293 ответов в этой теме

[Borka]

Borka, Вы много смотрите канал ТиЭнТи

Э-э-э... М-м-м... Даже не знаю, что это.

[Borka]

Ладно, не будем оффтопить, тема вообще не об этом.

Да тема именно об этом, к сожалению.

[Dudikoff]

Так почему Вы не предприняли меры со своей стороны

А всё просто! Dr я им поставил ешё в конце октября, начале ноября... Небыло проблем в ноябре, не звонили мне покарйней мере...
Что бы не ждать до 9-го числа, люди сами нашли выход, сменили антивирус и обслуживающую компанию...
И о том что у них, пару дней, ничего не работало, я узнал от мойщиков, директора я пока не видел...
Вот так вот...

Странные у вас тогда какие-то отношения с это фирмой. Вы занимались их обслуживанием, а они обратились сразу к другой фирме, даже не связываясь с Вами по поводу проблем с антивирусом. Очень странная ситуация с обслуживанием

Вы даже не представляете, какие сейчас заказчики - как ветренные избалованные капризами девушки :-)... и не важно пусть это хоть алмазная ALROSA (которая хоть и придерживается лозунга De Beer's "A Diamond Is Forever" - Бриллианты это - Навсегда!", хотя по мне они упали до уровня Мерилин Монровских "Бриллианты это лучшие друзья девушек")... до маленькой ИПэшки... главное у них водятся деньги... они вольны нанимать и тратить бабки как им вздумается... "Что выбрать?! Microsoft Dynamics или SAP/R3?!... да бери SAP/R3! у них девки посимпатичнее!!! :-)" ©... Ныне такая конкуренция... мама не горюй :-)... может быть когда компания DrWeb пойдет по миру... то их бывшие сотрудники на своей шкуре ощутят прелести капиталистического мира... где их не будут ждать когда они к 9 января... с Дубаев и Сейшелл вернуться :-)...

[Sealex]

Вы даже не представляете, какие сейчас заказчики

Юридически оформленный договор рулит

Сообщение было изменено Sealex: 04 Январь 2013 - 15:18

[Ko6Ra]

Откровенно говоря не понимаю что тут пытаются обсудить?
Да, есть проблема в продукте. В некоторых случаях проводник системы перестает отвечать. Мы этого не отрицаем.
Да, проблема достаточно неприятна для тех, кто с ней столкнулся.

Фикс есть и был готов к выпуску практически в канун католического Рождества. Именно из-за этого он не пошел в релиз, т.к. сначала Европа с Америкой отдыхала, а теперь мы. Если бы вдруг этот апдейт после выпуска начал класть системы, то никто бы вам не помог до 9 января.

В текущей ситуации есть более-менее нормальный workaround - откат до 7-й версии. Всем обращающимся к нам мы это и рекомендуем. Увы, пока так.

[run]

Юридически оформленный договор рулит

Ничего он не рулит, никакой дурак не подпишит:
"Обязуемся терпеть все, даже то что терпеть нельзя." Обычно если это не откат, говорят так, ребята мы все понимаем, но нам надо работать, а не наблюдать как ваш антивирус проходит бета тестирование за наши кровные. Или вы срочно правите баг или тосвидос. Благо в любом договоре есть договор обязательств сторон.

Сообщение было изменено run: 04 Январь 2013 - 15:57

[Dudikoff]

Вы даже не представляете, какие сейчас заказчики

Юридически оформленный договор рулит

Ну хорошо, давайте так... по-московски, по бумашке :-)... компьютеры и компьютерные системы падают с регулярностью от получаса до часа... сети нет... сотрудники, заказчики, бухгалтера на грани нервного срыва... бешенные начальники... какая работа?!... да еще в такие предбюджетные новогодние чесы?!... деньги не освоены, планы под откос, убытки... потеря деловой репутации... а все от охрененной крутой системы компьютерной безопасности, от программ мнящей теперь уже ведущей транснациональной корпорации (наверное по мнению горе экспертов журнальчика IT Experts) "российский разработчик средств информационной безопасности и лидер российского рынка интернет-сервисов безопасности для поставщиков IT-услуг.по компьютерной безопасности" ©... программы DrWeb может быть и справляется с работой по безопасности... но от такой их крутой работы... невозможна сама работа по сути :-)... Бегать от компании в компанию... с 2-3 компьютерами куда ни шло... а вот по 10-15 это уже день пропал... а если таких компаний несколько?!... откатывать, переуставлять... ну ну... договор говорите? пусть даже он записан по обьему с "Договором СНВ-1 между СССР и США от 5 декабря 1994" и подписанный золотыми ручками Parker, можно спокойно подтереть ими нижнюю половину туловища :-)... Будь я Даниловым... я бы уже с декабря создал оперативную группу быстрого реагирования... работа 24 часа в сутки... отзыв всех и вся... Владимир, Николай, Маша и т.д. никаких Дубаев, Турций и Сейшелл до устранения бага... компилированию время от времени более стабильных версий и выкладыванию апдейтов через обновление... ведь на кону потеря деловой и профессиональной репутации компании... конечно как хороший руководитель он должен был бы подсластить пилюлю внеурочно работающих сотрудников... оплата за каждый день в размере 3х (тем более праздничных)... дать более длинные отгулы... личное парковочное место... отдельный кабинет... более мощный компьютер... оплата всей семьи поездку на Диснейленд во Флориду :-)... бесплатное кофе... тайская массажница :-)... да расходы бешенные... да они не отобьются... да но они в долговременном отношении принесут гораздо больше в Будущем... после должен идти разбор, почему это это случилось, предложению по более тщательной отладке и тестированию... содержать кучку белых более занудных и шустрых лабораторных "мышек" (бетка тестеров)... :-)... но мне кажется компания уже заражена... заражена так называемыми "эффективными менеджерами"... которые доведут или уже довели компанию до ручки...

[maxic]

Бегать от компании в компанию... с 2-3 компьютерами куда ни шло... а вот по 10-15 это уже день пропал... а если таких компаний несколько?!... откатывать, переуставлять...

Ни один вменяемый сисадмин не будет ставить свежевышедшую версию. А наиболее хитрые ставят ES и сидят ровно, не дергаясь
Ежели такой шустрый, что успел сменить антивирус во всех 10 местах на свежевышедшую персональную версию, то кто кому доктор?

[EvgenWL]

Сейчас придут гуру и начнут про ES втирать - там всё отлажено и обновляется через год после домашних персональных версий

От тестеров да, осталась кучка

[maxic]

EvgenWL, гуру не придут Втирать буду я один!

[run]

Сейчас придут гуру и начнут про ES втирать - там всё отлажено и обновляется через год после домашних персональных версий

Я позволю себе немного перефразировать:
Сейчас придут гуру с сертификатами на вменяемость и начнут про ES втирать - там всё отлажено и обновляется через год после домашних персональных версий.

EvgenWL, гуру не придут Втирать буду я один!

Максим покажи сертификат, не верим!

[EvgenWL]

EvgenWL, гуру не придут Втирать буду я один!

Но мы то знаем, что и на ES старуху бывает проруха

[maxic]

run, это мое личное мнение, не требующее никаких сертификатов. Впрочем, против других религий ничего не имею

[Dudikoff]

Бегать от компании в компанию... с 2-3 компьютерами куда ни шло... а вот по 10-15 это уже день пропал... а если таких компаний несколько?!... откатывать, переуставлять...

Ни один вменяемый сисадмин не будет ставить свежевышедшую версию. А наиболее хитрые ставят ES и сидят ровно, не дергаясь
Ежели такой шустрый, что успел сменить антивирус во всех 10 местах на свежевышедшую персональную версию, то кто кому доктор?

Вашими словами... "ни один вменяемый разработчик не будет выпускать свежевышедшую версию..." :-)... можно и так... "ни одни вменяемый разработчик не будет выпускать полусырую поделку на рынок, да еще за это просить деньги" :-)... Мне кажется надо Данилову предложить еще один метод... "поездка к заказчикам использующих DrWeb" :-)... в астраханскую область в село Вязовка "опыт использования продуктов Drweb в сельском отделении связи, и на свиноферме", Нижневартовские нефтяные компании..., посетить поселковское отделение банка ВТБ... посещение Самарской компании "Рога и Копыта Российской Федерации"... ну мало ли каких организаций?!... посмотреть как в настоящей реальности используется ваш продукт в реальной обстановке... а то сидя в кубикле смотря в монитор на окрашенные в цвета TrueColor компилятор и "Одноклассники" и на этот форум у вас складывается весьма своеобразное представление "О жизни там..."... :-)

[maxic]

Dudikoff, прошу меня цитировать точно.

[run]

run, это мое личное мнение, не требующее никаких сертификатов. Впрочем, против других религий ничего не имею

Максим мы с тобой помню спорили на эту тему, но к консенсусу не пришли, а проблема то осталась, не всем по карману держать админгов или доверять сокровенное третьим лицам по теме обслуживания интерпрайзов, во многих случаях это вопрос тех возможностей и тд и тп.
Да и заказчик почитав к примеру Сергея Комарова, который черным по белому всем рассказал, (что мы мол проанализировали все рекламации и считаем что мы выпустили очень хорошую версию, так что не надо нам тут).. Хочит!

Сообщение было изменено run: 04 Январь 2013 - 16:38

[Dudikoff]

run, это мое личное мнение, не требующее никаких сертификатов. Впрочем, против других религий ничего не имею

Максим мы с тобой помню спорили на эту тему, но к консенсусу не пришли, а проблема то осталась, не всем по карману держать админгов или доверять сокровенное третьим лицам по теме обслуживания интерпрайзов, во многих случаях это вопрос тех возможностей и тд и тп.
Да и заказчик почитав к примеру Сергея Комарова, который черным по белому всем рассказал, (что мы мол проанализировали все рекламации и считаем что мы выпустили очень хорошую версию, так что не надо нам тут).. Хочит!

Подписываюсь под каждым вашим словом... да они не понимают о чем идет речь... все бубнят "есть бета версия... есть бета версия... ну откатитесь на 7-ку че мля нервы треплете?!"... может быть они поймут когда компания перестанет существать... и начнут сами искать работу и предлагать свои услуги...

[maxic]

Володь, выше как раз и шла речь про "третье лицо", обслуживающее заказчиков. Насчет "по карману" - цена не отличается, так что этот аргумент недействителен. А если уж платят за администрирование, то имеют право получить наилучшее из того за что платят

А действительно хороший админ (не в смысле офигенно крутой и образованный, а в смысле - думающий) в состоянии аргументированно объяснить заказчику, почему стоит делать так, а не иначе, и почему выбор сделан именно данным, а не другим образом.

[run]

Максим не надо путать зарплату лодыря который на окладе и цену продукта.
И потом что за Андроповско Брежневские форумулировки круто грамотно объяснить заказчику? Мол погодите я не уверен что новый релиз есть релиз, так что ли? Извиняюсь конечно но это детский сад штаны на лямках. Люди в основной массе не дураки и когда тебя отговаривают от чего то якобы иновационно лучшего это подозрительно до крайности.

Сообщение было изменено run: 04 Январь 2013 - 16:55

[basid]

И потом что за Андроповско Брежневские форумулировки круто грамотно объяснить заказчику? Мол погодите я не уверен что новый релиз есть релиз, так что ли? Извиняюсь конечно но это детский сад штаны на лямках.

Вот именно, что детский сад.
Заказчик вообще не должен решать какая версия и какого антивируса у него установлена - это задача админа и именно за это ему платят деньги.
А вот админ обязан протестировать продукт или, как минимум, дождаться отзывов тех, кому не терпится резать причинные места на острие прогресса.