225 ответов в этой теме

[SergM]

Мне нравится антивир "Доктор Вэб" и я пришёл на этот форум с желанием помочь по возможности его улучшить своими советами, но пообщавшись здесь сделал вывод, что постить сюда что-либо - бессмыссленная трата времени.

Если есть реальное желание помочь то это здесь http://bugs.drweb.com/ Там и разработчики живут, и пожелания принимаются, и ответят обязательно. А форум это общение пользователей.

[Алексс]

откопал проблему. при неправильной дате синий экран spider.sys кидает. раньше только не работал. Ждем что ещё придумают.

http://bugs.drweb.com/login_page.php не предлагать т.к. нет Русского языка. я понимаю что можно вообще позвонить по телефону, отослать фото, но честно говоря, проще через время поменять антиврус.

[pig]

Идите в раздел про BSOD и прикладывайте дамп.

[VVS]

откопал проблему. при неправильной дате синий экран spider.sys кидает. раньше только не работал. Ждем что ещё придумают.

http://bugs.drweb.com/login_page.php не предлагать т.к. нет Русского языка. я понимаю что можно вообще позвонить по телефону, отослать фото, но честно говоря, проще через время поменять антиврус.

1. В актуальной версии DrWeb нет драйвера spider.sys
2. Если Вы лицензионный пользователь, то для Вас есть место, где всё на русском - Поддержка

[Алексс]

1. В актуальной версии DrWeb нет драйвера spider.sys
2. Если Вы лицензионный пользователь, то для Вас есть место, где всё на русском - Поддержка

Актуальная версия это версия которая поддерживается производителем, а пятерка все ещё поддерживается.
что разве в поддержку писать и остаётся.

[Ko6Ra]

1. В актуальной версии DrWeb нет драйвера spider.sys
2. Если Вы лицензионный пользователь, то для Вас есть место, где всё на русском - Поддержка

Актуальная версия это версия которая поддерживается производителем, а пятерка все ещё поддерживается.
что разве в поддержку писать и остаётся.

Нет. Актуальная версия - это та версия, которая актуальна. И сейчас это 6.0.
Про BSOD нам известно, но возможно нужны дополнительные данные. Ждем в техподдержке.

[forumreader]

Мне нравится антивир "Доктор Вэб" и я пришёл на этот форум с желанием помочь по возможности его улучшить своими советами, но пообщавшись здесь сделал вывод, что постить сюда что-либо - бессмыссленная трата времени.

Если есть реальное желание помочь то это здесь http://bugs.drweb.com/ Там и разработчики живут, и пожелания принимаются, и ответят обязательно. А форум это общение пользователей.

Спасибо за совет. Уже отправил 5 запросов в техподдержку, жду ответа. В будущем постараюсь не засорять форум своими мыслями...


ЗЫ. А я почему-то раньше считал этот форум местом общения пользователей и разработчиков напрямую, минуя техподдержу.
А в общении пользователей между собой смысла особого не вижу. Это примерно как общение больных в больнице, если есть вопросы, то лучше обращаться сразу к докторам.

[Sky23]

Silver_klop, 21/08/2010 03:16, написал:как только начинаются чтение договоров, сразу начинаются обоюдные посылы друг друга к особым пунктам договора. хорошая логика.
Что бы и где бы ни было написано, юзер должен знать:
"ПО и сопутствующая ему документация предоставляются Вам "КАК ЕСТЬ" ("AS IS"), в соответствии с общепринятым в международной практике принципом. Это означает, что за проблемы, возникающие в процессе установки, обновления, поддержки и эксплуатации ПО (в том числе: проблемы совместимости с другими программными продуктами (пакетами, драйверами и др.), проблемы, возникающие из-за неоднозначного толкования сопроводительной документации, несоответствия результатов использования ПО Вашим ожиданиям и т.п.), Правообладатель ответственности не несет."
И все.

Очень хорошая позиция!
Бери пользуйся и нам наплевать на все пожелания и возможные пробелы в работе антивиря, ведь распространяется он как есть!
им говорят это проблема в работе антивиря, а они твердят вс1 путем так и должно быть... Но ведь это огромный минус в защите, и никому нет до этого дела! С таким отношением к клиентам все покупатели просто разбегутся (но их это откровенно не волнует, как так!?). И складывается впечатление что совсем на...ть на клиентов и их попытки помочь сделать веба лучше, ТАК КАК ОНИ ВЫБРАЛИ ЭТОТ АНТИВИРУС И ХОТЯТ ЧТОБ ОН БЫЛ ЕЩЕ ЛУЧШЕ!!! А им твердят это не вашего ума дела... Я просто в шоке...
Хотел купить лицензию, так как вполне устраивает в работе, но из за подобных отношений просто принципиально не буду покупать а буду пользоваться исключительно триалами!!! И надеюсь политика компании в данной области уже поменялась и они стали прислушиваться к людям которые им платят деньги за защиту, а не за ПО которое может работать КАК УГОДНО!!!

[mrbelyash]

ТАК КАК ОНИ ВЫБРАЛИ ЭТОТ АНТИВИРУС

Теперь актуальная версия-7.0

[Sky23]

Sky23 написал:ТАК КАК ОНИ ВЫБРАЛИ ЭТОТ АНТИВИРУС
Теперь актуальная версия-7.0

я в курсе! Я про отношение компании к своим клиентам. Лицензия то не бесплатная, а ответственности они мол не несут никакой...
За что платить тогда???

[Prorok’]

За что платить тогда???

За возможность обращения в тех. поддержку с расчетом на помощь в решении вопросов.

[Pavel Plotnikov]

а ответственности они мол не несут никакой

Прочитайте закон РФ о "Защите прав потребителей". Меньше эмоций, больше конкретики.

[Sky23]

Sky23 написал:За что платить тогда???
За возможность обращения в тех. поддержку с расчетом на помощь в решении вопросов.

))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))

[sergeyko]

Немножко ваших цитат. Начнем с главного.

Я просто в шоке...

Далее

Хотел купить лицензию, так как вполне устраивает в работе, но из за подобных отношений просто принципиально не буду покупать а буду пользоваться исключительно триалами!!!

Ну что, если вам нужна не устраивающая вас работа, а что-то иное, это ваше право, никто его не оспаривает. Выбираете вы и только то, что вам нужно.

И надеюсь политика компании в данной области уже поменялась и они стали прислушиваться к людям которые им платят деньги за защиту, а не за ПО которое может работать КАК УГОДНО!!!

Ну во-первых защита вас самого устраивает по вашим же словам. Во-вторых, по ним же вы надеетесь, что прислушиваемся мы к тем, кто платит деньги, а не пользуется триалами. Отвечаю, прислушиваемся! Но упор делаем на том, чтобы наши продукты защищали. Просто смеем надеется, что и мы что-то понимаем в том, как защищать.

[VVS]

О чём вообще разговор?
Некростартер написал некропостинг к хэлуину...
Если ему что-то непонятно в общепринятых принципах лицензирования программного обеспечения (AS IS), то гугл в помощь.
И при чём здесь вообще DrWeb?

[Silver_klop]

Если ему что-то непонятно в общепринятых принципах лицензирования программного обеспечения (AS IS), то гугл в помощь.
И при чём здесь вообще DrWeb?

AS IS - это или халява (бесплатное ПО) или наплевательское отношение к пользователю.
выбирайте сами.

[VVS]

Если ему что-то непонятно в общепринятых принципах лицензирования программного обеспечения (AS IS), то гугл в помощь.
И при чём здесь вообще DrWeb?

AS IS - это или халява (бесплатное ПО) или наплевательское отношение к пользователю.
выбирайте сами.

Выбираю 3-ий вариант - если не понимаете, то лучше молчите.

[Silver_klop]

Silver_klop, 28 October 2011 - 21:38, написал:
VVS написал:Если ему что-то непонятно в общепринятых принципах лицензирования программного обеспечения (AS IS), то гугл в помощь.
И при чём здесь вообще DrWeb?
AS IS - это или халява (бесплатное ПО) или наплевательское отношение к пользователю.
выбирайте сами.
Выбираю 3-ий вариант - если не понимаете, то лучше молчите.

Вот тока рот затыкать не надо.

Перечислите пожалуйста плюс которые вы получили после преобретения лицензии на антивирус? (в отличии например, от использования беты )

Сообщение было изменено Silver_klop: 28 Октябрь 2011 - 21:00

[VVS]

Silver_klop, 28 October 2011 - 21:38, написал:
VVS написал:Если ему что-то непонятно в общепринятых принципах лицензирования программного обеспечения (AS IS), то гугл в помощь.
И при чём здесь вообще DrWeb?
AS IS - это или халява (бесплатное ПО) или наплевательское отношение к пользователю.
выбирайте сами.
Выбираю 3-ий вариант - если не понимаете, то лучше молчите.

Вот тока рот затыкать не надо.

Перечислите пожалуйста плюс которые вы получили после преобретения лицензии на антивирус? (в отличии например, от использования беты )

Не надо переводить разговор на другую тему.
Есть общепринятый принцип лицензирования софта (пресловутый AS IS).
DrWeb использует этот принцип лицензирования, придуманный ЕМНИП задолго до появления самого DrWeb.
Этот же принцип используют большинство (если не все) производителей платного софта.
Во всяком случае другого варианта я не встречал.

[Silver_klop]

Silver_klop, 28 October 2011 - 21:57, написал:
VVS написал:Silver_klop, 28 October 2011 - 21:38, написал:
VVS написал:Если ему что-то непонятно в общепринятых принципах лицензирования программного обеспечения (AS IS), то гугл в помощь.
И при чём здесь вообще DrWeb?
AS IS - это или халява (бесплатное ПО) или наплевательское отношение к пользователю.
выбирайте сами.
Выбираю 3-ий вариант - если не понимаете, то лучше молчите.
Вот тока рот затыкать не надо.

Перечислите пожалуйста плюс которые вы получили после преобретения лицензии на антивирус? (в отличии например, от использования беты )
Не надо переводить разговор на другую тему.
Есть общепринятый принцип лицензирования софта (пресловутый AS IS).
DrWeb использует этот принцип лицензирования, придуманный ЕМНИП задолго до появления самого DrWeb.
Этот же принцип используют большинство (если не все) производителей платного софта.
Во всяком случае другого варианта я не встречал.

я не перевожу тему разговора. Для меня: Если программа распространяется AS IS за деньги, при этом уплата денег не дает никаких плюсов пользователю, то это наплевательское отношение к пользователю.