Program Files/DrWeb Enterprise Server/var/bases/0de450ab-93c2-03d5-8485-69e61be2f77b/896717897e6e8de449320cc5f96e4cbf;585068" because of -50-14-22-32-25-32-19-18 -30 -28-18-15-14-13-17-27 (code=5) and runtime error is Permission denied (errno=13) Unable to update product "10-drwbases" from server "esuite.geo.drweb.com" (95.172.159.195) because of unable to decompress file "C:/Program Files/DrWeb Enterprise Server/var/repository/10-drwbases/.update-20150311050401/common/drw900be.vdb.lzma" because of unable to create file "C:/Program Files/DrWeb Enterprise Server/var/bases/0de450ab-93c2-03d5-8485-69e61be2f77b/896717897e6e8de449320cc5f96e4cbf;585068" because of -50-14-22-32-25-32-19-18 -30 -28-18-15-14-13-17-27 (code=5) and runtime error is Permission denied (errno=13) Unable to update product "10-drwbases" from server "esuite.geo.drweb.com" (95.172.159.196) because of unable to decompress file "C:/Program Files/DrWeb Enterprise Server/var/repository/10-drwbases/.update-20150311050401/common/drw900be.vdb.lzma" because of unable to create file "C:/Program Files/DrWeb Enterprise Server/var/bases/0de450ab-93c2-03d5-8485-69e61be2f77b/896717897e6e8de449320cc5f96e4cbf;585068" because of -50-14-22-32-25-32-19-18 -30 -28-18-15-14-13-17-27 (code=5) and runtime error is Permission denied (errno=13)

[stokaboka]

то-же самое...

 

был обновлен ES сервер, последнее успешное обновление - 08.03.2015. все клиенты висят с ошибкой обновления.

по совету из этой ветки перезагрузил ES сервер. сразу после перезагрузки обновление прошло успешно, клиенты обновились

 

на всякий случай:

Unable to update product "10-drwbases" from server "esuite.geo.drweb.com" () because of unable to decompress file "C:/Program Files/DrWeb Server/var/repository/10-drwbases/20150311062202/common/drweb32.dll.lzma" because of unable to create file "C:/Program Files/DrWeb Server/var/bases/a0982241-5fa5-e411-2ac2-c46ec5b54154/25de1589f8a72504c1dbac6de1b87024;1665785" because of Access is denied (code=5) and runtime error is Permission denied (errno=13) 

Сообщение было изменено stokaboka: 11 Март 2015 - 11:00

[MJODO]

Все тоже самое, перезапустил сервис, спустя 10 минут все станции в консоле позеленели.

[Eugeny Sharov]

Вирусные базы Dr.Web 11-03-2015 12:59:45 11-03-2015 12:59:45 Состояние продукта нормальное (Детали)

 

Вот, а то до этого момента ревизия была от 8 марта...

[Valentina Yugai]

Добрый день,

 

Нашли проблему, чиним, будет апдейт. Спасибо за фидбек.

 

Странно, что так четко повторяется, по идее, чтобы произошла ошибка, нужно, чтобы кто-то перезапустил сервер в момент обновления...

[Smirnoff]

Странно, что так четко повторяется, по идее, чтобы произошла ошибка, нужно, чтобы кто-то перезапустил сервер в момент обновления...

У трёх клиентов такая фигня, у двух базы "замёрзли" на 9 марта, у одних - 8 марта; вот только никто эти серверы не перезапускал (ну кроме меня - сегодня, когда я обнаружил эти "замёрзшие" базы)...

[Smirnoff]

Нашли проблему, чиним, будет апдейт.

Как насчёт апдейта уже? А то ломает по два раза в неделю лазить по всем клиентским серверам и перезапускать сервер Dr.Web ES...

[PFR_018]

Ошибку исправили?

Также после перезагрузки обновилось успешно

Прикрепленные файлы:

•  DrWeb_Update.jpg   41,55К   0 Скачано раз

[maxic]

PFR_018, версия сервера?

[PFR_018]

Версия Сервера Dr.Web 10.00.0 (06-02-2015 07:00:00)

Прикрепленные файлы:

•  DrWebES_ver.jpg   57,69К   0 Скачано раз

Сообщение было изменено PFR_018: 09 Апрель 2015 - 09:07

[Yodjik]

Актуальная 

Версия Сервера Dr.Web 10.00.0 (08-03-2015 03:00:00)

[PFR_018]

 

Актуальная 

Версия Сервера Dr.Web 10.00.0 (08-03-2015 03:00:00)

 

Обновился с репозитория. Будем следить

[mst]

Тоже регулярно стал получать эту ошибку

Дополнительная информация об ошибке "Unable to update product "10-drwbases" from server "esuite.geo.drweb.com" (92.242.33.213) because of unable to decompress file "C:/Program Files/DrWeb Server/var/repository/10-drwbases/20150615091623/common/drweb32.dll.lzma" because of unable to create file "C:/Program Files/DrWeb Server/var/bases/05dbe641-598f-4cad-8dbd-4dadc8e72c68/debb15a79f11523c201969056b63b4c2;1643261" because of Access is denied (code=5) and runtime error is Permission denied (errno=13)

Помогает только перезапуск сервера

Версия сервера 10.00.0 (10-05-2015 03:00:00) Windows 2012 st. R2

[Dmitry Volkov]

Пришлите лог сервера после рестарта, в личку.

Эта проблема исправлялась еще в предыдущих билдах сервера.

А так же не лишним будет написать в отдел поддержки.

[mst]

Пришлите лог сервера после рестарта, в личку.

Эта проблема исправлялась еще в предыдущих билдах сервера.

А так же не лишним будет написать в отдел поддержки.

Вроде всё посмотрел, но так и не понял, как писать в личку

Зашел в профиль и .....

Так же не понял как прикрепить файл.

Ответа техподдержки по разным вопросам жду уже не один день - тишина.

[mst]

Нашел как прикрепить файл

 

[Valentina Yugai]

mst, Так, а теперь расскажите, что вы с сервером делали и что с ним вместе стоит на этой машине.

 

Потому что в логе идут массовые ошибки удаления временных файлов, при том тех, которые на самом деле не имеют отношения к тому багу, который обсуждался здесь ранее:

 

20150615.050000.99 inf [01888 16b8] sch:1  [Repository] Product "Dr.Web Virus Bases" has been successfully updated (rev: 20150615000406 -> 20150615013529)
20150615.050000.99 ntc [01888 16b8] sch:1  [Repository] Deleting product "Dr.Web Virus Bases" obsolete revision "20150614203053" from C:/Program Files/DrWeb Server/var/repository/10-drwbases/20150614203053
20150615.050007.39 inf [01888 16b8] sch:1  [Repository] Product "Doctor Web News" has been successfully updated (rev: 20150614013945 -> 20150615013838)
20150615.050007.39 ntc [01888 16b8] sch:1  [Repository] Deleting product "Doctor Web News" obsolete revision "20150611012625" from C:/Program Files/DrWeb Server/var/repository/80-drwnews/20150611012625

20150615.051419.19 wrn [01888 08f4] wrk:4  [Repository] Unable to remove file "C:/Program Files/DrWeb Server/var/bases/05dbe641-598f-4cad-8dbd-4dadc8e72c68/1196c2e400d792c4ca3df72619fab3ba;116395;af002971d61b19b4626714e0100bb823" because of Access is denied (code=5) and runtime error is Permission denied (errno=13)

 

И так далее, похоже, что на весь кеш баз. А потом вообще:

 

20150615.130935.89 wrn [01888 08f0] wrk:3  [Repository] Empty product "Dr.Web Virus Bases" was ignored
20150615.130938.56 wrn [01888 08f8] wrk:5  [Update] tcp://ххх/st: Product "10-drwbases" not found in repository

 

И так далее. Это первое сообщение в логе на эту тему, дальше они идут потоком.

 

Итого, вопросы:

 

1. Как случилось так, что примерно в 13:09 сегодня в репозитории исчезли все ревизии баз?

2. Происходило ли что-то с сервером (могло ли происходить) между 05:00 и 05:14 сегодня?

3. Для полноты картины: как у вас настроено обновление с ВСО? Возникает ощущение, что обновление стоит 4 раза в час, это так?

[mst]

1-Я сам удалил, в это время еще не видел эту тему и решил таким образом попробовать исправить ситуацию

2-В это время скорее всего запустилось обычное ежедневное обслуживание сервера 2012 R2? оно запускается каждый день, а ошибку получаю 2-й раз с интервалом в несколько дней.

3-Мой косяк Не обратил внимание, что в расписании сервера две задачи на обновление. 1-е "Каждые 30 минут" 2-е "Ежечасно в 46 минуту". 2-е отключил.

 

Это обычный файловый сервер, правда с HYPER-V, на нем крутится WSUS и файлы баз 1С.

Ночью с сервером никто не работает.