22 réponses à ce sujet

[x4IPx]

Здравствуйте.

Никак не могу удалённо установить dr.web на клиентские компьютеры.

При установе Dr.web выдаёт ошибку :

 

Ошибка установки Проверка кода завершения инсталлятора (1009) Не удалось установить соединение с Сервером (1002) 

 

Dr.Web Enterprise Suite установлен на Windows server 2008.

Сервер вроде бы у меня указан правильно , на  клиентском ПК доступен.

В чём может быть причина?

Modifié par x4IPx, 19 novembre 2015 - 13:22.

[Kirill Polubelov]

В домене машинки?

Сервер вроде бы у меня указан правильно , на  клиентском ПК доступен.

 

Как проверяли? Нужно, чтобы nslookup видел по имени (если указываете имя сервера)

[x4IPx]

В домене машинки?

 

 

Сервер вроде бы у меня указан правильно , на  клиентском ПК доступен.

 

Как проверяли? Нужно, чтобы nslookup видел по имени (если указываете имя сервера)

 

nslookup работает.

В настройках я сервер называл по разному (192.168.1.251, DC01, DC01.KEM.MAIN) но ошибка не исправляется. 

[Kirill Polubelov]

Хорошо бы глянуть логи устанвощика тогда. На проблемной машинке, C:\Users\All Users\Doctor Web\Logs или C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Doctor Web\Logs должны быть

[x4IPx]

Да, машины в домене. 

Я только купил антивирус. Проблема не конкретно в одной машине а в установке в целом.

Сейчас найду логи.

Modifié par x4IPx, 19 novembre 2015 - 15:40.

[x4IPx]

Логи

Fichier(s) joint(s)

•  Logs.zip   385,26 Ko   2 téléchargement(s)

[Kirill Polubelov]

20151119.155653.22 db3 [ 2852 0f7c] main   [Layer/Transport] tcp://192.168.1.251:2193: Async connect failed because of Подключение не установлено, т.к. конечный компьютер отверг запрос на подключение

 

Что скажет, с проблемной машины, команда:

telnet 192.168.1.251 2193

Фаерволлом, случайно, сервер или клиент, не закрыты?

Modifié par Kirill Polubelov, 19 novembre 2015 - 16:16.

[x4IPx]

C:\Users\xxx>telnet 192.168.1.251 2193

Подключение к 192.168.1.251...Не удалось открыть подключение к этому узлу, на по

рт 2193: Сбой подключения

 

Не могу понять что может блокировать порты, на данный момент на обоих ПК брандмауэр выключен.Dr.Web for Windows Servers вроде как порты трогать не должен.

Modifié par x4IPx, 19 novembre 2015 - 16:36.

[Kirill Polubelov]

Погодите, а где у вас Dr.Web for Windows Servers?

На самом ес-сервере telnet localhost 2193 нормально подключается?

[x4IPx]

Погодите, а где у вас Dr.Web for Windows Servers?

На самом ес-сервере telnet localhost 2193 нормально подключается?

 

1)Dr.Web for Windows Servers стоит на DC01 , на нём же Dr.Web Enterprise Suite .

 

2)0 VIOLATION Please try later! Unable to create client instance

 

 

Подключение к узлу утеряно.

 

C:\Windows\system32>

[Kirill Polubelov]

Во, уже теплее, теперь бы надо глянуть, что в логе сервера творится.

[Kirill Polubelov]

"1)Dr.Web for Windows Servers стоит на DC01 , на нём же Dr.Web Enterprise Suite ."

Для полной ясности -- на DC01 установлен Dr.Web for Windows Servers и Dr.Web Server, известный так же, как ЕС-сервер, из наших продуктов - это всё?

Modifié par Kirill Polubelov, 20 novembre 2015 - 15:23.

[x4IPx]

Да

 

 

 

Какие логи нужны? От Dr.web?

Modifié par x4IPx, 20 novembre 2015 - 15:58.

[x4IPx]

Логи dr.web

Fichier(s) joint(s)

•  Логи.xml   6,4 Mo   2 téléchargement(s)
•  логи.txt   1,63 Mo   2 téléchargement(s)

Modifié par x4IPx, 20 novembre 2015 - 16:07.

[Kirill Polubelov]

Неплохо, но желательно, все же, лог сервера, получить его, например, можно через веб-фейс, который у вас на картинке.

Администрирование - Журнал Сервера Dr.Web - крэжите drwcsd.log и клацаете пимпочку над ним "Экспортировать выбранные файлы журнала"

Или просто забираете файл из C:\Program Files\DrWeb Server\var\drwcsd.log

[x4IPx]

Логи

Fichier(s) joint(s)

•  log_20-11-2015 16_18_22.zip   43,59 Ko   5 téléchargement(s)

[Kirill Polubelov]

Покажите, пожалуйста, Администрирование - Конфигурация Сервера Dr.Web - Транспорт

[Afalin]

 

20151118.130934.99 db2 [03176 0d6c] str:1  Total 5 disabled protocol(s)
20151118.130934.99 db3 [03176 0d6c] str:1    Protocol "AGENT" is disabled
20151118.130934.99 db3 [03176 0d6c] str:1    Protocol "CLUSTER" is disabled
20151118.130934.99 db3 [03176 0d6c] str:1    Protocol "INSTALL" is disabled
20151118.130934.99 db3 [03176 0d6c] str:1    Protocol "MSNAPSHV" is disabled
20151118.130934.99 db3 [03176 0d6c] str:1    Protocol "SERVER" is disabled

Включите обратно протоколы. Как минимум агентский и инсталл.

И не выключайте ничего, не думая.

Modifié par Afalin, 20 novembre 2015 - 16:48.

[Kirill Polubelov]

Да, и потом надо будет с репозиторием разобраться.

[x4IPx]

 

 

 

Сменил адрес с 127.0.0.1 на 192.168.1.251.

multicasting отключил.

 

Теперь пишет ошибку:   

192.168.1.138 Ошибка установки Проверка кода завершения инсталлятора (1009)

Нарушение протокола (1015)

Fichier(s) joint(s)

•  Logs клиентского пк.zip   530,74 Ko   0 téléchargement(s)
•  log_20-11-2015 17_07_31.zip   55,26 Ko   0 téléchargement(s)

Modifié par x4IPx, 20 novembre 2015 - 17:10.