48 ответов в этой теме

[OiG]

OiG
- весь целиком лог спайдера, drweb32.ini, updater log приложите, пожалуйста
- подробную инфу о Вашем компе приведите, пожалуйста (мат. плата, cpu, RAM, ...)

информация о системе и логи

пасс на архив с логами отправил в личку

Прикрепленные файлы:

•  drweb_log_ini.rar   109,46К   31 Скачано раз
•  for_drweb_system.txt   3,99К   91 Скачано раз

[userr]

OiG
размер лога спайдера увеличьте, пожалуйста. Хочется посмотреть на момент первого сбоя после нормальной работы, сейчас в логе этого нет.

07-01-2010 09:53:13 Защищать файл конфигурации Dr.Web: Включена

уберите

[OiG]

OiG
размер лога спайдера увеличьте, пожалуйста. Хочется посмотреть на момент первого сбоя после нормальной работы, сейчас в логе этого нет.

07-01-2010 09:53:13 Защищать файл конфигурации Dr.Web: Включена

уберите

не нашел 


раньше было в управлении... сейчас нет

какой параметр в drweb32.ini отвечает за это?


лог спайдера - аптайм компа с утра -> обновление -> ошибка -> обновление -> ошибка -> перезагрузка компьютера

пасс такой же.

или что имеется ввиду под 

Хочется посмотреть на момент первого сбоя после нормальной работы

нормальная загрузка спайдером баз, а уже потом следующая ошибка?

если да, то нужно подождать следующего добавления записей

Прикрепленные файлы:

•  spidernt_log_new.rar   105,24К   30 Скачано раз

[OiG]

не могу даже 1 раз загрузить антивирусную базу без ошибок
первый апдейт и ошибка загрузки основной базы
и это после часа аптайма

[pig]

Сколько памяти на машине? Какое железо?

[SergM]

Попробуйте скачать основную базу отсюда, разархивируйте, отключите самозащиту и положите её (базу) в C:\Program Files\DrWeb\DrWeb32.tmp
После этого обновитесь штатно.

[OiG]

Сколько памяти на машине? Какое железо?

http://forum.drweb.com/index.php?act=attac...ost&id=6511


SergM

это ничего не даст

вчера вечером:

08-01-2010 00:36:25 [Вирусная база] C:\DaS\All Users\Application Data\Doctor Web\Bases\drw50003.vdb - ошибка
08-01-2010 00:36:26 [Вирусная база] C:\DaS\All Users\Application Data\Doctor Web\Bases\drw50000.vdb - ошибка
08-01-2010 00:36:26 [Вирусная база] C:\DaS\All Users\Application Data\Doctor Web\Bases\drwebase.vdb - ошибка

[SergM]

OiG
Вам в техподдержку

[OiG]

OiG
Вам в техподдержку

какая техподдержка если я сейчас не на лицензии, а на ключе из журнала(Домашний ПК) который, правда, честно покупаю каждый месяц.

[SergM]

Помогают всем (стараются). Приоритет запроса будет пониже.

[Borka]

какая техподдержка если я сейчас не на лицензии, а на ключе из журнала(Домашний ПК) который, правда, честно покупаю каждый месяц.

Журнальный ключ == лицензионный ключ.

[userr]

OiG
try this

в одной из KB-статей ( http://support.microsoft.com/kb/304101 ) приведено решение. В разделе реестра HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Session Manager\Memory Management:
- PoolUsageMaximum:DWORD=60 (0x3C) - не помогло
- PoolUsageMaximum:DWORD=40 (0x2A) - не помогло
- PagedPoolSize:DWORD=0xFFFFFFFF - помогло

[userr]

OiG
вдогонку
1. в обычном режиме работы снимите логи сканера, Хайджек (HijackThis), РкУ (RkU, RootkitUnhooker), gmer - см http://forum.drweb.com/index.php?showtopic=277652
2. отключите самозащиту;
сотрите C:\DaS\All Users\Application Data\Doctor Web\Bases\drwtoday.vdb . агент-обновить. Повторить несколько раз через короткое время, посмотреть, показать лог спайдера

3. Рестарт, убедиться, что drwebase.vdb загружена. Убить все процессы, остановить все службы и драйвера, кроме критически важных для windows. Если в данном сеансе нельзя - изменить режим загрузки, рестарт. сделать п.2 .

Возможно, конкретно на этой машине драйвер спайдера не может с чем-то поделить память в кернел моде.

[OiG]

OiG
try this

в одной из KB-статей ( http://support.microsoft.com/kb/304101 ) приведено решение. В разделе реестра HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Session Manager\Memory Management:
- PoolUsageMaximum:DWORD=60 (0x3C) - не помогло
- PoolUsageMaximum:DWORD=40 (0x2A) - не помогло
- PagedPoolSize:DWORD=0xFFFFFFFF - помогло

вчера прописал PagedPoolSize:DWORD=0xFFFFFFFF


сегодня с утра уже 2 обновления прошло нормально


жду еще день

если это решит проблему - большое спасибо

сотрите C:\DaS\All Users\Application Data\Doctor Web\Bases\drwtoday.vdb . агент-обновить. Повторить несколько раз через короткое время, посмотреть, показать лог спайдера

спайдер не перегружает *.vdb без ребута если это теже базы

[userr]

сотрите C:\DaS\All Users\Application Data\Doctor Web\Bases\drwtoday.vdb . агент-обновить. Повторить несколько раз через короткое время, посмотреть, показать лог спайдера

спайдер не перегружает *.vdb без ребута если это теже базы

???
Повторить несколько раз - начиная с сотрите drwtoday.vdb

[pig]

Достаточно время изменения drwtoday.vdb сдвинуть, чтобы Спайдер отреагировал.

[OiG]

второй день - полет нормальный
неужели свершилось?

[OiG]

userr
сегодня целый день обновление проходит успешно.
Большое спасибо за идею ;-)
Странно почему раньше не было таких советов

[maystrenko1988]

Всем привет, недавно при запуске сканера вручную получаю эти ошибки, но это не каждый раз, как-то произвольно. Размер баз естественно уменьшается, вирусы пропускаются. После перезагрузки компа все некоторое время нормально а потом тоже самое.
При этом Агент видит все базы и вирусов не пропускает, но вручную проверить флэшку через сканер не выходит.
Помогите, пожалуйста.

Прикрепленные файлы:

•  1.JPG   13,69К   32 Скачано раз
•  2.JPG   13,71К   27 Скачано раз

[SergM]

maystrenko1988
Перечитайте тему. Попробуйте приведенные советы.