20 ответов в этой теме

[IThink]

Приветствую всех.

 

При попытке зарегистрировать ключ в dr web security space 11 открывается окно с ошибкой 12175, прошу помочь с решением.

Прилагаю скрины с ошибкой, версией ОС и отчет техподдержки. 

 

Спасибо.

Прикрепленные файлы:

•  VAS-ПК_Vas_020917_002840.zip   8,47Мб   6 Скачано раз
•  win7.jpg   121,03К   0 Скачано раз
•  Ошибка.jpg   20,74К   0 Скачано раз

[Dmitry Volkov]

Здравствуйте.

 

А что за ключ у вас, как вы его получили?

[IThink]

Приобрел на вашем сайте. 

[Dmitry Volkov]

Не должно быть такого поведения на этой OS при подходящем ключе.

Мы посмотрим у себя, но так же рекомендуем обратиться в тех. поддержку.

[SergSG]

IThink, вы с дальнего востока?

[IThink]

IThink, вы с дальнего востока?

Верно.

[IThink]

Не должно быть такого поведения на этой OS при подходящем ключе.

Мы посмотрим у себя, но так же рекомендуем обратиться в тех. поддержку.

Честно говоря, мне казалось что техподдержка - этот форум. Куда именно, вы не могли бы уточнить? Спасибо.

[SergSG]

 

Не должно быть такого поведения на этой OS при подходящем ключе.

Мы посмотрим у себя, но так же рекомендуем обратиться в тех. поддержку.

Честно говоря, мне казалось что техподдержка - этот форум. Куда именно, вы не могли бы уточнить? Спасибо.

 

Нет форум это форум, а ТП здесь https://support.drweb.ru/support_wizard/?lng=ru

По ходу, попробуйте откатить системное время на московское назад и повторить регистрацию.

[IThink]

Спасибо за совет, но, не помогло.

[SergSG]

Спасибо за совет, но, не помогло.

Ну, тогда сюда  https://support.drweb.ru/support_wizard/?lng=ru Ключами только они рулят.

[SergSG]

Ио ходу, тем скайп и телефоны есть, можно попробовать позвонить.

[pig]

Я бы попробовал на сайте зарегистрировать.

[IThink]

Я бы попробовал на сайте зарегистрировать.

Все бы ничего, только после запроса файла ключа, не приходит на почту письмо. Запрос в техподдержу обрабатывается до 48 часов.

 

В общем, пока что техподдержкой я категорически недоволен.

[pig]

Я бы попробовал на сайте зарегистрировать.

Все бы ничего, только после запроса файла ключа, не приходит на почту письмо.

А ссылку на скачивание ключа увидели?
Ящик у вас не на Мыл.ру часом? В папке Спам смотрели?

[Eugen Engelhardt]

IThink, номер тикета в личку пожалуйста напишите.

[SergSG]

IThink, номер тикета в личку пожалуйста напишите.

А у вас там не отображаются запросы? Или их слишком много?

[IThink]

 

 

Я бы попробовал на сайте зарегистрировать.

Все бы ничего, только после запроса файла ключа, не приходит на почту письмо.

 

А ссылку на скачивание ключа увидели?
Ящик у вас не на Мыл.ру часом? В папке Спам смотрели?

 

При регистрации на сайте, после ввода ключа в итоге такое сообщение:

ящик google, спам и все остальное проверял

Прикрепленные файлы:

•  Снимок.PNG   16,66К   0 Скачано раз

[SergSG]

При регистрации на сайте, после ввода ключа в итоге такое сообщение:

Вам стоит ответить на сообщение #15 от Eugen Engelhardt. Он и есть техподдержка.

[pig]

Какой я старый, однако. И какой у меня ключ длинный.

[maxic]

pig, старый, не не бесполезный ©

Сообщение было изменено maxic: 04 Сентябрь 2017 - 09:51