Заодно, и для меня в том числе - вся эта история будет хорошим уроком!!!
А Вы чему научились из нее?
Отправлено 11 Декабрь 2013 - 13:23
Заодно, и для меня в том числе - вся эта история будет хорошим уроком!!!
А Вы чему научились из нее?
Отправлено 11 Декабрь 2013 - 14:19
Чему я научился?
А научила вся эта история тому, что такая крупная и уважаемая(до вчерашнего дня) мной компания допустила серьезный косяк в своей работе...
Почему это произошло - меня как покупателя лицензионного ПО интересовать совершенно не должно...
Со своей стороны я выполнил все от меня зависящее - и по оплате, и по тому, что написал вопрос в ТП...
Но опять же - судя по тому, что я пишу пока сюда на форум и говорю о том, что до сих пор проблема так и не решена - это наводит на мысль о том, что компании пофиг на Клиентов и деньги Клиентов...!
Вот такой простой вывод...
А если компании фиолетово - то Клиенту в дальнейшем также будет фиолетово... про деньги рассуждение...
P.S. а по теме - утомило уже все это меня... почему я за свои деньги должен думать про косяки в работе системы регистрации - а также почему я должен становиться при этом неким бета-тестером, когда можно просто наладить нормальную работу системы регистрации - и всей бы этой писанины с моей стороны на форуме просто бы не было!!!
Отправлено 11 Декабрь 2013 - 14:24
Понятно. Желаю Вам никогда не совершать косяков самому и встретить наконец ту компанию, которая тоже никогда не совершает косяков! Не останавливайтесь и Вы ее встретите!
Отправлено 11 Декабрь 2013 - 14:24
Allsoft:
Поставка: на email. Поставка в электронном виде осуществляется в течение 1-2 рабочих дней (максимум) после подтверждения оплаты (при онлайн-оплате срок поставки составляет от 10 минут).
Т.е. до истечения 2-х рабочих дней любые претензии необоснованы.
меня вот что возмутило. что даже не начинают толком диалог сразу дампы...... © alehas777
--------------------------------
Антивирус это как ремень безопасности - всего лишь увеличивает шансы выжить или получить менее тяжкую травму при аварии.
Есть, однако, категория людей, которые рассматривают средства безопасности как ауру неуязвимости. © basid
Отправлено 11 Декабрь 2013 - 14:25
Allsoft:
Поставка: на email. Поставка в электронном виде осуществляется в течение 1-2 рабочих дней (максимум) после подтверждения оплаты (при онлайн-оплате срок поставки составляет от 10 минут).
Т.е. до истечения 2-х рабочих дней любые претензии необоснованы.
Да не трать время! В чем ты можешь убедить топик-стартера или любого такого клиента? Он заплатил деньги, он ждет шоу, он его активно добивается.
Сообщение было изменено sergeyko: 11 Декабрь 2013 - 14:26
Отправлено 11 Декабрь 2013 - 14:36
Ребята - я жду решения проблемы!!!
И заметьте - Никто пока ее не решил!
Вопрос - я в чем не прав? В том что решил Легально расширить свою лицензию на несколько компов?!
Или в том что не по своей вине не могу это сделать?!
Серийник то прислали - но он не проходит регистрацию!!!
Это я в это тоже виноват?!
Отправлено 11 Декабрь 2013 - 14:51
Понятно. Желаю Вам никогда не совершать косяков самому и встретить наконец ту компанию, которая тоже никогда не совершает косяков! Не останавливайтесь и Вы ее встретите!
Не переживайте - конечно же встречу ту компанию, в работе которой не будет косяков...
Понятно, что все делают по жизни ошибки... Только свои ошибки нужно решать более оперативно, и при этом не забывать главный девиз - Клиент Всегда Прав!
Ведь согласитесь, если в компании имеется штат сотрудников тех.поддержки - то именно эти сотрудники должны в Максимально быстрый срок решить проблему, если эта проблема возникла не по вине клиента...
P.S. я ни в коей мере не хочу кого то конретного обвинить в возникшей ситуации - просто предлагаю поменяться местами - вы заплатили деньги, а сервисом пользоваться не можете, и при этом тратите свое личное время на переписку с ТП, хотя этого всего могло и не быть! Купил, получил, поставил-зарегил и забыл... Все!
Отправлено 11 Декабрь 2013 - 15:59
gogi-penza, вы уверены, что серийник, который вы вводили в качестве основания для получения бонуса, действительно имеет необходимый срок действия?
Отправлено 11 Декабрь 2013 - 16:54
Понятно. Желаю Вам никогда не совершать косяков самому и встретить наконец ту компанию, которая тоже никогда не совершает косяков! Не останавливайтесь и Вы ее встретите!
Не переживайте - конечно же встречу ту компанию, в работе которой не будет косяков...
Понятно, что все делают по жизни ошибки... Только свои ошибки нужно решать более оперативно, и при этом не забывать главный девиз - Клиент Всегда Прав!
Ведь согласитесь, если в компании имеется штат сотрудников тех.поддержки - то именно эти сотрудники должны в Максимально быстрый срок решить проблему, если эта проблема возникла не по вине клиента...
P.S. я ни в коей мере не хочу кого то конретного обвинить в возникшей ситуации - просто предлагаю поменяться местами - вы заплатили деньги, а сервисом пользоваться не можете, и при этом тратите свое личное время на переписку с ТП, хотя этого всего могло и не быть! Купил, получил, поставил-зарегил и забыл... Все!
Все это голословно.
Может быть вы не в то окно вводете, а по телефону не можете объяснить внятно, что происходит. Либо не понимаете, что специалисты вам по телефону объясняют делать. Или может быть вы обратились в поддержку другой компании.
Откуда нам тут, ребятам на форуме, это знать?..
Сообщение было изменено sergeyko: 11 Декабрь 2013 - 16:56
Отправлено 11 Декабрь 2013 - 17:30
Похоже что проблема со сроком действия продлеваемой лицензии
она либо слишком короткая либо слишком большой срок имеет и не хочет дальше продлеваться.
Отправлено 11 Декабрь 2013 - 17:50
Отправлено 11 Декабрь 2013 - 17:59
Все это голословно.Не переживайте - конечно же встречу ту компанию, в работе которой не будет косяков...Понятно. Желаю Вам никогда не совершать косяков самому и встретить наконец ту компанию, которая тоже никогда не совершает косяков! Не останавливайтесь и Вы ее встретите!
Понятно, что все делают по жизни ошибки... Только свои ошибки нужно решать более оперативно, и при этом не забывать главный девиз - Клиент Всегда Прав!
Ведь согласитесь, если в компании имеется штат сотрудников тех.поддержки - то именно эти сотрудники должны в Максимально быстрый срок решить проблему, если эта проблема возникла не по вине клиента...
P.S. я ни в коей мере не хочу кого то конретного обвинить в возникшей ситуации - просто предлагаю поменяться местами - вы заплатили деньги, а сервисом пользоваться не можете, и при этом тратите свое личное время на переписку с ТП, хотя этого всего могло и не быть! Купил, получил, поставил-зарегил и забыл... Все!
Может быть вы не в то окно вводете, а по телефону не можете объяснить внятно, что происходит. Либо не понимаете, что специалисты вам по телефону объясняют делать. Или может быть вы обратились в поддержку другой компании.
Откуда нам тут, ребятам на форуме, это знать?..
Отправлено 11 Декабрь 2013 - 18:05
Зачем вы пишете столько предложений, слов и букв на форуме?
Правильно, чтобы поскандалить. Если бы у вас были другие цели, например, попытаться решить проблему, которая возникла, конечно, не по вашей вине, вы бы читали, что тут отвечали вам, возможно даже воспользовались некоторыми советами...
А что вы? Вы сидите сложа руки и изливаете свое обоснованное недовольство. Сорри, конечно! Вы клиент, вы заплатили деньги, скандальте!
Отправлено 11 Декабрь 2013 - 18:10
А что вы? Вы сидите сложа руки и изливаете свое обоснованное недовольство. Сорри, конечно! Вы клиент, вы заплатили деньги, скандальте!
А что нужно делать? Ехать в ТП и приложить руки?
Отправлено 11 Декабрь 2013 - 18:30
Отправлено 11 Декабрь 2013 - 18:35
Отправлено 11 Декабрь 2013 - 19:19
Отправлено 11 Декабрь 2013 - 19:36
P.S. а компы ждут, когда в них подкинут файл drweb.key
Если переживаете за безопасность компов, то можете запросить на беззащитных demo ключ на месяц
Упс... Или только на один ПэКа дадут demo?
Сообщение было изменено EvgenWL: 11 Декабрь 2013 - 19:37
0 пользователей, 1 гостей, 0 скрытых