Пока не буду. Кто-то ж это сделал сознательно. Раз аналитики не ответили на сам тикет, то или затерялся или работы много и он не в приоритете или ... считают, что там все однозначно.
Переходите на официальное общение. Контакты я привел. Тут уже с подобными вопросами не раз обращались, всегда заканчивалось посылом в официальную сторону.