36 ответов в этой теме

[spgamer]

Здравствуйте!
Система: Windows 10 22H2 19045.6276
Антивирус: Dr.Web Security Space 12.0

Присутствует проблема с запуском видеоигры Arc Raiders или The Finals, во время запуска через платформу STEAM, начинается загрузка и в дальнейшем краш с ошибкой exception_access_violation. Обращался в поддержку разработчика, проводили многие манипуляции, от включения изоляции ядра, виртуализации, до полной переустановки системы. Проблема не была решена, никакие предложенные методы не помогли, кроме одного - удаления Dr.Web с компьютера.

Возникающий краш происходит только при установленном Dr.Web на компьютере, при его удалении и запуске ПК без него, краша не происходит. Добавление файлов и папок запускаемого приложения в Исключения не помогает, и проблема сохраняется.

 crash.png   41,18К   1 Скачано раз

 

 

[Dmitry L.]

Да, к сожалению так и есть, пришлось удалить Dr.Web, хотя более 10 лет уже на нём. 

Там два варианта краша, если надо предоставлю дампы. Жалко, т.к. ключ еще до 2028. 

[Alexander007]

Да, к сожалению так и есть, пришлось удалить Dr.Web, хотя более 10 лет уже на нём. 

Там два варианта краша, если надо предоставлю дампы. Жалко, т.к. ключ еще до 2028. 

Опишите подробно:

 

1) Даты и точное время

2) Когда наблюдается

3) Отчет необходимо сформировать Dr.Web Sysinfo и можно вложить через гугл дампы , а разработчики посмотрят...

 

 

Более информация подробнее https://forum.drweb.com/index.php?showtopic=327797&p=830339-  там информация можно произвести проблему .

Сообщение было изменено Alexander007: 19 Октябрь 2025 - 20:02

[maxic]

Вангую, как обычно, какой-нибудь античит, которому дают по рукам.

[Dmitry L.]

Вангую, как обычно, какой-нибудь античит, которому дают по рукам.

 

Скорее всего да, но отключение или внесение исключений не дает эффекта.

[maxic]

Dmitry L., дело не в исключениях, а в самих драйверах (мое мнение). Можете посмотреть по форуму, здесь периодически встречаются те или иные проблемы с играми, и, как правило, связаны они не непосредственно с играми, а с системами античитов, которые зачастую действуют как руткиты. В одном из постов был очень хорошо развернут принцип действия.

[Dmitry L.]

Написал на сайте в тех.поддержку, туда приложил дампы и Dr.Web Sysinfo.

 

@spgamer 

Не только в Steam, падает точно так же и из под Epic Store, я пробовал устанавливать и с той платформы.

Отличия небольшие в трассировке стека ошибки - добавлены вызовы Epic SDK, в остальном то же самое.

[Konstantin Yudin]

обновите и попробуйте запустить The Finals. нужен фидбек

[auwerda]

Аналогичная ситуация уже как год с ноября прошлого года. Техподдержка Embark(The FINALS, Arc Riders) лишь скромно разводит руками и ничего не делает. Удаляешь антивирус - все работает, исключения не помогают. Как минимум у трех знакомых людей такая же проблема(у всех трех тоже Dr.Web)

[auwerda]

обновите и попробуйте запустить The Finals. нужен фидбек

Господин Юдин, золотые у вас и вашей команды руки. Хоть я и не автор темы, но все работает, спасибо большое за оперативное решение проблем и помощь.

[Dmitry L.]

обновите и попробуйте запустить The Finals. нужен фидбек

 

Спасибо за The Finals. ARC Raiders зарелизился и не работает как и ARC Raiders Playtest, такая же ошибка, подобная как выше.

Прошу Вас починить. Запрос 

Сообщение было изменено maxic: 31 Октябрь 2025 - 01:42
Запрещено публиковать тикеты техподдержки

[Chavastv]

Плюсую. Arc Raiders при запуске крашится, исключения не помогают, только удаление антивируса. Только не давно на 3 года купил лицензию. 

[Konstantin Yudin]

Arc raiders и остальные игры под ease anti cheat запустятся пока только в бете. В релизе только the finals пока. В бете уже придуман более универсальный алгоритм.

[xOKSx]

Arc raiders и остальные игры под ease anti cheat запустятся пока только в бете. В релизе только the finals пока. В бете уже придуман более универсальный алгоритм.

Добрый день, Константин.

С сегодняшнего дня проблема с Unreal Engine / Easy Anti Cheat возобновилась (в бета-версии).

В разделе беты не нашел аналогичной темы, поэтому пишу сюда.

[spgamer]

Добрый день! По состоянию на 06.11.2025 - в ARC RAIDERS сохраняется краш движка с ошибкой exception_access_violation при установленном DR.WEB 12.0 на ПК.

THE FINALS - работает нормально.

[spgamer]

А про работу Easy Anti Cheat - он уже давно используется во многих мультиплеерных играх, и никогда проблем между ним и Dr.Web не возникало, эта проблема будто только исключительно в The Finals и Arc Raiders. При том же EAC, у меня без проблем работают New World, Dead by Daylight, Rust, Fortnite, Apex Legends.

[Konstantin Yudin]

В бету выйдет обновленный модуль скоро, вот тогда заработает и arc и надеюсь все кто так работают с этим обновленным античитом без нюансов. Сейчас arc заработает в бете если удалить и игру и нас, поставить игру а потом нас. Небольшой нюанс не учел изначально.
Схема античита тут другая, видно новая версия в новой игре. Они на месте не стоят.

[Konstantin Yudin]

говорят в бету вышел апдейт. можно тогда скипнуть все эти танцы с перестановкой и просто обновится

[spgamer]

говорят в бету вышел апдейт. можно тогда скипнуть все эти танцы с перестановкой и просто обновится

 

Здравствуйте, базы обновлены 07.11.2025 14:13 - краш сохраняется, без изменений. Что Вы имеете в виду под бета?

[VVS]

Что Вы имеете в виду под бета?

beta